Un espacio público o privado mal diseñado desde su inicio por su facilidad para la intrusión, es mucho más que un problema de seguridad. Que un delincuente pueda adentrarse sin ser visto ni oído se convierte en un problema de calidad de vida urbana, salud y bienestar. 

El nuevo hábitat deberá ser más seguro, inclusivo y sostenible.

VII CONGRESO ADESyD. Compartiendo visiones de seguridad

La Asociación de Diplomados Españoles en Seguridad y Defensa (ADESyD), que preside Dra. María Angustias Caracuel Raya y coordina Dr. José Díaz Toribio, celebró el pasado 16 de febrero del 2023 su VII Congreso de seguridad.

En el panel 3 referido a la Seguridad público privada, desde Ángel Olleros Consultoría, presentamos la estrategia para la prevención del delito a través de la seguridad por diseño activa positiva.

D. Antonio Cortés Ruiz. General de Brigada de la Guardia Civil.
Mando de la Jefatura de Armas, Explosivos y Seguridad de la Dirección General de la Guardia Civil
“La contribución de la seguridad privada a la seguridad pública”

D. Manuel Yanguas Menéndez.  Comisario Principal de la Policía Nacional.
Jefe de la Unidad Central de Seguridad Privada
“La importancia de la colaboración público-privada frente a las agresiones al personal sanitario”

D. Jerónimo Robledo Morales.

Director de Seguridad Autoprotección y prevención de riesgos laborales. E.P.E. RENFE OPERADORA
“Uso de la Inteligencia Artificial en la seguridad ferroviaria”

D. José Miguel Ángel Olleros.
Director de Seguridad Privada, especializado en CPTED. Experto español acreditado UNE en ISO/TC 292/WG6 / Seguridad y Resiliencia.
“Prevención del Delito a través de la Seguridad por Diseño”.

Intervenciones inaugurales del Congreso.

Excmo. Sr. Tte. Gral. Dr. Félix Blázquez González. Mando de Operaciones de la Guardia Civil.
Excmo. Sr. General de Brigada. Dr. Carlos Frías Sánchez. Director de la Escuela de Guerra del Ejército de Tierra.

Clausura del Congreso ADESyD.

Dña. María José Gemar Arjona. Subdirectora General de Atención Sanitaria. Ministerio de Sanidad.

Video que resume todo el Congreso. Compartiendo VIsiones de Seguridad.

Prevención del delito a través de la seguridad por diseño

Mediante la modificación de variables socio ambientales, la seguridad por diseño activa positiva, consigue reducir los delitos de oportunidad, la percepción de inseguridad y aumentar la cohesión comunitaria.

Se considera una seguridad de triple balance; ambiental, social y económico.

Conseguir el triple objetivo para la regeneración urbana.

Facilitar el desarrollo de las personas mediante el diseño de los nuevos hábitats; más seguros, sensitivos y sostenibles.

«Hablamos de espacios públicos y privados, de calidad, libres de inseguridades, que aporten significado real y posean características de habitabilidad, de bienestar, de seguridad personal y colectiva. Espacios que generen conexión, participación y disfrute. Que sean directamente responsables de generar bioquímica positiva en el día a día, a través de los significados, del sentimiento de pertenencia y de la soberanía».

Marco institucional que atiende la Seguridad Por Diseño.

Vinculado con el objetivo 2.3 de la Agenda Urbana 2030, con el programa NBE (New Bauhaus Europa), con los objetivos de desarrollo sostenible: ODS 3, 4, 11 y 17 y los estándares ISO CPTED 22341 y CEN-TS14383.2.

• Estrategia de Seguridad Interior de la UE (ISS, 2010).
• Nueva Agenda Urbana de ONU-Hábitat, aprobada en Quito en octubre de 2016.
• Nueva Carta Urbana de Leipzig ([16] 30-11-2020; página 2.

Además de fichas técnicas extraídas de la guía: grados de protección para el diseño de espacios seguros en entornos residenciales de la metodología Genoma Del Robo.

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Tal y como se deduce de la Criminología Ambiental y como nos señalan la Ley Española 9/2022, de 14 de junio, de Calidad de la Arquitectura, y la Declaración de DAVOS de 2018:

“No puede haber desarrollo democrático sin protección del hábitat”.

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Objetivos de desarrollo sostenible (ODS) que cumple la Seguridad por Diseño activa positiva.

• ODS 3. Salud y Bienestar.
• ODS 4. Educación de Calidad.
• ODS 11. Ciudades y comunidades sostenibles.
• ODS 17. Alianzas para lograr los objetivos.

Enfoque de protección y actividad barrial que evita la desconexión.

Una arquitectura y urbanismo de enclaves junto con la falta de actividades sociales y la inseguridad real o percibida son condicionantes de la conexión o desconexión de las personas con sus hábitats. Por esta razón, la seguridad por diseño trata de:

• Proteger la salud mental, el patrimonio y el estilo de vida en comunidad.
• Reducir los delitos con el endurecimiento de las infraestructuras.
• Reducir el sentimiento de inseguridad con el diseño del espacio, la vigilancia natural y la actividad.
• Aumentar participación comunitaria fomentando la conexión entre estilo de vida, espacio y actividades.

Los cuatro pilares de la seguridad por diseño.

No pueden disociarse.

