Lo que descubrirás en este artículo.

• Por qué la intrusión y el uso indebido son riesgos diferentes.
• Qué personas pueden generar un uso indebido sin intención delictiva.
• Por qué una alarma eficaz no siempre protege frente a ambos problemas.
• Cómo diseñar una estrategia de seguridad residencial más completa.

Por qué la intrusión y el uso indebido son riesgos diferentes.

En seguridad residencial, esta diferencia entre protección contra la intrusión y/o contra el uso indebido es crítica.

Una vivienda puede estar razonablemente protegida frente a un intruso externo y, sin embargo, seguir siendo vulnerable frente a un abuso de confianza de personas «conocidas», que hacen un mal uso de permisos o realizan una rutina de forma descuidada; dejar una ventana sin cerrar, una alarma sin conectar o una llave sin custodiar.

Si una vivienda solo se analiza desde la lógica de la intrusión, el foco se coloca en cerrar, bloquear, detectar y capacidad de respuesta. Todo eso es necesario, pero no suficiente. La seguridad también depende de cómo se conceden accesos, cómo se revocan permisos, qué hábitos se repiten, quién conoce la información sensible y qué trazabilidad existe sobre lo que ocurre dentro del espacio.

El foco del asesor:

Reflexión: El intruso no debería estar allí, no tiene permiso para entrar y su presencia suele ser fácil de verificar. El uso indebido, en cambio, se oculta tras una apariencia de normalidad. Preguntas a resolver: ¿Quién puede causar el daño? ¿Desde dónde actúa? y ¿Qué oportunidad real tiene para hacerlo?

El uso indebido es, en muchos casos, un Caballo de Troya dentro del sistema de seguridad.

Qué es una intrusión

Existe intrusión cuando una persona sin autorización accede o intenta acceder a una vivienda. Se trata de una amenaza externa que debe superar las barreras de protección diseñadas para impedir o retrasar su entrada (físicas, ambientales, tecnológicas o humanas). Por este motivo, la estrategia de defensa se centra en aumentar la dificultad del ataque, detectar la acción lo antes posible y ganar tiempo suficiente para activar una respuesta eficaz.

Cómo reducir el riesgo de intrusión

La intrusión se reduce con estas medidas específicas:

• resistencia física adecuada en puertas, ventanas y accesos vulnerables;
• detección anticipada antes de que el intruso alcance zonas sensibles;
• iluminación, visibilidad y vigilancia natural;
• recorridos exteriores diseñados para no facilitar anonimato ni ocultación;
• mantenimiento y auditoría periódica de los sistemas instalados;
• respuesta prevista ante señales de alarma: ataque real y falsa alarma.

El objetivo no es acumular tecnología, sino reducir la oportunidad del delito.

Qué es el uso indebido o abuso de confianza

El uso indebido aparece cuando una persona autorizada, o que forma parte del entorno de confianza, utiliza sus permisos de forma incorrecta, negligente o interesada. El uso indebido es especialmente delicado porque no siempre genera una señal evidente (no necesitan vulnerar ninguna barrera). La persona no entra como intrusa: entra con su llave, en un horario razonable y con una apariencia normal.

La intrusión suele dejar pruebas. El uso indebido deja dudas. Y cuando no hay forzamiento, ni el delito es tan fácil de acreditar ni el seguro suele responder de la misma manera.

¿Qué personas pueden generar un uso indebido sin intención delictiva?

Cuando hablamos de uso indebido no siempre nos referimos a una conducta maliciosa aunque esta sea la más habitual. En ocasiones el problema surge por descuido, exceso de confianza o falta de procedimientos. Es habitual encontrar situaciones de riesgo asociadas a empleados domésticos, cuidadores, personal de mantenimiento, conserjes (habituales o suplentes) o incluso miembros de la propia familia.

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Una llave prestada que nunca se recupera, una ventana que queda abierta, una alarma que se deja desarmada o un código compartido entre varias personas son ejemplos de uso indebido que pueden generar una vulnerabilidad sin existir intención delictiva. Muchas incidencias de seguridad no comienzan con un delincuente, sino con una rutina mal gestionada.

Cómo reducir el uso indebido

El uso indebido se combate reduciendo la información, reduciendo permisos de uso y fomentando el uso debido.

La decisión más relevante para asesores y clientes es:

Determinar qué personas pueden realizar su trabajo sin necesidad de entregarles llaves y claves de alarma (incluyendo miembros de la familia).

Y dependiendo de la respuesta, es necesario pensar en las siguientes decisiones:

• Definir quién puede acceder, a qué zonas, en qué horarios y con qué finalidad;
• evitar permisos permanentes cuando no son necesarios;
• revisar permisos de accesos tras cambios de personal, obra, servicio o proveedor;
• registrar (documentar) entregas de llaves, mandos, códigos o credenciales;
• auditar hábitos de forma periódica, no solo dispositivos.

La seguridad empieza antes que la tecnología

La diferencia entre intrusión y uso indebido demuestra que la seguridad residencial no debe comenzar con la compra de una alarma o una puerta, sino con un diagnóstico.

Las vulnerabilidades no solo están en los dispositivos, también en la falta de hábitos de seguridad: llaves sin control, códigos compartidos, accesos excesivos, vivir desactivado o personas de confianza que operan sin supervisión.

Antes de decidir qué sistema instalar, conviene entender:

• qué tipo de agresor es más probable;
• qué oportunidades ofrece la vivienda;
• qué personas tienen acceso real o conocimiento interno;
• qué hábitos aumentan o reducen la vulnerabilidad;
• qué nivel de protección necesita el patrimonio;
• qué medidas se integran bien en la arquitectura y en la vida cotidiana.

La intrusión es externa y visible, mientras que el uso indebido es interno y se camufla en la confianza. Su gran peligro silencioso es que no activa alarmas ni rompe puertas.

Preguntas frecuentes entre intrusión y uso indebido

¿Cuál es la diferencia principal entre intrusión y uso indebido?

La intrusión procede de una persona no autorizada que intenta acceder desde fuera. El uso indebido procede de una persona con algún tipo de acceso o confianza que aprovecha esa posición de forma inadecuada.

¿Por qué el uso indebido es más difícil de detectar?

Porque no rompe una barrera ni genera una señal evidente. Se produce mediante accesos permitidos y rutinas normales.

¿Una alarma evita el uso indebido?

Una alarma está diseñada para detectar accesos no autorizados, no para controlar cómo utilizan sus permisos las personas que ya tienen autorización para acceder. Para reducir el uso indebido hacen falta protocolos y auditoría de uso.

¿Cómo se protege una vivienda de alto valor frente a ambos riesgos?

Primero se diagnostica la vivienda, su entorno, sus accesos, sus rutinas y sus perfiles de uso. Después se combinan medidas físicas, ambientales, tecnológicas y humanas de forma proporcionada, pero con auditorías periódicas.

¿Por qué conviene analizar ambos riesgos por separado?

Porque cada uno requiere soluciones distintas. Si se tratan igual, se dejan vulnerabilidades sin cubrir.

Autor

Jose Miguel Angel Olleros es consultor independiente y autor de la metodología Genoma del Robo. Especialista en Diseño Crimífugo y redactor de normativas técnicas de seguridad residencial (UNE/ISO). Coordinador nacional UNE (CTN041/325) en prevención del delito a través del diseño ambiental. Experto acreditado por UNE en CEN e ISO para el grupo de trabajo de Seguridad y Resiliencia.

La seguridad no es un añadido tecnológico, es una cualidad del espacio que se diseña, se mide y se certifica.

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Para quienes buscan comprender el nivel real de protección de una vivienda, el primer paso no es comprar más sistemas, sino analizar el riesgo con criterio.

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La entrada Diferencia entre intrusión y uso indebido en seguridad residencial se publicó primero en Soluciones de Seguridad Premium para Viviendas de Alto Standing | Ángel Olleros.

🎧 En el podcast que acompaña al artículo de hoy, nos adentramos en una pregunta crucial: Regeneración urbana sin alma: ¿Para quién se diseñan hoy las ciudades sostenibles?. ¡No te lo pierdas! Pulsa play y descubre de manera cercana y amena el verdadero valor de un diseño urbano bien planificado y ejecutado.

Nos hacemos la pregunta ¿Para quién se diseñan las nuevas ciudades? ¿Para quien las vive, o para quien las vende?

En muchos de estos desarrollos, lo que se regenera no es la vida urbana, sino la rentabilidad del suelo para los promotores. Se multiplica el cemento, pero se olvida la vida cotidiana. Es la trampa de la regeneración urbana: más ladrillo, menos comunidad y repetición de errores pero con lenguaje más amable.

En este artículo vamos a cuestionar el relato de la regeneración urbana que nos quieren vender en España.

Cuando la «regeneración urbana» se convierte en excusa para la especulación inmobiliaria.

Aportamos algunas reflexiones,

1. Regenerar sin alma: el nuevo urbanismo que continúa olvidando a las personas.

La regeneración urbana se ha convertido en el nuevo mantra de las grandes promociones inmobiliarias. Bajo etiquetas como ciudades vivas, diseño urbano, densidad inteligente, smart cities o movilidad sostenible, se levantan proyectos de miles de millones que prometen modernidad, cohesión social y sostenibilidad. Una estrategia de marketing similar al «Greenwashing» pero en urbanismo.

Pero tras esa fachada optimista, lo que muchas veces se esconde es una regeneración sin alma, pensada más para satisfacer intereses de inversión de los promotores que para responder a las necesidades reales de quienes habitarán esos espacios. Son proyectos millonarios que avanzan sin evaluar su huella social.

Ni una sola mención a estándares como la ISO 22341 / CPTED que ha sido redactada y consensuada por expertos en prevención del delito de 45 países -entre ellos España-, que establece directrices claras para diseñar entornos urbanos accesibles, seguros contra el crimen y resilientes. Así, regenerar termina siendo repetir errores, perpetuar modelos de ciudad que fragmentan, aíslan y encarecen la vida.

2. Urbanismo disperso y movilidad forzada: ¿por qué dependemos tanto del coche?

 «Un modelo de regeneración urbana que ha hecho del coche, el miembro más imprescindible de la familia que nadie cuestiona. 

El modelo urbanístico español, basado durante décadas en la expansión horizontal de baja densidad que desaprovecha el suelo disponible construyendo chalets, parques sin sombra y amplias avenidas para el coche, ha generado asentamientos urbanos ineficientes, caros y profundamente desiguales.

Lejos del núcleo urbano, las urbanizaciones de baja densidad no ofrecen autonomía, sino dependencia estructural del vehículo privado. Sin servicios básicos a pie, la movilidad se convierte en una necesidad diaria, con un coste económico y ambiental que nadie calculó… hasta que ya era tarde. Y no todos pueden conducir: niños, mayores, personas con movilidad limitada o sin recursos. La libertad de moverse se ha convertido en un privilegio sobre ruedas, que recae casi siempre en las mismas personas dentro del hogar.

3. Desarrollo urbano sin planta de calle.

«Convierte la calle en espacio de paso, no en espacio de vida».

Cuando los barrios residenciales se extienden kilómetros sin un solo local en planta baja -solo viviendas cerradas, parques sin sombra y vías rápidas diseñadas para el coche-, dejan de ser barrios y empiezan a parecer áreas fantasma. Un entorno sin mezcla de usos, sin comercio accesible y con dependencia absoluta del vehículo, convierte la calle en espacio de paso, no en espacio de vida.

Este modelo de diseño urbano apaga la vigilancia natural. Sin gente en la calle, sin ventanas que miren al exterior ni locales que generen actividad, se pierde el control informal que disuade la delincuencia. Según estudios recientes, los vecindarios con mayor uso mixto y densidad de servicios accesibles muestran menores tasas de criminalidad gracias a una mayor ocupación continua del espacio público y presencia constante de personas.

Así, la falta de planta baja activa no es solo un error estético o funcional: es un problema de cohesión social, de salud urbana… y de seguridad. Porque donde no hay ojos, crece la impunidad.

4. Núcleos urbanos deteriorados: Locales convertidos en viviendas es una opción que degrada la vida urbana.

«Necesitamos repensar el urbanismo desde lo colectivo».

Los núcleos urbanos, antaño bien diseñados, han entrado en una dinámica muy peligrosa que copia el modelo de la regeneración urbana sin alma de las periferias.

Al legislador todavía le cuesta entender que su papel no es facilitar la rentabilidad privada, sino garantizar el interés público. La planta baja de una ciudad no es solo ladrillo: es la interfaz entre el espacio urbano y quienes lo viven.

Transformar locales comerciales en viviendas cerradas, ya sea en el centro o en la periferia, es una decisión que vacía de vida las calles. Se venden como soluciones habitacionales, pero en realidad son atajos peligrosos que hipotecan el futuro del espacio público. Cada vez que sustituimos una librería, un taller, un café o un comercio de barrio por una persiana bajada, apagamos parte de la vida urbana. Se reduce la vigilancia natural, desaparecen los puntos de encuentro, se debilita el tejido social.

Lo más grave es que esta transformación -difícil de revertir a futuro- se está normalizando. Se legisla sin visión de ciudad, se responde a la urgencia sin pensar en la convivencia.

4. Mas videovigilancia no es la solución: rediseñar el espacio urbano es clave para reducir la criminalidad.

«Necesitamos calles con vida, no calles con sensores».

La respuesta al mal diseño urbano no puede ser solo la videovigilancia o el refuerzo policial.
No es sostenible vigilar lo que está mal hecho. Lo dice el sentido común, las evidencias y hasta la propia normativa europea (CEN/TS14383-2): «La videovigilancia no puede ser la única respuesta a un mal diseño urbano». Necesitamos entornos que inviten a quedarse, a caminar, a convivir.

5. Parques y zonas verdes: entre la sostenibilidad estética y el abandono funcional.

«No todo espacio verde es sinónimo de sostenibilidad. La clave no es plantar césped, sino sembrar vida urbana».

La obsesión por “verderizar” la ciudad a menudo responde más a una estrategia de marketing urbano que a un verdadero compromiso con el entorno. Se crean parques de catálogo, sin función social ni impacto ambiental real, que no aportan soluciones alimentarias, ni biodiversidad significativa, pero sí generan gasto en agua, jardinería y vigilancia.

La pregunta clave no es cuántos metros cuadrados de zonas verdes tiene un plan urbano, sino qué tipo de vida promueve ese espacio y quién lo habita realmente.

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Observa esta imagen: un parque sin sombra, sin fuentes de agua potable, sin comercios o vida en planta baja. Las viviendas, cerradas al exterior, no miran al espacio público. Todo está vallado, opaco, sin interacción. Es el ejemplo perfecto de un urbanismo que aísla en lugar de conectar. Un diseño crimípeto que, lejos de proteger, debilita la vida comunitaria y favorece la inseguridad.

El coste oculto de vivir en urbanizaciones periféricas: más allá del precio de la vivienda.

Vivir a las afueras tiene un precio que no aparece en el contrato de compraventa. Y no hablamos solo de gasolina.

Una familia que vive a 5 km de un centro urbano recorre al año más de 7.600 km solo para cubrir necesidades básicas. Eso supone un gasto medio de 1.626€ al año en movilidad.
En 30 años -el tiempo de una hipoteca- hablamos de 67.300€ por familia.

Y si ampliamos el análisis a una urbanización tipo con 10.000 viviendas, el resultado asusta:
Más de 106 millones de euros en 10 años solo en desplazamientos.

¿Y el planeta? También paga.
En una década, esos desplazamientos de 10.000 viviendas generan casi 80 millones de kilos de CO₂, lo que equivale a:

• 3.983 millones de bolsas de plástico.
• 340.000 vuelos Madrid – Londres.
• 1.006.650 robles maduros necesarios para absorber esas emisiones.

Este modelo de aislamiento no solo te obliga a depender del coche, también alimenta otro negocio millonario: el de las alarmas inalámbricas. Un ecosistema perfecto para que grandes compañías, medios de comunicación y rostros populares te vendan miedo… y la “solución” patrocinada. [Descubre aquí el coste económico y ambiental de estos sistemas.]

¿Cómo afecta el diseño urbano a la seguridad ciudadana?

Afecta más de lo que parece.

Durante décadas, el urbanismo priorizó la rentabilidad del suelo y la eficiencia del tráfico, olvidando su misión esencial: ser un puente hacia el bienestar colectivo. Hoy sabemos que el entorno físico no es neutro. Puede ser un aliado del cuidado o una máquina silenciosa de aislamiento, desigualdad y vulnerabilidad.

Un entorno urbano bien diseñado disuade el delito de forma natural. Cuando hay vida en las calles, presencia social, vigilancia natural y mezcla de usos, el espacio se cuida. Se habita. Se protege. Pero en las urbanizaciones cerradas, con fachadas ciegas, sin comercio local ni tránsito peatonal, el espacio público se vacía de vida, se utiliza solo de tránsito y la inseguridad crece. No por maldad. Por lógica: donde no hay ojos, hay oportunidades para el delito.

«La criminalidad no siempre nace del crimen, sino del diseño». 

La pregunta es para todos nosotros ¿Queremos seguir comprando espacios que nos hacen frágiles? ¿O vamos a recuperar el urbanismo como una herramienta de cuidado, proximidad y prevención? Porque no se trata solo de edificar. Se trata de cómo, dónde y para quién construimos el lugar que llamamos hogar.

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Espero y deseo que esta información os sirva para tomar mejores decisiones.

Saludos Cordiales / JM Ángel Olleros.

Coordinador nacional UNE CTN041/325: Prevención del delito a través del diseño ambiental.
Experto español acreditado por UNE en CEN (European Committee for Standardization) para el grupo de trabajo ISO/TC292/WG6/ Seguridad y Resiliencia.

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🎧 En este podcast, en pocos minutos y sin tecnicismos, descubrirás cómo una herramienta completamente gratuita, para la que no necesitas registro, ni incluye publicidad alguna, evalua el riesgo de tu vivienda a sufrir una intrusión. ¡No te lo pierdas! Pulsa play y conoce el secreto detrás de una verdadera protección profesional y efectiva para tu hogar.

Porque proteger empieza por saber la verdad.

Lo que aprenderás en este podcast sobre sistemas de alarma:

1. Aprender como piensa un delincuente.
2. Evaluar si tu sistema de seguridad cumple su función de protección.
3. Saber detectar las carencias que las marcas no nos explican.
4. Descubrir si estás más protegida de lo que crees.

GENOMA DEL ROBO: Una herramienta que no vende nada pero aporta cultura de seguridad

Existe una forma de saber -con datos, no con promesas- si tu casa es un objetivo fácil. Se llama Genoma del Robo,

Fue creada en 2019 como un proyecto de innovación social, premiado por el Security Forum y avalado por ANE Internacional por su aportación al bienestar humano. Su objetivo es claro: que cualquier persona -sin importar sus medios o conocimientos- pueda saber, en minutos, cuál es su nivel real de riesgo residencial.

¿Por qué podrían elegir tu vivienda?

El evaluador de seguridad residencial analiza dos cosas:

1. Atractividad: ¿es tu casa una tentación para el intruso?
2. Vulnerabilidad: ¿lo tendría fácil para entrar?

Se basa en criterios prácticos para la prevención del delito:

• ¿Se puede acceder sin ser visto ni oído?
• ¿Está vacía muchas horas al día?
• ¿Tu puerta resiste lo suficiente hasta que llegue la policía?
• ¿Tu sistema detecta el ataque cuando se produce o solo después de haber entrado en casa?

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La vida moderna ha convertido cualquier vivienda, incluso las que parecen modestas, en un objetivo rentable.

Acumulamos objetos con valor de mercado -tecnología, herramientas, joyas, bicicletas, ropa de marca-, por supuesto algo de efectivo. Y no se trata solo de lo que hay en casa. Lo preocupante es lo fácil que resulta robarlo y venderlo después. Las plataformas de segunda mano han hecho que la salida del botín sea casi tan sencilla como entrar a por él.

Sistemas de alarma: Una sensación de seguridad que se derrumba al primer intento de intrusión.

Cada mañana, al salir de casa, cerramos la puerta con dos vueltas de llave y activamos la alarma. Confiamos en que ese pitido breve significa protección. Pero ¿y si no fuera así? ¿realmente detecta antes del robo? ¿Resiste un ataque real? ¿Comunica si cortan la luz?

En un país donde el robo en viviendas afecta a más de 120.000 hogares cada año (329 robos diarios), con solo el 19% de esclarecimientos (8 de cada 10 robos quedan sin resolver), la gran mayoría de los sistemas de seguridad residencial no superan ni el nivel 2 sobre 5 (nivel insuficiente para el perfil de delincuente que opera en España). Se venden bien, se anuncian mejor, pero son ineficaces para prevenir una intrusión por la facilidad y rapidez con que vulneran.

Y mientras tanto, un negocio milmillonario se expande a golpe de una publicidad equivoca y emocional, rostros conocidos de la televisión y contratos rápidos donde lo que si parece evidente es que el sistema de alarma que compramos sirve para dar una señal, aunque esta sea tarde.

¿Realmente estas protegida en casa? Lo que tu empresa de seguridad no te cuenta

Lo preocupante no es lo que dicen. «Es todo lo que callan.»

• No informan que su nivel de seguridad rara vez supera el 2 sobre 5.
• No explican que su sistema solo detecta cuando el agresor ya está dentro de la vivienda.
• No informan que no detecta el forzamiento de marcos de la puerta ni funciona con la alarma desactivada.
• No mencionan que, tras cortar la luz, muchos sistemas dejan de comunicar en 30 minutos. Y sin comunicación, la policía no acude.
• Hace pensar al cliente que, ante un salto de alarma, el sistema avisa inmediatamente a la policía cuando la realidad es bien distinta.