1. Comportamiento.
2. Diseño.
3. Tecnología (eco efectiva).
4. Mantenimiento.

Impacto de los diseños eco efectivos para la prevención del delito.

Basado en diseñar ahorrando, incorporando capas de diseño con porcentajes más naturales que resuelven problemas esenciales en la prevención del delito. Diseños que reducen el impacto económico, emocional y consumible de las soluciones sin mermar por ello su efectividad.

Diseños que disuaden, retienen y detectan con una efectividad elevada, coste económico bajo y consumo casi nulo.

Seguridad por diseño. Una herramienta holística para la regeneración urbana

Como profesionales de la prevención del delito y participantes necesarios para la regeneración urbana, ponemos el foco en el diseño del ecosistema desde el inicio de los proyectos para que la seguridad forme parte del propio diseño, reduciendo costes, protegiendo el patrimonio, favoreciendo la salud y el bienestar, conectando a las personas para que participen en su comunidad, reduciendo su sentimiento de inseguridad, aislamiento y soledad.

Sus cuatro pilares; comportamiento, diseño, tecnología y mantenimiento, que no pueden disociarse, arman la defensa holística de un espacio público de alta calidad, abierto y seguro donde poder convivir e interactuar, combinado con espacios privados cerrados donde poder refugiarnos, soñar y preservar nuestras intimidades.

Sus efectos en disuasión, resistencia y detección complementan perfectamente a la seguridad privada. Su tercer pilar, considera la seguridad por tecnología desde un enfoque de diseño eco efectivo para ser menos invasiva, más económica, más fácil de mantener y sobre todo netamente efectiva y sostenible (con menor tendencia al declive).

Aplicando CPTED y CPTID.

Se requiere un cambio del enfoque urbanístico.

La estrategia de regeneración urbana cambia el equivocado modelo urbanístico actual basado en la construcción de «enclaves» periféricos para «iguales», con infraestructuras que favorecen el aislamiento, el individualismo y el sentimiento de inseguridad. Enclaves donde “todo “es privado, priorizando el consumo en grandes superficies y plataformas digitales sobre el pequeño comercio local, la vida en el espacio público y la protección contra la delincuencia en viviendas y comercios.

Mientras que la seguridad por tecnología y las leyes de control se enfocan a perseguir el delito después de la acción, la Seguridad por Diseño se encarga de prevenirlo.

Conclusiones de la Seguridad por Diseño. Congreso Visiones de Seguridad.

Se requiere la implicación de urbanistas, estudios de arquitectura, administraciones, seguridad privada, empresas de seguridad y asociaciones de profesionales para trabajar en la prevención desde el inicio. Sin esta cooperación, a los ciudadanos solo les queda perseguir el delito en lugar de prevenirlo, a un coste mucho mayor y el sentimiento de inseguridad seguirá conviviendo con nosotros.

La Seguridad por Diseño activa positiva tiene el poder transformador de la ciudad por la protección de la salud, bienestar, del bien común y privado.

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Un placer y gran orgullo, compartir visiones de seguridad con ADESyD y todos sus invitados. 

José Miguel,. Ángel Olleros.

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En el acto se entregaron las menciones de categoría A y B a directores de seguridad privada, vigilantes de seguridad, servicios de salud y guardias rurales. La entrega se celebro en un solemne acto en las instalaciones que la Policía Nacional tiene en el complejo Canillas (Madrid).

Orden INT/318/2011, de 1 de febrero, sobre personal de seguridad privada.

Artículo 36 de la Orden INT/318, indica que las menciones honoríficas se otorgarán teniendo en cuenta la especial peligrosidad, penosidad, iniciativa profesional o transcendencia social, concurrentes en los supuestos que a continuación se relacionan y que determinarán las consiguientes categorías:

• Categoría A.
• Categoría B.

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¿Qué es la seguridad por diseño?

La seguridad por diseño consigue la máxima efectividad al menor coste posible.

Es diseñar espacios y escenarios de convivencia de forma conjunta desde el inicio del proyecto de arquitectura y considerando a los usuarios.

Solo existe la Seguridad por Diseño cuando el diseño ha tenido en cuenta la seguridad y la seguridad ha sido diseñada desde el diseño arquitectónico, incluso antes, desde la propia concepción del proyecto inversor.

Y todo lo que no se pueda incluir en la seguridad por diseño, se deriva a la Seguridad por Tecnología.

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La seguridad por diseño, no perjudica a la arquitectura, no invade al usuario, no colapsa al gestor y no merma el presupuesto.

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¿Cómo sabemos que un proyecto aplica seguridad por diseño?

Cuando en el proyecto se considera la forma, la función, a las personas y sus hábitos, y a las amenazas externas.

¿Cuáles son los principales objetivos de la seguridad por diseño?

Evitamos cargas y errores en una etapa temprana.

Es sin duda la seguridad menos invasiva, mejora la efectividad de la tecnología a través de la consciencia de los usuarios, y reduce drásticamente los costes asociados, tanto en la compra, como en su mantenimiento durante toda la vida útil.

Ver ponencia completa seguridad por diseño.

Martes con Ángel Olleros. Seguridad por Diseño.

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• Conceptos generales sobre seguridad física.

• Normas de ensayo de puertas y ventanas UNE-EN 1627 y UNE 85160.

• Certificación de puertas de seguridad.