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Se hace creer al cliente que la policía actúa en el momento en que salta la alarma.

Pero esto no es cierto.

Lo que realmente ocurre es que la señal va primero a una central receptora privada, donde un operador debe analizar si el aviso es una intrusión real o un error. Solo entonces, si el operador lo considera oportuno, inicia el proceso de aviso a las fuerzas de seguridad. Este proceso puede tardar entre 5 y 20 minutos, dependiendo del tipo de señal recibida, los recursos de la instalación para poder realizar verificaciones, la disponibilidad del cliente para confirmar, y la carga de trabajo del operador.

Desde ese instante, empieza a contar el tiempo real de respuesta policial, que puede oscilar entre 10 y 40 minutos, según el tráfico, la carga de trabajo de las unidades y la disponibilidad en la zona. Sabiendo que los robos en viviendas se ejecutan, de media, en menos de 12 minutos, cuando el operador privado pide ayuda el delincuente ya ha entrado, robado y salido.

Conoce las pruebas que revelan la verdadera eficacia de tu sistema de alarma

El cuestionario GENOMA DEL ROBO, se compone de 17 preguntas clave. Aborda aspectos fundamentales: desde el entorno donde vives y tu rutina diaria, hasta tu nivel de compromiso con los hábitos de seguridad y la calidad técnica de tus sistemas de defensa referidos a puertas, ventanas y alarma.

Aunque todas las preguntas son relevantes, en este artículo destacamos cuatro que, por si solas, valen más que cualquier catálogo publicitario. Nos referimos a las preguntas 10, 13, 15 y 16.

¿Sabes los minutos que resiste la puerta que compras?

Las mejores puertas son las que tienen la etiqueta de norma UNE85160 grado 4 C. Este nivel de resistencia (entre 20 y 50 minutos, dependiendo marca y modelo) es clave para resistir mientras llega la policía. Lógicamente, este nivel de resistencia es eficaz cuando se combina con una detección anticipada integral.

¿Tu sistema tiene detección anticipada integral o solo parcial?

Detectar al intruso antes de que abra la puerta es posible, solo si se cubren todos los tipos de ataque. Debe detectar el forzamiento del marco, reaccionar ante la manipulación del escudo, armarse incluso si está desconectado y disuadir visiblemente con un led que dice «sistema armado«. La detección anticipada integral tiene sentido cuando la resistencia de la puerta o ventana es superior a 12 minutos.

Comunicaciones. ¿Qué pasa si te cortan la luz?

Esta pregunta es referida al aseguramiento de las comunicaciones para comunicar la alarma. ¿Sabías que, dependiendo de los dispositivos y cámaras, las baterías de las alarmas duran menos de 30 minutos? Una intrusión puede pasar por «avería técnica» y quedar silenciada. Si no tienes baterías de larga duración que también cubran la energía en el router, no comunicará el robo.

¿Funciona tu sistema si te mueves como un ladrón?

Aquí se evalúa la eficacia real del sistema de alarma siempre que esté conectado. Es una prueba que todos los usuarios debería realizar antes de pagar a la empresa instaladora. Haz la prueba: activa tu alarma y muévete agachado, junto a paredes o tras muebles. Si no te detecta a ti, tampoco lo hará con el intruso.

Saber es el primer acto de defensa

Recuerda que la seguridad no es una marca. Es una combinación de factores que deben ser medibles, verificables y adaptados para proteger tu estilo de vida. Y recuerda también que ignorar el riesgo no lo elimina.

Conoce ahora el nivel real de riesgo de tu vivienda. Haz el test Genoma del Robo y toma decisiones con evidencia, no con miedo.

Acceder al evaluador gratuito.

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Un cordial saludo,
JM, Ángel Olleros

Coordinador nacional UNE CTN041/325: Prevención del delito a través del diseño ambiental.Experto español acreditado por UNE en CEN (European Committee for Standardization) para el grupo de trabajo ISO/TC292/WG6/ Seguridad y Resiliencia.

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🎧 En este podcast descubrirás por qué el diseño de tu vivienda es la mejor protección contra robos: te contamos cómo un enfoque crimífugo protege tu hogar desde la arquitectura. ¡No te lo pierdas! Pulsa play y conoce el secreto detrás de una verdadera protección profesional y efectiva para tu hogar.

En Ángel Olleros Consultoría en seguridad residencial llevamos más de 35 años protegiendo hogares. Y aunque muchos esperan que recomendemos la última alarma, nuestra filosofía es otra: el verdadero blindaje empieza en el diseño: seguridad a través del diseño.

Un diseño crimífugo convierte tu vivienda en un espacio difícil de atacar, sin necesidad de transformarla en una fortaleza ni saturarla de dispositivos. Nuestro enfoque integra arquitectura, paisajismo, tecnología cableada y hábitos de uso para lograr viviendas más seguras, sostenibles y eficientes.

¿Qué es el diseño crimífugo?

Es un método de prevención del delito mediante diseño ambiental, que tiene su origen en el enfoque CPTED y que ha sido asumido en el nuevo marco normativo ISO 22341. Consiste en planificar la vivienda para disuadir, resistir y detectar intrusiones, maximizando el tiempo de reacción y reduciendo errores de diseño que después son carísimos o imposibles de corregir.

Problemas habituales en viviendas sin diseño seguro

Durante nuestras evaluaciones encontramos vulnerabilidades comunes:

✅ Paisajismo peligroso: setos o plantas que facilitan el ocultamiento del intruso o causan falsas alarmas.
✅ Arquitectura restrictiva: perfilerías estéticas que limitan la resistencia física de puertas y ventanas.
✅ Infraestructura deficiente: viviendas pensadas solo para soluciones inalámbricas, menos fiables y más fáciles de sabotear.

Un diseño inteligente corrige estas debilidades desde el inicio. Por ejemplo, integramos canalizaciones discretas para sistemas cableados duraderos o reorganizamos espacios creando zonas de mayor protección que optimizan el uso de las alarmas.

Nuestra metodología GENOMA DEL ROBO: tiempo como medida de seguridad

No medimos la seguridad por la marca de una alarma, sino por el tiempo de resistencia y detección frente a un intruso en comparación con el tiempo de respuesta policial.

Nuestro proceso se divide en tres fases:

1. Evaluación y propuesta de diseño: análisis de riesgos y diseño de soluciones arquitectónicas, paisajísticas, tecnológicas y de hábitos.
2. Implementación supervisada: trabajamos junto a arquitectos, paisajistas e instaladores especializados.
3. Certificación final GENOMA DEL ROBO: entregamos un informe técnico con planos, referencias y el nivel de seguridad alcanzado.

¿Cuánto cuesta un diseño de seguridad residencial?

La seguridad por diseño no son “paquetes cerrados”. Cada proyecto es único. Lo que garantizamos es que una consultoría profesional en diseño crimífugo siempre supone un ahorro futuro: menos dependencias tecnológicas, menos mantenimiento y menos riesgos.

Conclusión: Diseñar antes de gastar

Si vas a construir, reformar o reforzar la seguridad de tu vivienda, el mejor momento para evitar errores es antes de instalar sistemas de alarma.

En Ángel Olleros, la seguridad comienza con un papel en blanco y una pregunta clave:

👉 ¿Está tu vivienda diseñada para ser segura?

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Si no fuera tan dramático para las víctimas, resultaría casi irónico: en seguridad residencial seguimos confiando en sistemas incompletos, como quien compra un coche sin frenos porque el vendedor promete que el claxon evitará accidentes.

Las empresas más pícaras se aprovechan de una laguna interpretativa de la norma, mientras la unidad de la policía de seguridad privada carece de recursos para inspeccionar viviendas. El resultado es desolador: el 0% de las instalaciones recibe control real.

Resumen ejecutivo

• Varias sentencias ya evidencian que una alarma mal diseñada o instalada puede generar responsabilidad civil para la empresa de seguridad.
• El problema no es solo tecnológico: muchas instalaciones fallan porque no existe análisis previo del riesgo.
• Una vivienda no queda protegida por contratar una alarma, sino por disponer de un sistema diseñado, instalado, mantenido y certificado con criterio.
• La publicidad de “protección total” puede convertirse en una falsa garantía si el sistema no responde a las vulnerabilidades reales de la vivienda.
• El consumidor debería exigir documentación, proyecto, certificado de prestaciones y revisión técnica desde el inicio.

La seguridad residencial en España sufre un mal silencioso: empresas que instalan alarmas sin evaluar riesgos, incumpliendo la normativa y dejando a los usuarios expuestos a robos y pérdidas. Varias sentencias judiciales recientes ya lo han confirmado.

Las resoluciones dejan claro que los fallos en instalaciones no son una excepción, sino la norma. El incumplimiento del Reglamento de Seguridad Privada y la falta de inspecciones genera sistemas defectuosos e inútiles, que transmiten una falsa sensación de protección mientras abren la puerta al delito. Esta realidad obliga a replantear la forma en que se diseña, instala y certifica la seguridad residencial en España.

Sentencias judiciales que evidencian la mala praxis de las empresas de seguridad privada

“El patrón que se repite en los tribunales”.

Los jueces señalan una y otra vez los mismos errores:

• Instalaciones defectuosas sin proyecto previo.
• Accesos evidentes sin protección.
• Centralitas mal ubicadas y fácilmente saboteables.
• Sistemas inalámbricos vulnerables.
• Cámaras y detectores que no cumplen su función.

El denominador común es siempre el mismo: la inexistencia de un proyecto de instalación y la ausencia de un análisis de riesgos profesional, tal como exige el artículo 42 del Reglamento de Seguridad Privada.

Leer caso de estudio de cómo se roba en pisos áticos en el centro de ciudades.

Responsabilidad civil de las empresas de seguridad por incumplir el Reglamento de Seguridad Privada

“De la omisión al incumplimiento contractual”.

Los tribunales recuerdan que la empresa de seguridad no se limita a “colocar aparatos”. Su obligación es diseñar un sistema eficaz y advertir al cliente de sus limitaciones. Cuando no lo hace, incurre en incumplimiento contractual y puede ser condenada a indemnizar.

La publicidad engañosa en sistemas de seguridad residencial: promesas frente a la realidad

Las campañas hablan de “protección total” y “tranquilidad garantizada”, pero la realidad judicial las desmonta: sin análisis previo no hay seguridad, solo marketing. Y aunque en viviendas particulares el proyecto no sea obligatorio, la jurisprudencia confirma que la responsabilidad civil existe igualmente.

La entrega de sistemas de alarma: el gran vacío que deja a los usuarios indefensos

Otro de los aspectos más desconocidos -y más graves- de la seguridad privada en España es la forma en que se entregan las instalaciones de alarma a los clientes. El Reglamento de Seguridad Privada establece claramente que los sistemas deben someterse a revisiones trimestrales y una revisión anual completa, en total cuatro revisiones al año. Esa revisión anual, además, debe realizarse conforme a la Instrucción Técnica INT/316, anexo 2, que fija criterios técnicos de utilidad y funcionalidad de los sistemas de alarma.