Video completo normativa puertas de seguridad

https://youtu.be/rSRNSvwh95g

Guía técnica de resistencia a la efracción

Con motivo de la presentación de la Guía técnica de resistencia a la efracción, editada por ASEFAVE, se celebrará este Webinario en el que se analizarán los conceptos básicos relativos a la resistencia a la efracción y la seguridad física, así como las normas de ensayo relativas a la resistencia a la efracción (tanto europeas como la norma española de aplicación) y se presentará la información sobre la certificación de puertas de seguridad de AENOR.

Programa de la Jornada:

• 12.00h – 12.10h. Presentación de la Guía de resistencia a la efracción – Inés Gómez ASEFAVE
• 12.10h – 12.20h. Conceptos generales sobre seguridad física. José Miguel Ángel Olleros. ÁNGEL OLLEROS CONSULTORÍA
• 12.20h – 12.40h. Normas de ensayo de aplicación:
  • Normas europeas UNE-EN 1627 a UNE-EN 1630. Maite Gurrutxaga. TECNALIA
  • Norma española UNE 85160. José Miguel Ángel Olleros. ÁNGEL OLLEROS CONSULTORÍA
• 12.40h – 12. 50h. Certificación de puertas de seguridad. Carlos Alonso. AENOR

Día y horario: Jueves 06 de mayo de 2021. Horario 12,00h a 13,00h.

El Webinario es gratuito pero es necesaria la inscripción previa.

Inscripción a través de este enlace

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Propone un proceso lógico, participativo, jerarquizado y secuencial, que permite ir construyendo un modelo en base a un nuevo contexto donde el «Ser» se anticipa al «Hacer».

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Pirámide MOS en la toma de decisiones para la construcción de modelos.

Es un proceso sencillo pero pausado, que se resume en:

A mayor información entendible, dentro de un ambiente de confianza y pausado, mayor consciencia de la situación, y por ende, mayor probabilidad de diseñar y construir, un modelo de utilidad y consistencia, en base a decisiones adecuadas.

José Miguel, Ángel Olleros

Propósito de la pirámide MOS

El propósito de la pirámide MOS no es mas que construir compromiso y comportamiento para dar coherencia y consistencia a los modelos que se desarrollan, bien sean para diseñar un nuevo sistema, un modelo de actividad, una nueva metodología o simplemente dar sentido a un proceso evolutivo en la toma de decisiones.

Nace con la intencionalidad de, por un lado, evitar cometer errores en las decisiones iniciales, y por otro, diseñar pensando en las personas. Esta es la razón de considerar el nivel Cognoscitivo y el nivel Actitudinal como los dos primeros niveles de la pirámide.

[bctt tweet=»En los niveles cognoscitivo y actitudinal de la pirámide evolutiva MOS, no se esperan respuestas objetivamente verdaderas, sino subjetivamente sinceras.» username=»AngelOlleros»]

Evolución en el desarrollos de nuevos modelos

Aunque estamos en la década de la inteligencia artificial, la evolución en el desarrollo de nuevos modelos tendrá como objetivo, o mas bien «reto», incluir el factor humano de comportamiento y de compromiso, como un elemento determinante de la usabilidad y aplicabilidad del propio modelo. 

De la misma forma, tomará mayor relevancia el concepto de «caracterización», como una herramienta que permita identificar los elementos esenciales para la toma de decisiones en las diferentes etapas, niveles o fases, que cualquier creador recorre en el desarrollo de un modelo.

En otras palabras, la evolución considera que, toda decisión está expuesta a su propia construcción para llegar a ella y que ningún modelo diseñado para interactuar con personas, podrá ser efectivo si no ha considerado el nivel de compromiso y comportamiento que tendrán los propios usuarios del modelo.

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En definitiva, la evolución en el desarrollo de nuevos modelos deberá considerar a la persona de forma inclusiva, utilizar la caracterización como herramienta de trabajo y ser un modelo participativo entre creadores y receptores desde su concepción inicial. 

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¿Cómo serán los nuevos modelos del futuro?

Con toda seguridad tendrán relación con la tecnología, el big data, el medioambiente, los valores, la salud y bienestar. Existirán modelos más cercanos a la lógica productiva de la máquina y otros que se acercarán más al desarrollo y consideración del humano y del planeta.

Pero si estos modelos quieren sobrevivir, todos ellos deberán incorporar los conceptos de Utilidad, Consistencia y Consecuencias para poder ser entendidos y aceptados.

Nuevas profesiones del futuro.

Dentro del listado de nuevas profesiones, nos encontraremos con la especialidad de «creador de modelos» y «especialista en caracterización».

En el ámbito de los proyectos de seguridad que consideren el impacto de sus diseños, tanto hacia afuera como hacia a dentro (hacia la persona),  aparecerán las profesiones de «seguridad por diseño» y «neuroseguridad».

Aplicaciones de modelos de utilidad con la pirámide MOS

Requiere de «creador» y «receptor».

Sirve de guía para todos aquellos modelos que basen su consistencia en el compromiso y comportamiento de la persona que será el receptor del modelo.

Este receptor, podrá tomar el rol de «usuario nativo» durante todo el desarrollo del modelo para que el creador pueda ir validando e iterando dicho modelo. Lógicamente, es más aplicable a diseños individuales que colectivos puesto que requiere interacción entre creadores y «receptores nativos».

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Se considera un «usuario nativo o «receptor nativo» a la persona o grupo de personas que vivirán dentro del modelo o que se les reconocen los conocimientos suficientes para colaborar en el desarrollo del modelo en base a su aplicabilidad y usabilidad futura, considerando la caracterización del sitio, entorno y compromisos.

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El concepto de «receptor» es toda persona que reciba «algo», ya sea este algo, un sistema, infraestructura, diagnóstico, tratamiento, un modelo, etcétera. Ahora bien, todo creador ha tenido que ser receptor en algún momento, en su fase embrionaria, cuando está recibiendo el «encargo» de diseñar el modelo para una tercera persona/entidad. 

Por esta razón, se incide sobremanera en el proceso de transformación personal y técnica, que tanto creadores como receptores deben activar, y consecuentemente, jerarquiza el compromiso y comportamiento en un nivel previo a lo que se conoce como «ingeniería del diseño» y que la pirámide MOS sitúa en el nivel 4 (nivel técnico). 

[bctt tweet=»Pirámide evolutiva MOS; cambiar el SER para desarrollar el HACER. » username=»AngelOlleros»]

Los 5 niveles de la pirámide evolutiva MOS

La pirámide MOS propone cinco niveles, que están ordenados jerárquicamente siguiendo los procesos mentales que construyen las decisiones del ser humano, y que tienen especial incidencia en el comportamiento y el compromiso.

1. Nivel Cognoscitivo o Consciencia.
2. Nivel Actitudinal o Motivacional.
3. Nivel Evaluativo.
4. Nivel Técnico.
5. Nivel Mantenido.

Nivel cognoscitivo o consciencia.

Es referido al conocimiento consciente de la persona.

Es el nivel primario, donde se construye el paradigma de la persona, de una forma genérica y también concreta. Es donde se asientan las futuras decisiones, y consecuentemente, es el único nivel que tiene la capacidad de transformar al «ser» mediante la comprensión de una verdad.

Se trabaja desde las creencias  que construyen las pseudorealidades.

Nivel actitudinal o motivacional.

Referido al compromiso y comportamiento que propicia una acción.

En este nivel, MOS establece el cambio de hábitos, y en base a tal compromiso, se genera el listado de procedimientos que dan continuidad a la decisión y que forma parte de lo que se denomina » el comportamiento».

Pretender comportamientos procedimentales sin haber trabajado previamente el compromiso de los hábitos, es tan utópico como pensar en modificar o crear un hábito sin haber trabajado con profundidad el nivel anterior cognoscitivo.

No es posible acceder a este segundo nivel, si previamente no ha existido un trabajo en el nivel anterior (nivel cognoscitivo).

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Sirva como desarrollo explicativo indicar que un hábito tiene componentes motivacionales, emocionales, cognitivos y motóricos, que están interconectados entre sí. Por lo tanto, un hábito o un conjunto de ellos, son imposibles de cambiar sin un proceso cognoscitivo previo y adecuado.

Y es en este nivel donde se fraguan los grandes errores del constructivismo moderno, pretendiendo que un procedimiento, sea el que sea, modifique a un hábito.

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Nivel evaluativo.

El nivel evaluativo accede a la parte computacional de la persona y considera el aspecto emocional y patrimonial; «me gusta o no me hace daño y además me lo puedo permitir».

En proyectos de seguridad es el nivel referido al análisis del riesgo y diagnóstico puesto que permite caracterizar el factor riesgo y el factor vulnerabilidad además de cuantificar el impacto emocional y patrimonial.

Nivel técnico.

Es referido al diseño de las soluciones, propuestas, productos, calidades y tratamientos que se han de implementar fruto de los niveles precedentes. Este nivel considera por un lado, la usabilidad de la decisión, y por otro, el rendimiento de la aplicación concreta.

Para muchos desarrollos es la parte esencial del «encargo», donde se ejecuta la llamada «ingenieria del diseño», aunque para la pirámide MOS es solo un nivel operativo que está supeditado a los niveles anteriores.

Nivel mantenido.

Es el último nivel de la pirámide MOS.

Considera que todas las decisiones deben contemplar el mantenimiento preceptivo y correctivo para que no se diluyan las especificidades originarias que dieron sentido a la decisión y que esta pueda sostenibilizarse.

¿Cuál es la probabilidad de tomar decisiones acertadas?

Posiblemente evitando cometer errores en las decisiones iniciales, que como nos indica la neurociencia, son las mas personales, y en contra de lo que pudiera parecer, son también las más influenciables.

Ante la vorágine de acontecimientos que se solapan unos a otros, quizás no somos conscientes de que como seres emocionales, los seres humanos, vivimos rodeados e incluso asediados por impactos que son ciertamente placenteros, que liberan grandes dosis de neurotransmisores del placer, como la serotonina, dopamina y oxitocina y que tienen la capacidad de inhibir los procesos analíticos y condicionar decisiones.

El ejemplo paradigmático es el consumo y el efecto «ofertas», y como ante una expectativa de similar efectividad a menor precio, nuestras dosis de placer se disparan anulando nuestro juicio.

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Las decisiones iniciales, son las más personales e influenciadoras por nuestros propios sesgos y los inducidos por agentes externos.

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Trabajar desde el «Ser» para desarrollar el «Hacer»

La pirámide MOS permite multitud de aplicativos, sobre todo en procesos de diseño donde la persona y su comportamiento sea relevante.