El problema aparece en el momento de la entrega inicial. La práctica totalidad de las empresas instaladoras aprovechan una laguna interpretativa de la norma: al considerarse la INT/316 como una instrucción de mantenimiento y no de puesta en servicio, no existe obligación de aplicar estos criterios hasta transcurridos 12 o 14 meses desde la instalación. El resultado es tan absurdo como preocupante:

El 100% de los sistemas de alarma residenciales conectados a una central receptora operan durante su primer año sin garantías reales de utilidad.

Esta práctica, lejos de ser una excepción, se ha convertido en la norma, especialmente en las grandes empresas de seguridad, que ahorran cientos de miles de euros en entregas iniciales sin certificación. El coste lo paga siempre el consumidor puesto que confía en un sistema que cree funcional, pero que en realidad no cumple con los estándares técnicos exigidos desde el primer día.

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Recomendación clave para los consumidores:

No aceptes tu sistema de alarma “a ciegas”. Exige siempre un certificado o declaración responsable de tu instalación conforme a la Instrucción Técnica INT/316 anexo 2, junto con el proyecto de instalación, libro de instalación y mantenimiento de tu sistema. Solo así contarás con una garantía real desde el primer día y podrás reclamar responsabilidades en caso de incumplimiento.

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Seguridad residencial con garantías: por qué el análisis de riesgos es imprescindible

“Sin análisis, no hay seguridad”.

• Sin estudio de riesgos, la instalación es improvisación.
• Este paso es obligatorio en empresas y recomendable en viviendas.
• Su ausencia puede derivar en condenas y responsabilidad civil.

Los consumidores deben exigir un análisis previo, un proyecto o un certificado de prestaciones. De lo contrario, lo que se instala no es seguridad, sino una falsa garantía.

Hoy hablamos de empresas de seguridad, pero la misma mala praxis se repite en cerrajeros, instaladores de puertas, ventanas y vendedores de cajas fuertes. La diferencia es que las aseguradoras ya están demandando -y ganando- a las empresas de seguridad.

Lee el artículo completo de GENOMA DEL ROBO.

Responsabilidad civil de la empresa de seguridad por la ausencia de evaluación y análisis de riesgos.

Preguntas frecuentes

¿Puede una empresa de seguridad ser responsable si una alarma falla?

Sí. Cuando la instalación no se diseña correctamente, no se advierten limitaciones o no se cumplen obligaciones técnicas, puede existir responsabilidad civil por incumplimiento contractual.

¿Por qué una alarma no garantiza por sí sola la protección de una vivienda?

Porque una alarma solo es una parte del sistema. Si no existe análisis de riesgos, detección bien ubicada, resistencia física, mantenimiento y respuesta, la protección puede ser insuficiente.

¿Qué debería exigir el consumidor antes de aceptar una instalación?

Un análisis previo, documentación técnica, criterios de instalación, mantenimiento previsto y una declaración clara sobre las prestaciones reales del sistema.

¿Qué diferencia hay entre instalar dispositivos y diseñar seguridad?

Instalar dispositivos es colocar elementos. Diseñar seguridad es diagnosticar el riesgo, ordenar medidas y comprobar que cada elemento cumple una función dentro de una estrategia.

¿Cómo ayuda Genoma del Robo en este contexto?

Genoma del Robo permite evaluar la vulnerabilidad, la atractividad y la posibilidad real de intrusión antes de recomendar medidas concretas.

Autor

Jose Miguel Angel Olleros es consultor independiente y autor de la metodología Genoma del Robo. Especialista en Diseño Crimífugo y redactor de normativas técnicas de seguridad residencial (UNE/ISO). Coordinador nacional UNE (CTN041/325) en prevención del delito a través del diseño ambiental. Experto acreditado por UNE en CEN e ISO para el grupo de trabajo de Seguridad y Resiliencia.

La seguridad no es un añadido tecnológico, es una cualidad del espacio que se diseña, se mide y se certifica.

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Si necesita saber si su sistema de alarma protege realmente su vivienda o solo ofrece una sensación de seguridad, el primer paso es revisar el riesgo con criterio independiente.

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La entrada Alarmas y responsabilidad: las sentencias que destapan la negligencia de las empresas de seguridad se publicó primero en Soluciones de Seguridad Premium para Viviendas de Alto Standing | Ángel Olleros.

“Ponemos más seguridad en desbloquear el móvil que en cerrar la casa. Y luego nos sorprende que entren por la ventana.”

En España se cometen más de 5.000 delitos diarios contra el patrimonio, lo que equivale a 210 delitos cada hora. Pero lo verdaderamente preocupante no es solo la cifra, sino que el 67% de estos delitos no se resuelven. Dicho de otro modo: la impunidad es la norma, no la excepción.

Informe de Criminalidad en España. Elaborado por GENOMA DEL ROBO.

Y cuando hablamos de robo en viviendas unifamiliares, los datos son aún más reveladores: la tasa de esclarecimiento se reduce drásticamente al 19% , es decir, el 81% de delitos denunciados quedan sin resolver. El acceso más frecuente no es por la puerta principal, sino por la ventana o la puerta balconera. ¿La razón? Un porcentaje amplio de las ventanas de una vivienda son menos visibles que la puerta principal y están instaladas con sistemas constructivos muy débiles que no resisten ataques básicos con destornilladores.

Muchos consumidores protegen solo la puerta principal de la vivienda como si el ladrón fuera tan tonto como para no mirar las ventanas. 

El “hueco” importa mucho más de lo que se piensa.

Cuando hablamos de “el hueco”, no nos referimos solo a la ventana o a la hoja de la puerta, sino al conjunto completo que forma el premarco, marco, hoja, herrajes, sistema de cierre y fijaciones. Ese conjunto es, en la práctica, la línea de defensa física entre el interior de tu casa y un atacante que actúa con intención, tiempo y herramientas.

Sin embargo, la mayoría de productos instalados en viviendas en España están clasificados como RC1 o RC2, que son los niveles más bajos de resistencia contra la efracción según la norma UNE-EN 1627. Esto significa que se diseñan para resistir poco más que un empujón o un apalancamiento sencillo con destornillador durante apenas 1 a 3 minutos. ¿Suficiente? claramente no.

¿Por qué no basta con cumplir los niveles más bajos de la norma UNE-EN 1627?

Porque esta norma, aunque es la más usada en el sector, se redactó en 2011 y no ha sido actualizada para los ataques actuales. No contempla técnicas hoy habituales como el bumping, el ganzuado eléctrico o la suplantación para copia de llaves. Tampoco ensaya el sistema de cierre, ni la calidad de la instalación, ni la fijación al muro. En resumen: evalúa una parte del producto, pero no la seguridad real del conjunto instalado.

Además, todos los ensayos se realizan en laboratorios en condiciones controladas y con un catálogo de herramientas que hoy resulta claramente obsoleto. Esto explica por qué tantos robos se consuman en pocos minutos, incluso sin gran experiencia por parte del agresor.

Lo que los consumidores deben saber (pero casi nunca se les dice).

Un producto con etiqueta UNE1627 no garantiza por sí solo una vivienda segura. Lo importante es cómo se diseña, se instala y se integra el sistema completo. Esto incluye:

1. Evaluar la capacidad de resistencia física del conjunto y confrontar su efectividad con el riesgo real del entorno.
2. Garantizar una fijación sólida al muro estructural.
3. Usar cierres de seguridad real, no genéricos.
4. Prever la detección anticipada del intento de intrusión con la puerta o ventana aún cerrada (no sirven los contactos magnéticos tradicionales de sistemas de alarmas).
5. Integrar el hueco en un diseño que disuada y retrase el ataque.

Nada de esto lo garantiza una simple etiqueta del producto. Es necesario una instalación correctamente diseñada y ejecutada por un profesional acreditado en seguridad residencial.

• Y no, los diplomas de asociaciones de cerrajería no son una equivalencia de cualificación en seguridad física.
• Y no, los sistemas de alarma no palian esta deficiencia estructural.

Conoce los grados de resistencia física en puertas y ventanas.

La norma UNE-EN 1627 clasifica los niveles de resistencia a la efracción de puertas, ventanas, rejas y persianas en seis grados (RC1 a RC6), en función del perfil del atacante, el tipo de herramientas utilizadas y el tiempo que el sistema es capaz de resistir.

Resistencia RC1 a RC2: protección frente a intrusión oportunista.

Los grados RC1 y RC2 están diseñados para cubrir riesgos bajos y para clientes que nos les preocupa la intrusión.  resistir ataques de delincuentes ocasionales que actúan con rapidez y sin generar ruido significativo.

• Duración del ataque: entre 1 y 3 minutos.
• No requiere experiencia del atacante.
• No requiere herramientas contundentes.
• Su ataque no genera ruido significativo.
• Nivel de riesgo cubierto: bajo o muy bajo.

Resistencia RC3: protección frente a intrusión profesional.

El grado RC3 es el mínimo recomendado para viviendas con riesgo medio. Esta diseñado para resistir ataques de delincuentes oportunistas que utilizan herramientas comunes.

• Duración del ataque: 5 minutos.
• No requiere experiencia del atacante.
• Requiere herramientas más contundentes que los grados RC1 y RC2.
• Su ataque genera ruido significativo.
• Nivel de riesgo cubierto: Bajo o medio (dependiendo del entorno).

RC4 a RC6: protección frente a delincuentes profesionales.

A partir del grado RC4 (inclusive), la norma considera ataques planificados por agresores con experiencia, equipados con herramientas eléctricas y conscientes del posible valor del botín.

• Duración del ataque: desde 5 minutos hasta 20 minutos.
• Tipo de atacante: profesional que no le importa el ruido que genere.
• Nivel de riesgo cubierto: medio a alto.

¿Por qué no todas las viviendas tienen el mismo riesgo de robo?

No es lo mismo proteger un piso con varios vecinos en la misma planta que un chalet aislado en una zona residencial. Tampoco es igual una casa que no guarda objetos de valor que otra donde hay bicicletas de alta gama, relojes, joyas, arte o dinero en efectivo.

A esto se llama evaluar el riesgo. Y ese riesgo no es genérico, es específico de cada vivienda. Solo conociéndolo podemos saber qué nivel de resistencia física deberían tener sus puertas y ventanas. Porque no se trata de poner “lo mejor”, sino lo más eficiente según el riesgo que tenemos y el que queramos cubrir. Dicho de otro modo:

La eficacia de un sistema de seguridad no depende solo del producto que se instale, sino también de lo atractiva que resulte la vivienda para un delincuente.