Propone una secuencia que incide sobremanera en el proceso de transformación personal y técnica, que tanto diseñadores como receptores deben activar, cambiando el paradigma actual que aplica la secuencia contraria; del «hacer» para poder «ser».

Este proceso de transformación se va construyendo fase a fase, desde sus niveles cognoscitivo y actitudinal.

Y es solo al cubrir estos dos primeros niveles, cuando el proceso está maduro para acceder a los niveles superiores, considerados más operativos o técnicos y donde desarrolla el «hacer».

Pensar en el «Ser» y no tanto en el «Hacer».

Conclusiones de la pirámide evolutiva MOS en el desarrollo de modelos

No puede tratarse como una nueva teoría de psicología o de ninguna otra, puesto que en su esencia se nutre de teorías y desarrollos ya abordados en otras especialidades.

Pero sin duda presenta un modelo novedoso, ciertamente evolutivo, que aúna el «ser» y el «hacer» en un proceso holistico aún no explorado en la caracterización de modelos.

Es en definitiva una nueva contribución en el diseño y construcción de modelos.

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Espero que sea aprovechable,

Saludos Cordiales,

JM, Ángel Olleros

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Securitas Direct, Prosegur, Tyco, INV Seguridad y Techco, facturan 300 millones de euros cada año, solo en servicios recurrentes. Estas compañías dominan el 75% del mercado cautivo con conexiones a centrales receptoras de alarma.

Pero estas inversiones de los españoles no evitan robos.

Datos extraídos de:

• Informe DBK de febrero 2020 para Centrales Receptoras de Alarmas.
• Informe ICEA Análisis Técnico de los seguros Multiriesgo 2016.
• Informe Estamos Seguros / 2018.
• Informe Techco Estadística avisos CRA.
• Estadísticas Balance de Criminalidad Ministerio de Interior.
• Estudio Posibilidad del robo 2018.
• Evaluador de seguridad Genoma del robo 2020.
• Empresas de seguridad.
• Prensa: 20 Minutos / El Confidencial.

Estadística de seguridad física en viviendas

• 1.282.500. Sistemas de alarma conectados a servicio C.R.A.
• 60%-70%. Con Puertas Blindadas.
• 30%. Con rejas de seguridad.
• 13%-15%. Con ventanas de seguridad.
• 9%-10%. Con caja fuerte.
• 8%-11%. Con seguridad privada 24 horas.

Independientemente del baile de datos según donde se mire y de la dificultad para extraerlos, si que parece claro que los españoles gastamos mucho dinero en productos comprados como defensa para nuestra protección pero que en la práctica no están consiguiendo el propósito para el que se adquirieron.

Mi primera reflexión es; o bien no son realmente productos de seguridad, o no han sido bien instalados ni mantenidos.

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Concienciación social sobre el modelo de consumo.

He decidido realizar este artículo sin ánimo de molestar a las empresas y entidades que actualmente manejan este negocio de forma legal pero con el convencimiento de que no es un modelo que convenga a la ciudadanía.

Mi intención con este artículo es sensibilizar a toda la ciudadanía y profesionales que permanecen adormecidos para que cambiemos el modelo de consumo actual de sistemas de seguridad en el residencial. Nuestras decisiones pueden cambiar modelos y reducen nuestros riesgos.

Por la efectividad, sostenibilidad y economía circular.

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el RETO.

Mejorar la protección de las viviendas mediante productos de calidad, preferiblemente fabricados en territorio español, comercializados por empresas locales, que mantienen empleados con salarios dignos y sin cautividad de los clientes.

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la DECISIÓN.

¿Cuál es tu modelo de consumo?

Queremos consumo o consistencia. Reparto de beneficios o unas pocas grandes fortunas. PIB de multinacionales e intermediarios o PIB de barrio en comercio de proximidad. Salarios dignos o esclavos y esclavas asalariados. Sostenibilidad o decadencia.

En definitiva, queremos asegurar nuestro estilo de vida o inseguridad asegurada.

Este es el debate.

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Transparencia. Hacia una seguridad informada.

Yo, como ciudadano, quiero estar realmente protegido, y a cambio, acepto de buen grado pagar un precio equilibrado por el sistema de seguridad y por su cuota asociada de mantenimiento.

Sin embargo, quiero garantías de la efectividad del producto de seguridad que adquiero, y ademas, quiero saber que con una parte de mi dinero se pagan sueldos dignos a todas las personas implicadas en la cadena de mi protección.

Y preferiblemente, con producto que, en su cadena de producción o distribución, genere -riqueza repartida- dentro del territorio español.

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Compramos low cost asumiendo una reducción de la calidad pero no asumiendo un daño.

En el siguiente ejemplo, se muestra como, una inversión de 6.000€ para un piso bajo con jardín tiene una vulnerabilidad del 90%. Es decir, si los productos que se adquieren, fueran acompañados obligatoriamente de una evaluación de efectividad, seguramente el cliente no lo hubiera adquirido.

El low cost tiene que tener un mínimo de efectividad: Nadie se subiría a un avión Ryanair si ante una evaluación de riesgos, se detectara que tiene un 90% de vulnerabilidad.

Se acepta una merma de confort o calidad del servicio pero nunca una vulnerabilidad.

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Vulnerabilidad de los sistema de alarma «Fast Security» y puertas blindadas

El siguiente gráfico es demoledor pero no pretende asustar a nadie. Es una muestra del concepto de seguridad informada donde el producto se evalúa dentro del contexto para el que ha sido adquirido por el cliente: su vivienda, entorno y actividad a proteger.

Utilizando el evaluador Genoma del robo (versión 2020) y caracterizando una vivienda de clase media acomodada, con un sistema de alarma y puerta blindada, donde los propietarios habrán invertido un mínimo de 6.000€ a 10 años, su vulnerabilidad técnica se sitúa en el 90% sobre un 100%.

Ficha de la evaluación: Para la muestra se han seleccionado parámetros de una unidad familiar de 2 miembros adultos, con trabajo diurno de 8-10 horas, con actividad en la vivienda de riesgo bajo, de tipo constructivo piso bajo con jardín dentro de una urbanización cerrada y conserje 10 horas diurno. La vivienda dispone de dos vecinos más en su mismo rellano.

Las medidas de defensa consideradas en la tabla de inicio son las más habituales en las viviendas premium de nueva construcción; sistema de alarma inalámbrico UNE50131 grado 2, con tres detectores, de una vía de comunicación supervisada con la central receptora de alarma (CRA), puerta acorazada UNE1627 grado 3 con llave de seguridad UNE1303 nivel 6/2. Ventanas y puertas de jardín de protección inferior a RC2-P5A sin rejas ni persianas autoblocantes.

Se ha considerado la unidad familiar con hábitos en seguridad, perfil de amenaza de oportunidad, tiempo de verificación de intrusión de 8 minutos y un tiempo de intervención policial de 15 minutos.

¿Para qué gastamos 6.000€ si se obtiene una vulnerabilidad del 90%?

Estamos tontos o que nos pasa!

Insostenibilidad del modelo de seguridad residencial español

En Abril del 2018, hace apenas dos años, ya publicamos como asegurar la inseguridad, pero en aquel momento no pensábamos que empeoraría. Y sin embargo, ya ha ocurrido.

No es fácil obtener datos fiables y por lo tanto cualquier información debe tratarse con prudencia y evidentemente considerando las fisuras propias de cualquier estadística. Los datos que he recopilado son elocuentes aunque no sean absolutamente aplicables a todas las empresas del sector.

300 millones que representa el 75% del negocio cautivo, en manos de cinco grandes empresas.

Un despropósito que como consumidores no nos conviene en absoluto.

Según el último estudio de DBK de febrero 2020, en España existen 2.275.000 contratos de conexión permanente de sistema de alarma a centrales receptoras (C.R.A), que generan 700 millones de euros anuales y que el sector residencial supone el 57% del total, es decir, 400 millones de euros en viviendas.

Estas cifras se concentran en un 75% en solo cinco mega empresas: Securitas Direct, Prosegur, Tyco, INV Seguridad y Techco.

Este negocio tiene un crecimiento del 12,7% y se espera que seguirá creciendo exponencialmente, de ahí que las grandes operadoras de telecomunicaciones se hayan lanzado a la caza y captura del negocio.

Recientemente Telefónica ha adquirido el 50% del negocio de alarmas de Prosegur por 350 millones. Y ya están operando sus competidores como Mas Movil, Vodafone y Orange.

Se avecina una batería de ofertas que generarán un aumento de la cautividad del cliente y no mejorará el nivel de seguridad porque los operadores reducirían costes, reduciendo aún más el actual modelo low cost del fast security.

___

el NEGOCIO.

Modelo basado en la desinformación, campañas del miedo, placebo con altas dosis de dopamina en forma de ofertas y mucho branding. Con la inestimable colaboración de periodistas que no pueden investigar porque perderían sus subcripciones publicitarias.

También ayuda al negocio que España tiene una Ley de Seguridad Privada que obliga a contratar este servicio CRA, si el cliente o la empresa mantenedora de la seguridad quiere llamar a la policía (algo insólito en otros países europeos).

Costes de low cost fabricados fuera de España por debajo de 60€. Puesto en España entorno a 150€-200€. Sistema de alarma aparentemente de garantías con UNE 50131 grado 2, con centralita inalámbrica y 3 detectores con cámara. El cual venden en 36 cuotas obligadas, de mínimo 26€ a 55€ / mes,  y por lo que reciben de mínimo 936€ a 1.980€. Contratan a varios operadores por salario base de 938€ brutos mes, que puedan manejar cientos de conexiones con una formación básica.

Ya solo queda esperar para hacerse millonarios, con clientes cautivos, repartiendo pseudoseguridad y precariedad laboral.

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Y estas cifras son solo de servicios básicos de conexión, a los que habría que añadir 300 millones más de servicios de mantenimiento, otros 23 millones de primeras instalaciones y todos los cacharros que nos van vendiendo poco a poco durante estos tres años de cautividad.

En total 723 millones anuales solo en servicios obligados cada año.

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Pero al mismo tiempo, España es el país europeo con mayor número de sistemas conectados con estos operadores, donde cada 14 minutos se produce un robo en Madrid, cada 22 en Cataluña y Andalucía y cada 26 en la Comunidad Valenciana. En total, la friolera de 1,3 millones de robos en la última década.

Y se sospecha que estas cifras son solo el 60% del total.

Una gran parte de estos robos tienen algo en común y es que los sistemas de defensa no han actuado o han actuado sin contundencia.

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Pero la decisión de compra puede evitar toda esta decadencia.