La evaluación técnica del riesgo tiene en cuenta la atractividad para el delincuente:

• La facilidad de acceso (rápido, sin ser visto).
• La expectativa de botín (cuánto cree el ladrón que podrá llevarse o conoce la vivienda y lo sabe).
• La desocupación habitual (especialmente durante el día).
• El tiempo de respuesta policial si se detecta el intento de intrusión en comparación con el tiempo de resistencia de la puerta y ventanas.

Herramientas que se utilizan en los ensayos para probar puertas y ventanas.

Observaréis que son herramientas muy sencillas.

• RC1: Ensayo con fuerza bruta: patadas, empujones, intentos de arrancamiento.
• RC2: Se incorporan herramientas sencillas como destornilladores, alicates o sierras manuales pequeñas.
• RC3: Añade herramientas más contundentes como palanca de uña, martillo, punzones y taladro mecánico.
• RC4: Incluye hachas, cinceles pesados y taladros portátiles.
• RC5: Añade sierras de calar, taladros potentes y amoladoras angulares de hasta 125 mm.
• RC6: Herramientas aún más agresivas, como amoladoras angulares de hasta 230 mm y martillos de largo alcance.

¿Cuáles son las limitaciones críticas del ensayo para ventanas de seguridad?

Aunque la norma UNE-EN 1627 es una referencia común para recomendar seguridad física contra intrusiones, a continuación enumeramos algunas de las limitaciones:

1. Lista de herramientas desactualizada (ensayos definidos en 2011).
2. No se ensaya el sistema de cierre completo.
3. No se evalúa la calidad de la instalación, ni las fijaciones al muro.
4. No contempla ataques frecuentes como el bumping, el ganzuado eléctrico ni la suplantación de identidad para copias de llaves.
5. No evalúa el riesgo de la vivienda en función de su entorno.

5 recomendaciones técnicas para contratar ventanas de seguridad.

Ante este escenario, la única forma responsable de valorar la capacidad de protección de una puerta o ventana es realizar una evaluación integral del sistema completo, incluyendo:

1. Seleccionar a un profesional acreditado en sistemas de seguridad física.
2. Certificar la resistencia estructural en su conjunto, incluyendo el bombillo, escudo y la cerradura.
3. Evaluar la idoneidad del sistema de cierre instalado.
4. Evaluar el método y calidad de las fijaciones al muro.
5. Solicitar el certificado o declaración responsable de idoneidad del producto instalado conforme al riesgo real de la vivienda.

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Nota aclaratoria: Los técnicos especializados en sistemas de seguridad física para la prevención del delito no nos limitamos a la norma UNE-EN 1627. También aplicamos la norma española UNE 85160, específica para puertas de seguridad, y la reciente ISO 22341-2, que permite evaluar de forma integral el nivel global de eficacia de un sistema de seguridad residencial, incorporando tanto las medidas de resistencia física como las medidas electrónicas y los mecanismos de detección ante sabotajes en las comunicaciones.

Conoce más detalles sobre las ventanas de seguridad.

Nuestra recomendación técnica.

Ante un escenario de vulnerabilidad estructural generalizada como el que vivimos en España, la única decisión responsable es contratar una evaluación integral de seguridad residencial. Solo un técnico acreditado podrá:

1. Analizar la vivienda según su entorno, ocupación y perfil de riesgo.
2. Determinar qué grado de resistencia es adecuado.
3. Evaluar el diseño completo del hueco.
4. Emitir una declaración responsable sobre el nivel de protección alcanzado.

Invertir en cerramientos seguros no es solo instalar un buen producto, es evaluar el riesgo que tiene la vivienda junto con la actividad de sus moradores y responder con rigor técnico.

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Un cordial saludo,
JM, Ángel Olleros

Coordinador nacional UNE CTN041/325: Prevención del delito a través del diseño ambiental.Experto español acreditado por UNE en CEN (European Committee for Standardization) para el grupo de trabajo ISO/TC292/WG6/ Seguridad y Resiliencia.

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A pesar de lo que prometen las campañas publicitarias, las alarmas modernas no están diseñadas para evitar un robo, sino simplemente para notificarlo después de que ya ha ocurrido. A cambio de esa información, los propietarios no solo pagan por la instalación del sistema, sino también una cuota mensual por un servicio de avisos ineficiente, lo que representa un coste constante sin una verdadera protección efectiva.

¿Protección para los propietarios o negocio para las empresas?

En nuestras auditorías, nos hemos encontrado a empresas instaladoras que venden sistemas de baja calidad y sin personalizarlos según las necesidades específicas de cada vivienda. Además, a menudo entregan estos dispositivos sin proporcionar la formación necesaria para que los usuarios puedan utilizarlos correctamente. Lo más alarmante es que la gran mayoría de instalaciones se entregan sin certificar la puesta en marcha con pruebas realistas, lo que genera la entrega de un sistema no testado adecuadamente.

Para agravar aún más la situación, las Centrales Receptoras de Alarmas (C.R.A.), encargadas de monitorear estos sistemas, aceptan conectar estas instalaciones deficientes, sin certificar, comprometiendo la seguridad de los propietarios.

El negocio de las alarmas: Un sistema millonario que no protege.

En España, el negocio de las alarmas ha crecido exponencialmente en los últimos años, convirtiéndose en una industria que mueve cerca de mil millones de euros anuales en cuotas de conexión recurrente, que permite a las grandes empresas pagar las campañas publicitarias de radio y televisión. Sin embargo, los datos indican que solo una ínfima fracción de las alarmas activadas corresponden a intrusiones reales.

Resumen de cifras que revelan una realidad alarmante:

• Las CRA reciben 85 millones de señales de alarma de viviendas cada año.
• El 99,50% de estas señales no corresponden a intrusiones reales (84,6 millones).
• Solo el 0,50% de las alarmas activan avisos a la policía (425.000).
• De esas alarmas notificadas como intrusión verificada, solo el 7% resulta en intrusiones reales (30.000).
• La probabilidad de que una alarma sea una intrusión real es tan baja como el 0,035%.

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Los datos indican que el 99,96% de las señales que emiten los sistemas no corresponden a amenazas sino a fallas técnicas y otras derivadas de la instalación, mascotas y errores de uso.

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¿Por qué no son las empresas de seguridad las que asumen el coste de su ineficiencia?

Como propietarios y propietarias, pagamos una cuota anual de conexión a las (C.R.A.) para cubrir las ineficiencias de los sistemas de seguridad, que fallan en un 99,96% de los casos. La pregunta que surge inevitablemente es: Si las empresas reconocen que estos fallos son parte de su sistema, ¿por qué no cubren ellas las tarifas a las C.R.A.? Esto permitiría reducir la cuota que pagan los propietarios, quienes no deberían cargar con el precio de un servicio que no cumple con su función principal de prevenir y proteger sus viviendas de manera efectiva.

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Además de esta gran ineficiencia, el impacto sobre los recursos públicos es descomunal:

Se estima que las falsas alarmas cuestan al Estado cerca de 90 millones de euros anuales en 395.000 desplazamientos policiales innecesarios (1.082 desplazamientos cada día). Esto supone un gasto para los contribuyentes que podría destinarse a combatir delitos reales, en lugar de saturar los servicios policiales con situaciones ficticias.

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El verdadero problema: Una epidemia de delitos desatendidos.

Mientras las fuerzas de seguridad lidian con las falsas alarmas, España enfrenta una epidemia de delitos contra el patrimonio. Más de un millón de casos de hurtos, robos en la vía pública, domicilios y vehículos son reportados cada año. Y, lamentablemente, solo el 19% de estos delitos son esclarecidos.

Balance completo de Criminalidad: ¿Quieres conocer la criminalidad en tu ciudad?

Aumentan los juicios contra las empresas de seguridad y a las CRA.

Cientos de demandas están siendo presentadas por propietarios frustrados, cuyas alarmas no respondieron ante intrusiones reales, o cuyos sistemas fallaron por una mala instalación o configuración inadecuada, incumpliendo de esta forma su responsabilidad contractual.

Adjuntamos enlace de casos reales de demandas contra las empresas de seguridad.

La falta de certificación en las instalaciones: un agravante del problema.

Otra de las fallas del sector es la falta de certificación de la instalación y configuración de los sistemas de alarma. Aunque los productos de seguridad están certificados bajo la normativa UNE-EN50131, su eficacia real depende de cómo se instalen y configuren estos productos. Desafortunadamente, esta tarea suele quedar en manos de operarios inexpertos o saturados de trabajo que no le dedican el tiempo y conocimiento suficiente.

Se le añade que El Reglamento de Seguridad Privada que rige esta industria, vigente desde 1994, está obsoleto y no ha sido adaptado a los avances tecnológicos actuales. Sin una actualización en las normativas, las deficiencias en la instalación y configuración de los sistemas seguirán dejando expuestos a los propietarios.

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Imaginemos este escenario en seguridad vial.

Sería como si los vehículos se entregaran a los propietarios con componentes certificados por separado (ruedas, motor, airbag, frenos, seguridad activa) pero sin haber sido probados como un sistema completo ni puestos a prueba en condiciones reales, como en las carreteras. Además, los conductores no recibirían la formación adecuada para manejar estos vehículos de manera segura. Lo más preocupante sería que los coches se entregaran sin una certificación final que garantice su correcto funcionamiento en conjunto.

La situación empeoraría aún más si las Inspecciones Técnicas de Vehículos (ITV) —equivalentes a las Centrales Receptoras de Alarmas (C.R.A.) en el ámbito de la seguridad privada— no realizaran los controles necesarios. En lugar de garantizar la seguridad de los vehículos, se verían influenciadas por los intereses económicos de los concesionarios que los vendieron, como sucede con las empresas de seguridad en los sistemas de alarmas. Para colmo, las autoridades responsables de supervisar el cumplimiento de las normativas carecerían de los recursos para llevar a cabo inspecciones rigurosas.

El resultado sería catastrófico: un sistema que promete seguridad, pero que en realidad deja a los conductores —o, en nuestro caso, a los propietarios de viviendas— en un estado de riesgo constante e inaceptable.

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¿Qué podemos hacer para estar mejor protegidos?

Es evidente que el modelo actual no funciona. Reducir las falsas alarmas y asegurar que los recursos policiales se utilicen en la lucha contra los delitos reales debería ser una prioridad nacional.

Entre las propuestas de mejora que pueden realizar los propietarios destacamos tres:

1. Aumentar la resistencia física de puertas y ventanas: Es fundamental repartir el presupuesto para combinar las alarmas con medidas físicas de seguridad, como puertas blindadas y ventanas reforzadas, que disuadan a los intrusos y den tiempo a la policía para actuar antes de que el delincuente cometa el robo.
2. Sacar la alarma afuera de la vivienda. Es prioritario detectar el ataque antes de que el delincuente entre en la vivienda. Esto disuade y sobre todo ayuda a la policía a llegar a tiempo. Las alarmas que solo detectan el movimiento en el interior de la vivienda pierden gran parte de su supuesta efectividad.
3. Certificación integral: Exigir a la empresa que se contrate, que certifique el proceso de instalación del sistema de intrusión. Un sistema mal instalado es tan inútil como no tener uno. Los operarios deben estar debidamente capacitados (acreditados por un ente externo a la empresa) y el proceso debe cumplir con estándares de calidad que garanticen la eficacia del sistema en la detección de intrusiones reales (entregar certificado de eficiencia).