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Estrategia de ventas de algunos operadores de alarmas.

Visitan una promoción de viviendas y le ofrecen «gratis» al promotor, un kit de sistema de alarma UNE 50131 grado 2. Una promoción de 90 viviendas supone un coste de 15.000€, los cuales, reportan una facturación a tres años de un mínimo 92.664€-178.200€, dependiendo la cuota que pague cada vecino.

El promotor se ahorra invertir en alarma pero vende la promoción como alta seguridad, la empresa de alarma se forra y el cliente recibe un kit low cost con cautividad mínima de 3 años.

Este modelo también se aplica desde las entidades financieras como parte de la firma de la hipoteca y del seguro de vivienda.

Un negocio redondo.

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¿Y qué ocurre con la seguridad física?

Es el negocio «pobre» de la inseguridad comparado con el negocio de sistemas de alarmas, quizás porque aún no tiene bien ideada la estrategia de cautividad, aunque las compañías de seguros ya manejan un gran porcentaje del negocio recurrente del robo con la reposición de productos/servicios low cost.

Aun así, se estima que mueve entre 100-150 millones de euros cada año en puertas blindadas, escudos de seguridad, llaves y servicios de cerrajería.

Este negocio está más repartido que el de su hermano mayor «alarmas» y forman parte de el principalmente las aseguradoras pero también, pequeños cerrajeros, ferreterías, fabricantes, distribuidores de materiales y algún gran centro como Leroy Merlin, El Corte Inglés y Bricor entre otros.

¿A cuántos ciudadanos afectará la inseguridad?

Pues a todos los que se han decidido o se han visto inducidos a contratar la seguridad low cost del Fast Security.

Tanto es así, que se estima que en la próxima década (2020-2030), los españoles gastarán en seguridad privada para sus viviendas una cantidad no inferior a 11.000 millones de euros en cuotas “cautivas” de sistemas de alarmas comercializadas a través de grandes operadores del sector consumo y habrán perdido en robos, un mínimo añadido de 3.500 millones de euros en patrimonio.

El importe medio de robo se sitúa en 1.400€ aunque hay ciudades donde este importe alcanza los 3.000€. El estudio refleja robos de 30.000€ y hasta 60.000€.

Todo ello sin poder cuantificar el coste económico y social que supondrá el daño emocional al sentir la intimidad violada, recuerdos de valor perdidos y la pérdida del status de tranquilidad aún pagando una cuota de sistema de alarma.

Se calcula que esta pandemia afectará a un mínimo de entre 3,5 y 6,5 millones de personas, solo en España.

¿Cuántas pymes y empleos serán destrozados por el low cost del fast security?

Si actualmente ya se cuantifica que el 75% del negocio de sistemas de alarma, se reparte en solo 5 mega empresas, para el resto, solo queda cierre y desolación en los próximos años.

Quedarán solo grandes empresas con miles de empleados esclavos, con salarios mínimos y pluses en base a horas complementarias, es decir, sin conciliación familiar.

Empresas que comercializarán productos fabricados en países sin control del impacto medioambiental, con explotación laboral y de calidad mínima para poder mantener el modelo low cost.

Mientras que miles de Pymes españolas cerraran sus negocios no sin antes haber intentado sobrevivir algunos años más, dilapidando sus ahorros de los últimos años, tratando de mantenerse a flote y mantener a sus pocos empleados.

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¿Y que nos ocurrirá a los clientes cuando no tengamos otras opciones que «tragar» con las reglas de las grandes operadoras?

¿Y qué nos ocurrirá como empleados de estas grandes empresas? 

Ya ha pasado en otros sectores como agricultura, ganadero, textil, … y ahora ocurre en seguridad privada.

Cuando veas las barbas de tu vecino pelar …

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Sabes que un operador de seguridad, la persona que atiende el servicio que pagamos, tiene una nómina de 938€ brutos mes por 1.740 horas.

Si lo pensamos bien; entre la calidad low cost de los sistemas que compramos y la desmotivación y temporalidad de los operadores que pagamos, es normal que la efectividad, fiabilidad y operativa de los sistemas de alarma esté por lo suelos.

Enfoque de temporalidad en lugar de profesionalidad

Los profesionales no sienten su vocación de servicio a la sociedad.

Es evidente que callamos por mantener nuestro puesto de trabajo, sin darnos cuenta de que cada vez es menos digno, somos más esclavos y cada día que pasa, nuestro puesto de trabajo es menos estable.

Por supuesto no podemos pensar en nuestro desarrollo profesional con esta precariedad, lo que induce a pensar que la seguridad privada será una profesión de temporalidad que cada vez estará menos profesionalizada.

Esto redundará en la pérdida de la vocación de servicio, olvidando que seguridad es bienestar y que somos los responsables de proteger el estilo de vida en los entornos donde vivimos y nos desarrollamos.

Nuestros hogares.

¿Cuáles son las soluciones para mejorar la seguridad privada?

A mi modo de ver, comenzar por la consciencia social de nuestras decisiones de compra a todos los niveles, tratando de evitar que seamos los propios usuarios los que fomentemos el negocio de la inseguridad y la precariedad laboral con nuestras decisiones.

Pero al mismo tiempo, las empresas Pymes deben activar el concepto de seguridad informada para que los consumidores tengamos información veraz y entendible.

Como bien dice Knowcosters; el low cost es el mal porque te mete en una espiral diabólica.