Si tienes interés en saber más puedes mejorar tus conocimientos para hacer tu vivienda repela el delito.

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Nosotros pensamos que la ciudadanía tiene derecho a sentirse y estar seguros en sus hogares, pero sobre todo a disponer de información verdadera.

Espero y deseo que esta información os sirva para tomar mejores decisiones.

Saludos Cordiales / JM Ángel Olleros.

Coordinador nacional UNE CTN041/325: Prevención del delito a través del diseño ambiental.
Experto español acreditado por UNE en CEN (European Committee for Standardization) para el grupo de trabajo ISO/TC292/WG6/ Seguridad y Resiliencia.

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Las viviendas en España no superan el NIVEL 2 de protección contra la intrusión y la mayoría se sitúan en el nivel 1.

Esto supone un quebradero de cabeza, que genera preocupación y ansiedad a los consumidores cuando descubren la realidad y comienzan a sentirse inseguros.  Se añade la ansiedad cuando no disponen del dinero necesario para mejorar el nivel de protección.

¿Qué es una vivienda Crimípeta?

Son aquellas viviendas que debido a su morfología y precarias infraestructuras de seguridad favorecen u ofrecen más oportunidades para cometer robos u ocupaciones. Son fáciles de acceder sin generar notoriedad de la acción delictiva y sus sistemas de seguridad son fácilmente vulnerables sin apenas ruido y en tiempo inferior a 3 minutos.

Lo contrario a una vivienda Crimípeta es una vivienda Crimífuga (vivienda que repele el delito).

¿Cómo se determina si una vivienda es Crimípeta o Crimífuga?

La evaluación para determinar si una vivienda es Crimípeta o Crimífuga requiere de un Asesor Técnico Acreditado en Prevención del Delito residencial. Este asesor evalúa los sistemas de seguridad que tenga la vivienda, referidos a puertas, ventanas, cerraduras, alarmas, cámaras, etcétera y los vincula con la facilidad o dificultad que ofrecen al delincuente para ser vulnerados.

Complementariamente, confronta estos sistemas de seguridad con el hipotético perfil de agresor necesario para vulnerar estas defensas, es decir, si se requiere a un agresor con bajos conocimientos técnicos o altamente cualificado en sistemas de seguridad.

Lógicamente, cuanto más fácil y rápido sea vulnerar la seguridad de una puerta, ventana o sistema de alarma, mas bajo es el nivel de protección que ofrece.

Tabla de alcance de la protección según los tipos de ataque.

La tabla siguiente muestra como se clasifica la vinculación que existe entre el nivel de protección, el tipo de ataque necesario, el conocimiento y recursos necesarios que requiere el agresor y el tipo de riesgo que cubre a los que habitan en la vivienda y al patrimonio que pretende proteger.

¿Cuáles son los sistemas de seguridad que ofrecen las viviendas de nueva construcción?

Una vivienda que se construye y se entrega actualmente tiene una vulnerabilidad técnica de entre un 90% y un 99%.

Los promotores inmobiliarios ofrecen modelos de marcas de puertas acorazadas como Dierre, Seguritesa, Eurosegur, Kiuso, Segurestil, Camba, etcétera. Para cerramientos de aluminio, las arquitecturas suelen instalar ventanas con la marca Cortizo. Las viviendas suelen entregarse sin alarmas instaladas y sin precanalizaciones de seguridad. Esta carencia de precanalizaciones obliga a los propietarios a posteriori a instalar alarmas de comunicaciones inalámbricas, las cuales, tienen importantes vulnerabilidades.

Se agrava cuando la instalación de seguridad física y seguridad electrónica no está certificada, situación que ocurre en la inmensa mayoría de los casos, y cuando no se realiza una puesta en servicio auditada por un asesor técnico externo, situación que también es lo habitual. Para ahondar en este despropósito, los consumidores deben saber que en España no existen inspecciones de seguridad contra la intrusión en viviendas y por lo tanto solo disponen de las garantías que les ofrezca la empresa de seguridad que ellos mismos han contratado.

Tabla de sistemas de seguridad de vivienda Crimípeta.

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España es un país que necesita el nivel 4 para prevenir el delito residencial.

La explicación técnica es que España es un país con un índice de criminalidad contenido (48,6 por cada mil habitantes), donde los asaltantes a viviendas no suelen ser violentos (aunque esto está creciendo). Consecuentemente, los españoles necesitan cubrir un riesgo con baja posibilidad de ataque pero con consecuencias importantes en caso de ocurrencia, es decir, técnicamente en España se necesitan viviendas con nivel 4 de protección.

Además, España es un país donde abunda el delincuente profesional con información de la vivienda y donde los propietarios tienen pocos o nulos hábitos de seguridad.

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Paradoja de la vivienda en España. «De lo que se necesita, a lo que se entrega».

La paradoja de los propietarios españoles es que necesitamos un nivel 3 o nivel 4 pero nos entregan las viviendas mayoritariamente con un nivel 1. Se construyen viviendas que facilitan la intrusión (Crimìpetas), donde el delincuente es profesional, dispone de información de la vivienda y los propietarios no tienen hábitos de seguridad adecuados ni suficientes.

¿Cuáles son las claves que hacen que España sea un país de viviendas CRIMÍPETAS?

Clave 1. El origen está en el Código Técnico de la Edificación que el Ministerio de Fomento permite en España. Este CTE permite tanto al promotor como a las arquitecturas, diseñar, construir y comercializar viviendas cuyos muros, puertas, ventanas y cerraduras tienen una cualificación ínfima referida al nivel de seguridad contra la intrusión (normalmente de 1 sobre 5).

Clave 2. España está en una situación de emergencia en necesidades dotaciones de nuevas viviendas. Este desequilibrio entre baja oferta y fuerte demanda genera que «todo se vende», sea de la calidad que sea.

Clave 4. Tanto consumidores como arquitecturas creen que los sistemas de alarma en el interior de las viviendas evitan la intrusión y solventan el problema de la vivienda construida de forma crimípeta. La realidad técnica y las normativas de prevención del delito indican claramente que las alarmas y las cámaras no son una solución a los problemas de diseños crimípetos.

Clave 3. El consumidor desconoce que puede solicitar un certificado de vivienda segura.

Se podría inferir que tanto al legislador como a los estudios de arquitectura y promotores inmobiliarios, el modelo de construcción residencial en España se les ha ido de las manos y ciertamente, las partes, facilitan y/o promueven la tormenta perfecta para que los compradores de viviendas tengan mayores vulnerabilidades y mayores gastos.

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Todo cambiaría, si los consumidores comenzaran a solicitar un certificado del nivel de seguridad de la vivienda.

Ejemplo de construcción vivienda Crimípeta.

La imagen de la izquierda muestra la vivienda terminada. La imagen de la derecha muestra la estructura Crimípeta de la vivienda con paredes débiles (huecas) donde se instalarán ventanas y puertas correderas de débil estructura y débiles fijaciones. La vivienda tiene cableados de electricidad pero no así de seguridad. El diseño arquitectónico también ofrece evidentes facilidades al asaltante.

Los compradores gastarán entre 1,5 y 2 millones de euros por una vivienda crimípeta y tendrán que gastar no menos de 30.000 euros más en la instalación de un sistema de alarma inalámbrico y videovigilancia, pero no resolverán el problema de vivienda fácil de atacar.

El sentimiento de inseguridad. Un problema añadido de las viviendas Crimípetas.

Un problema añadido es el sentimiento de inseguridad que estas viviendas inseguras genera en los propietarios o propietarias.  Este problema comienza a medirse en algunos países europeos puesto que se ha identificado como un generador de cuadros de ansiedad, paranoia y estrés entre otras patologías, que deriva en un bajo rendimiento productivo, aislamiento social y gasto sanitario común.

¿Se puede certificar el nivel de seguridad de una vivienda?

Si. En España, el sello GENOMA DEL ROBO ofrece garantías a los consumidores para determinar el nivel técnico de protección de la vivienda. En el siguiente enlace explico en que consiste la certificación de vivienda segura (vivienda crimífuga).

https://angelolleros.com/certificar-seguridad-vivienda/

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Espero y deseo que esta información os sirva para tomar mejores decisiones.

Saludos Cordiales / JM Ángel Olleros.

Coordinador nacional UNE CTN041/325: Prevención del delito a través del diseño ambiental.
Experto español acreditado por UNE en CEN (European Committee for Standardization) para el grupo de trabajo ISO/TC292/WG6/ Seguridad y Resiliencia.

La entrada España, un país de viviendas CRIMÍPETAS. se publicó primero en Soluciones de Seguridad Premium para Viviendas de Alto Standing | Ángel Olleros.

Marco normativo de prevención del delito impulsado por la Organización Internacional de Normalización ISO.

Para la seguridad residencial, ya existe un marco normativo internacional, en España aún de aplicación voluntaria, con indicadores específicos para la planificación, diseño, implementación y puesta en uso de proyectos de viviendas, edificios residenciales y áreas exteriores que por su especial consideración puedan reducir la oportunidad delictiva.

Este marco permitirá a estudios de arquitectura, ingenierías y empresas del sector de la construcción y de la seguridad, adaptar buenas prácticas para reenfocar el proceso de planificación y diseño de las medidas de seguridad en entornos residenciales.

Además, considera la cualificación técnica de los profesionales que ejerzan de asesores, planificadores y ejecutores.

El Comité ISO/TC292 Seguridad y Resiliencia.

Los expertos y expertas acreditados por cada país son quienes trabajan incansable y desinteresadamente desde hace años para que haya sido posible un consenso internacional que reenfoque la seguridad en las calles y en las viviendas hacia la prevención de la acción delictiva poniendo el énfasis en la importancia que tienen los estudios de arquitectura y urbanistas para que el atributo de prevención sea incorporado en el inicio de los proyectos.

Normativas para la prevención del delito en el entorno construido:

• ISO 22341. CPTED ambiental. Prevención del delito a través del diseño ambiental.
• ISO 22344-2. Guía de construcciones residenciales considerando el espacio público y privado.
• ISO 23234. Planificación de medidas de seguridad en el entorno construido.
• CEN/TS14383-2. Principios y procesos para el diseño de edificios, la planificación urbana y el mantenimiento de las ciudades.

¿Cuál es el enfoque general para generar seguridad en un entorno construido?

Los sistemas de seguridad basados en la tecnología son solo una parte para determinar el nivel de seguridad y de prevención del delito que ofrece una vivienda, edificio o un área exterior pública.

• Debe existir un Asesor Técnico con cualificación especializada y contrastada.
• El asesor analiza la protección del inmueble en su conjunto: entorno, actividad, vitalidad, vigilancia, sistemas, gestión.
• El diseño físico y la vigilancia natural son pilares esenciales de la defensa.
• La solución de tecnología para la defensa debe ser holística: resistir, detectar y comunicar.
• Debe existir una metodología para el proceso de implementación y puesta en uso.

¿Cuáles son los ODS vinculados a la prevención del delito?

Objetivos de Desarrollos Sostenible y Agenda Urbana.

• ODS3 Salud y Bienestar.
• ODS5 Igualdad de Género.
• ODS11 Asentamientos urbanos seguros, accesibles y sostenibles.
• ODS16. Paz y Justicia.
• ODS17. Alianzas para cumplir con los objetivos.

¿Cuáles son los retos de la prevención del delito?

El nuevo marco para la prevención del delito considera los siguientes aspectos:

• Reducción de los riesgos para las personas y para la vida.
• Reducción del sentimiento de inseguridad.
• Revitalización de la actividad comunitaria.
• Maximizar la naturaleza y el valor de la propiedad a proteger.
• Aumentar el grado de accesibilidad controlada a la propiedad.

¿Cuáles son los criterios de evaluación del proceso para diseñar viviendas seguras?

1. Capacitación del profesional: (a) análisis de riesgos, (b) diseño arquitectónico, (c) sistemas de seguridad y (d) CPTED.
2. Planificación del proceso en fases: (1) evaluación, (2) diseño, (3) implementación, (4) capacitación del usuario y entrega.
3. Diseño de la defensa debe ser holístico: (1) disuadir, (2) resistir (3) detectar (4) comunicar. Deber ser gestionable.
4. Control de calidad: (1) pruebas de puesta en marcha, (2) verificaciones en uso, (3) periodo de 2 meses de prueba.

¿Cuál es la capacitación profesional exigible para los asesores?

El nuevo marco normativo indica claramente los perfiles de capacitación de los asesores técnicos para acompañar a los proyectos de seguridad residencial. Se pone coto a décadas de auto cualificación de los profesionales y de paparruchas argumentales sobre la seguridad. Los cinco roles especializados son:

• Planificador de seguridad.
• Asesor de riesgos de seguridad.
• Asesor técnico de seguridad, que incluye funciones como las de arquitecto especializado y arquitecto paisajista, asesor estructural y asesor de sistemas.
• Asesor de seguridad operativa.
• Asesor de seguridad del proyecto.

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Suplantaciones indebidas.

Cuando el arquitecto actúa como técnico de seguridad, este deberá comprender cómo influyen las soluciones arquitectónicas frente a acciones hostiles, y cómo adaptar las soluciones arquitectónicas iniciales para reducir la vulnerabilidad de la edificación.

Cuando un profesional obtiene un contrato donde ha indicado su cualificación de Asesor Técnico de Seguridad o cualquier otro rol indicado en la normativa, debe demostrar dicha capacitación.

Algunas empresas estarán tentadas a mantener las suplantaciones profesionales de sus empleados pero ahora podrán ser desenmascarados y quien sabe si demandados por incumplimiento contractual.

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¿Cuáles son los indicadores del CPTED?

CPTED en español significa: Prevención del Delito mediante en diseño ambiental.

CPTED se esfuerza por incorporar estrategias naturales en las actividades humanas y el diseño del espacio y considera un enfoque de medidas “soft”. CPTED se construye en tres generaciones: (1ª) Espacio físico, (2ª) Enfoque  social y (3ª) Sustentabilidad. El nuevo marco normativo ISO al igual que la metodología GENOMA DEL ROBO incluyen atributos de primera y segunda generación.

• Vigilancia natural:
• Control de acceso natural.
• Reforzamiento territorial.
• Imagen y gestión / mantenimiento.
• Apoyo a la actividad.
• Endurecimiento del sitio / objetivo.
• Cohesión social.
• Conectividad comunitaria.
• Cultura comunitaria.
• Capacidad umbral.

¿Cuáles son los indicadores técnicos para la Prevención del Delito?

Indicadores para urbanizadores de espacios públicos.

Los urbanizadores deben considerar y poder cualificar, para emitir su informe de impacto, el grado de cumplimiento de los siguientes indicadores de diseño:

1. Densidad de construcción.
2. Uso mixto.
3. Continuidad de la textura urbana.
4. Sistema de transporte público capilar.
5. Garantizar la accesibilidad.
6. Evitar barreras y enclaves.
7. Ventanas orientadas al espacio público.
8. Ubicación y diseño de estacionamientos.
9. Diseño de amplia visión.
10. Flujo de movimientos: peatones, bicicletas, vehículo.
11. Actividades de la planta baja y sus horarios.
12. Actividades predominantes en los pisos superiores.
13. Iluminación pública y privada en espacios públicos.
14. Evitar la presencia de deterioro ambiental.
15. Tratamiento de grupos vulnerables.
16. Fomento de las actividades comunitarias.

¿Cuál es el enfoque de un edificio residencial seguro según ISO 22344-2?

En las áreas residenciales con viviendas individuales y/o bloques residenciales, el propósito no es solo proteger las propiedades contra robos, sino también evitar el acceso de visitantes no deseados, la ilegal apropiación del espacio, degradación del medio ambiente y mitigar el sentimiento de inseguridad. La organización debería considerar el diseño del entorno construido que también puede influir percepciones de miedo al delito, que a menudo superan el nivel de riesgo real.

La normativa considera la seguridad de los anillos previos del espacio público hasta llegar al edificio para que el usuario legítimo se sienta seguro y el posible infractor se sienta vulnerable. Se consideran los anillos de espacio público, espacio semipúblico, espacio semiprivado y espacio privado.

¿Cuáles son los indicadores de seguridad de un piso en un bloque residencial?

Una vez implementadas las medidas de diseño en las zonas comunes, es necesario evaluar las medidas individuales de las viviendas:

1. Evaluar la resistencia a ataques de intrusión de puertas y ventanas.
2. Detección anticipada del ataque físico con la puerta aún cerrada.
3. Marcos de puertas/ventanas fijadas de forma segura la estructura del edificio.
4. Incorporar herrajes que se puedan cerrar con llave en ventanas de fácil acceso.
5. Iluminación en cada planta de vivienda que ayudan operar los mecanismos de bloqueo.
6. Sistemas de seguridad inteligentes, como alarmas contra intrusos en el hogar y mallas de seguridad para ventanas con detección en zonas de viviendas de alto riesgo. Instalados conforme a legislación.
7. Líneas de comunicación y de servicios públicos sean a prueba de manipulaciones

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La estrategia de ahorro y de elevada eficiencia se consigue cuando son las zonas de paso y zonas comunes del edificio las que ejercen de anillo de seguridad previo a las viviendas de forma que las viviendas pueden obtener un nivel alto de protección con relativamente pocas medidas individuales. Es decir, la inversión comunitaria reduce la necesidad de inversiones individuales.

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Especiales consideraciones de seguridad y resiliencia para diseñar prevención y mejorar la calidad de vida.

• En el nuevo marco normativo para la prevención del delito, es importante evaluar en detalle los edificios individuales y es también esencial tener en cuenta la influencia que ejercen el diseño y la ordenación del vecindario. Se indica expresamente que los urbanistas, proyectistas, promotores y profesionales con experiencia en la prevención del delito deberían implicarse en conjunto, para asegurar que los factores de prevención del crimen mediante el diseño se tienen en cuenta desde las primeras fases del proceso de planificación urbana.

• Se asume la premisa de que uno de los mayores factores de disuasión para los delincuentes es el riesgo de ser vistos e identificados. Por este motivo, el diseño de espacios que fomenten la presencia humana y la vigilancia natural son tan relevantes. Estos atributos de un espacio crimifugo son fáciles de conseguir y mantener en el tiempo, sin tecnología, mediante un adecuado diseño del espacio, el mobiliario urbano, la orientación de puertas y ventanas y el uso misto en planta calle.

• El uso de sistemas de alarma solo es efectivo en combinación con medidas adecuadas de resistencia física y siempre que la detección se produzca en el primer momento del ataque al paramento físico (aún cerrado y bloqueado).

• La vigilancia electrónica y sensores (CCTV, etc.) no es una respuesta válida a una mala planificación o diseño urbano inadecuado. Es útil solo cuando forma parte de un plan de seguridad general donde el diseño del espacio ha sido considerado.

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En conclusión.

El nuevo marco normativo internacional enumera los indicadores para evaluar el riesgo de intrusión en viviendas individuales y en edificios residenciales, así como la cualificación de los asesores que nos atienden.

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Un gran paso adelante!

La aplicación de este marco normativo es un avance destacado en la uniformidad de criterios, pero también en la mejora de los niveles de calidad, seguridad, fiabilidad, interoperabilidad y eficiencia del sector. Por supuesto es una gran avance en las garantías para los consumidores.

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Espero y deseo que esta información os sirva para tomar mejores decisiones.

Saludos Cordiales / JM Ángel Olleros.

Coordinador nacional UNE CTN041/325: Prevención del delito a través del diseño ambiental.
Experto español acreditado por UNE en CEN (European Committee for Standardization) para el grupo de trabajo ISO/TC292/WG6/ Seguridad y Resiliencia.

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El robo en viviendas se produce porque es fácil y lucrativo. Y sus costes son desconocidos para la sociedad, sobre todo el impacto emocional.

Reducir el riesgo de delito cambiando hábitos y decisiones de compra

La buena noticia es que la solución más cercana la tenemos nosotros, tomando mejores decisiones como ciudadanos, usuarios y consumidores.

Tenemos que ser más conscientes de que el delito comienza a germinar con la información previa que nosotros mismos facilitamos a las redes delincuenciales (sean humanas o electrónicas), y casi siempre sin ser conscientes de ello.

Es mas que evidente que necesitamos un gran cambio de hábitos y de procedimientos en la gestión, además de ser necesario recuperar el gusto por la privacidad.

Seamos conscientes de que la delincuencia avanza en efectividad y el consumidor se estanca con una seguridad en parte «ikeizada» de «hágaselo usted mismo» y en parte «fast security».

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El pasado viernes por la noche asistí al programa «La última Noche» en Telecinco, con motivo del atraco a punta de pistola que sufrieron la actriz Mónica Pont y su hijo en el ascensor de acceso a su vivienda. En el minuto 1:54:20 de este programa, puedes ver mi consejo principal para reducir el riesgo de robo y atraco en tu vivienda.

Un atraco de dos relojes Rolex valorados en 30.000€ y 18.000€. 

A continuación, relato lo que estaba previsto exponer en el programa de Telecinco y no se pudo por falta de tiempo.

Conoce la atractividad que propicia la actividad delincuencial en España

Casi todo en nuestra vida se puede analizar según el «coste de oportunidad» que genera tal o cual acción. El robo y el atraco no son ajenos a esta realidad y tenemos que aceptar que no cesarán porque tienen un coste de oportunidad muy bajo, es decir; ambos son fáciles de acometer y muy lucrativos.

Fáciles porque nuestros hábitos y los diseños de seguridad son equivocados. Lucrativos porque con poco esfuerzo y bajo riesgo punitivo, la delincuencia desarrolla cómodamente su modus vivendi.

En mi opinión y contra lo que opina una parte de la opinión pública, soy un convencido de que el problema delincuencial no solo se resuelve con más policía y leyes más punitivas sino que principalmente requiere de un cambio de enfoque tanto en los propietarios como en las empresas proveedoras de la seguridad.

7 Problemas que generan efecto llamada delincuencial.

Según como yo lo veo, quiero enumerar los siete principales problemas a los que nos enfrentamos como sociedad y que generan un efecto llamada para la delincuencia en España (atractividad):

1. Desanonimización de las personas.
2. Diseños de seguridad arcaicos.
3. Insuficiencia en servicios y mantenimientos.
4. Falta de concienciación de la ciudadanía en sus decisiones de compra y en sus hábitos.
5. Creciente desigualdad social y falta de integración.
6. Desalineamiento de recursos policiales y legislación con respecto a las necesidades actuales para cortar los gérmenes de la criminalidad (trabajar en el origen de la delincuencia y gamberrismo de baja intensidad desde el espacio público).
7. Voluntad política.

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En este momento centro el artículo en lo que podemos hacer «nosotros»: Consumidores y Profesionales de la seguridad.

Consejos para reducir el riesgo de robo y atraco en la vivienda.

Recordar que el riesgo se puede medir y una vez medido se puede mitigar.

1º. Desanonimización. Aumentar nuestra anonimización.

Necesitamos un cambio de hábitos y ser más conscientes de que el delito comienza a germinar con la información previa que se recaba de diferentes formas. Seamos conscientes de que cada vez más, el delincuente profesional combina «oportunidad» e «información» para tener la mayor probabilidad de éxito en su acción.

Tenemos que aumentar la anonimización en redes sociales, en datos que cedemos a cambio de descargas gratuitas en Internet, en los operarios de empresas de seguridad que tienen toda nuestra información, en hablar en casa delante de Alexa y en compras online por voz. Aumentar el anonimato en conversaciones públicas, la privacidad al no permitir el acceso «completo» a la vivienda de proveedores de servicios (y menos sin estar acompañados), en presumir de nuestros logros económicos o en como nos mostramos cuando salimos a la calle dependiendo de la zona o país.

Aplicar procedimientos más seguros para la gestión del día a día.

En a medida que somos más conscientes de los riesgos que existen y además entendemos los beneficios a corto plazo que nos genera un cambio de hábitos (seguridad conductual), podemos establecer los procedimientos en seguridad que serán fundamentales en nuestra protección.

El objetivo es evitar fugas de información y «cerrar los huecos de acceso»:

1. Los expertos en prevención del delito, siempre planificamos desde una estrategia basada en confianza cero.
2. Los hábitos son la primera línea de defensa. La más económica, efectiva (inatacable) y sostenible en el tiempo, aunque también es la más difícil de aplicar por la falta de consciencia y compromiso de los propios interesados.
3. Las funcionalidades de los sistemas de seguridad solo son efectivas cuando se acompañan de hábitos de seguridad (conectar la alarma día y noche, cerrar puertas y ventanas con cerrojo, etc.).
4. Controlar la cadena de suministros porque para atacar la seguridad de un VIP, es más efectivo vulnerar la confidencialidad en su proveedor o atacarle en itinerarios.

A modo de ejemplo; os lanzo algunas preguntas para vuestra reflexión:

¿Cómo sabemos que están bien seguras y custodiadas nuestras claves de acceso al sistema de alarma? ¿Cómo sabemos que el transportista de la caja fuerte no es informador de una banda delincuencial? ¿Cómo sabemos que no existen más llaves de seguridad de las que nos han entregado? ¿Cómo sabemos que no hemos facilitado a desconocidos datos suficientes para vulnerar nuestra seguridad (ataque phishing) ¿Cómo sabemos que el protocolo de seguridad de C.R.A no ha sido vulnerado inconscientemente por el propio operador (phishing)?¿Cómo sabemos que nuestro servicio doméstico no es informante; consciente o inconscientemente?

En conclusión.

Además de la moda por la seguridad troyana de llenar nuestro hogar con todo tipo de dispositivos inalámbricos para el sistema de alarma y domótica (fácilmente vulnerables), vivimos cómoda e inconscientemente bajo un estado de desanonimización, que empieza a dar la cara (en negativo).

Esto es un verdadero problema de difícil solución porque la moda de la seguridad troyana junto con la desanonimización como individuos tiene atractividades para todas las partes.

No obstante, los consumidores interesados en dejar de ser potenciales víctimas de la delincuencia, podéis consultar las recomendaciones de hábitos en la seguridad residencial que hemos elaborado entre las empresas acreditadas en GENOMA DEL ROBO.

2º. Diseños de seguridad arcaicos. Aplicar la seguridad por diseño en anillos.

Este es el principal problema cuando la intrusión se produce en la vivienda.

Pretender solucionar un problema de diseño o una carencia de hábitos de seguridad con la acumulación de dispositivos electrónicos (alarmas y cámaras) es tan costoso como técnicamente inútil. Véase los recientes casos de robos a futbolistas y cantantes como María del Monte; todos con sistema de alarma y cámaras.

Nosotros, los profesionales y los propietarios, les ofrecemos oportunidades a los delincuentes.

La prevención del delito nos indica que para que una solución de seguridad contra la intrusión sea efectiva tiene que combinar adecuadamente:

1. Diseño físico del espacio (parcela y diseño arquitectónico).
2. Generar vigilancia natural.
3. Resistir la efracción con 15 minutos mínimo y hasta 45 minutos dependiendo del tiempo de intervención policial (la seguridad de la vivienda se mide en tiempo).
4. Detectar anticipadamente el ataque y garantizar la comunicación.
5. Mantener actualizado el sistema de forma preventiva y adecuada.
6. Compromiso de los usuarios para con su seguridad (hábitos).

Os puedo asegurar que ninguno de estos seis aspectos se cumplen en España. Esta es la razón por la que técnicamente los robos son muy fáciles de acometer y el delincuente cada vez necesita menos conocimientos técnicos.

3º. Insuficiencia de servicios y mantenimiento.

Contratamos un sistema de seguridad fuertemente basado en dispositivos electrónicos y nos olvidamos de que su mantenimiento debe ser el adecuado debido a que la obsolescencia de un sistema electrónico aislado es mucho mayor a la de un sistema combinado con seguridad física y vigilancia natural.

Contratamos servicios de C.R.A básicos para evitar sanciones cuando en realidad necesitamos servicios de calidad acordes al riesgo.

Es como cuando se quiere un seguro de hogar y se contrata un infraseguro pretendiendo ahorrar dinero pero que sus coberturas, en caso de siniestro, sean las mejores.

En la creencia un poco absurda de que los sistemas no envejecen y las técnicas de ataque no avanzan, tampoco contratamos un acompañamiento anual para actualizaciones o para asesoramientos de mejoras que cubran nuevas tipologías de ataque.

Y así, nuestro sistema de seguridad, es cada día un poco menos efectivo. Momento en el que el delincuente aprovecha.

¿Sabias qué?

Casi ningún delincuente ataca al siguiente día de instalar un sistema de seguridad, sino que espera pacientemente a que se degrade y a que el usuario se confíe.

4º. Falta de concienciación de la ciudadanía en sus decisiones de compra.

Los técnicos sabemos que un sistema de alarma con cámaras no disuade, no evita la intrusión y es fácilmente vulnerable. Es decir, que técnicamente un sistema de alarma es un sistema de seguridad de falsa equivalencia (leer la reflexión completa en este artículo de alarmas).

Pero los consumidores, cuando sienten miedo, piensan en sistemas de alarmas (el gran éxito de las campañas televisivas). Por lo tanto la industria no cambiará su oferta comercial «fast security» mientras que los consumidores no cambien sus hábitos de compra, los cuales, actualmente, se basan en la rebaja de precios, facilidad de pago e inmediatez de la instalación. Como si fuera un electrodoméstico más de la vivienda.

Conclusiones para la prevención del delito.

No hay un problema con la tecnología sino con la carencia de CONOCIMIENTO Y METODOOLOGÍA en el asesoramiento y en la implementación de los sistemas por las empresas instaladoras de seguridad.

Y por otro lado falta concienciación de la ciudadanía referido al enorme impacto emocional que tendremos durante años al ser víctimas de un robo, mucho más si ha sido un atraco. Pasaremos a tener problemas de salud, de socialización, gastaremos más dinero en dispositivos inútiles porque el miedo será quien decida y seguramente necesitaremos de ayuda especializada para recuperarnos totalmente.

Y sin mejorar la concienciación ni los equivocados hábitos de compra actuales, la actividad delincuencial crecerá al cobijo de su bajo coste de oportunidad.

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Consejo 1.

Desacoplamiento mental entre prevención del delito y sistemas de alarmas.

Desde la prevención del delito, se aboga por el desacoplamiento entre seguridad contra la intrusión y sistemas electrónicos de alarma con videovigilancia.

Según la instrucción técnica del Comité Europeo de Normalización CEN/TS 14383-2: «Un mal diseño del entorno no puede ser compensado con un sistema electrónico de videovigilancia».

Y la realidad nos da la razón.

Consejo 2.

Tomar mejores decisiones de compra.

Un sistema de seguridad no es un electrodoméstico mas. Tomar decisiones basadas en la racionalidad y alejadas de las campañas publicitarias actuales. Y contratar el proceso inicial de asesoramiento a profesionales acreditados en la metodología GENOMA DEL ROBO. Los consumidores son los responsables de la contratación y de su cambio de hábitos.

Consejo 3.

Cambiar nuestros actuales hábitos de inseguridad.

Sin hábitos adecuados, aseguraremos nuestra inseguridad.

Consejo 4.

Olvidar el mantra auspiciado por la delincuencia en los años 80 de que «si quieren entrar entran». No es cierto.

Las viviendas pueden tener hasta el nivel cinco de protección. Sus atributos se miden por su grado o capacidad de: hábitos (implantados) – vigilancia natural – resistencia física – detección anticipada – mantenimiento –anonimización.

Las viviendas construidas según el Código Técnico de la Edificación (el 90% aprox) tienen un nivel 1 (sobre 5). Nuestra recomendación es llegar al nivel 3 para personas no conocidas, nivel 4 para personas conocidas y nivel 5 para personas que quieran ponérselo muy difícil a las bandas organizadas altamente profesionalizadas.

Consejo 5.

La seguridad de una vivienda se construye desde proceso metodológico, y es el experto en prevención del delito, el único profesional cualificado y encargado de guiar todo el proceso metodológico:

Evaluación de riesgos – Diagnóstico – Diseño – Implementación.

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Saludos Cordiales

JM Ángel Olleros

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