«Consume como piensas porque sino acabarán pensando como consumes …»

La dopamina es la nueva «droga» del consumismo.

Como seres humanos, nuestro cerebro libera dosis placenteras de dopamina cada vez que creemos que hemos obtenido un beneficio superior al que inicialmente habríamos pensado. Este es el efecto que genera el concepto de oferta o rebajas cuando compramos.

Aunque no nos damos cuenta de que todo está absolutamente estudiado por las empresas, y que nuestra decisión está inducida, porque las marcas se encarga de anular nuestro sistema de reflexión y lógica con sus chispeantes ofrecimientos.

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La realidad es que con nuestras compras low cost, hacemos mas ricos a los ya ricos, destruimos tejido empresarial local y español, precarizamos el empleo de operadores y técnicos, contaminamos más debido a los materiales con que se produce el low cost, no conseguimos evitar el robo, y a la larga, pagamos mayor importe aunque sin darnos cuenta por la invisibilidad de las cuotas.

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España, un país maravilloso imbuido en el «sálvese quien pueda»

España es un país maravilloso, con gran diversidad cultural, geográfica y gastronómica, con gente amistosa y divertida que trabaja para poder vivir con tranquilidad. Un país con luz, agua y espacios, diseñado para vivir en armonía.

Sin embargo, somos una sociedad que podría calificarse ciertamente de decadente o al menos de poco inteligente.

Solemos creernos más listos que el resto de personas que nos rodean y solemos actuar con el «sálvese quien pueda» sin pensar que ese camino es cortoplacista y nos aboca a ser los esclavos del futuro, aunque aún no sabemos bien de quien.

Algo no va bien.

Y no quiero aprovechar la facilidad de «hacer leña del árbol caído», pero como sociedad tenemos que hacérnoslo mirar.

Sirva el ejemplo de la reciente pandemia del COVID-19 que para los europeos fue tan solo una amenaza mientras se mantuvo lejos, pero que se convirtió en un peligro cuando traspasó las fronteras, pasando a ser de alto riesgo cuando cogió por sorpresa y sin protecciones a un número importante de países y poblaciones.

No todos los países y su ciudadanos fueron expuestos al mismo nivel de riesgo puesto que sus defensas preventivas hicieron que sus ciudadanos estuvieran menos expuestos al daño. España ha sido uno de los países con mayor índice de riesgo expositivo a sus ciudadanos debido a la falta de prevención del Estado.

Creíamos que estábamos genial y solo había precariedad en la salud pública.

[bctt tweet=»Nuestras decisiones construyen nuestros riesgos. #seguridadconpropósito» username=»AngelOlleros»]

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Estimados lectores y lectoras,

Me disculpo de antemano,

Con los lectores habituales y no habituales, también con las empresas, entidades y profesionales que trabajan cada día por hacer un mundo mejor.

Espero zarandear conciencias para cambiar el rumbo de nuestro destino, cambiando las decisiones de compra.

Y os animo a recuperar nuestros valores como sociedad inteligente donde primero es la consistencia y sostenibilidad del modelo y después ya vendrá el consumo «responsable».

Seguridad es bienestar en muchos sentidos.

José Miguel, Angel Olleros.

La entrada Insostenibilidad del modelo de seguridad residencial español se publicó primero en Soluciones de Seguridad Premium para Viviendas de Alto Standing | Ángel Olleros.

Todo ha cambiado, está cambiando y va a seguir cambiando. 

Dice la filosofía del estoicismo «hacer de la necesidad virtud», que no es otra cosa que sacar ventaja de las desventajas y beneficio de las desgracias.

El virus del COVID-19 lo ha alterado todo y exige replantearnos nuestro estilo de vida, nuestro propósito, y por supuesto, nuestro planteamiento de servicios hacia la sociedad.

Durante esta larga cuarentena, ya más de 55 días (desde el 15 de marzo), hay quienes han pasado el tiempo quejándose amargamente de la situación y del futuro que les espera, y por otro lado, hay quienes han hecho de la necesidad virtud y han aprovechado este tiempo para pensar en como ofrecer mayor seguridad a sus clientes.

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No suelo hacer artículos específicos sobre empresas porque el propósito de este blog es ofrecer una visión transversal y abierta pero en esta ocasión siento la necesidad de hablar de como SAFETY IN MOTION ha sacado de la necesidad virtud, gracias a su comunidad de profesionales de diferentes regiones españolas, y liderado por Andreu Maldonado -CEO de INN.SOLUTIONS-, han conseguido en 55 días, incluir el concepto BIO en su propuesta hacia la BIOSEGURIDAD.

Bravo!

Actitud de transparencia hacia los clientes

La sociedad ya estaba en el camino de exigir transparencia y responsabilidad social pero el COVID-19 va a acelerar el proceso de selección natural y las empresas que quieran seguir existiendo y aún no lo hubieran hecho, van a tener que redactar su propósito, adecuar sus protocolos de actuación y van a tener que saber comunicarlo.

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«Creemos en la seguridad informada como actitud de transparencia hacía nuestros clientes, y en el servicio de cercanía para garantizar la asistencia personalizada de forma rápida y cercana. Desarrollamos soluciones innovadoras y equilibradas con el objetivo de vivir una vida tranquila alejada de peligros. 

Nuestras producciones cortas, con desarrollos locales y un gran conocimiento especializado, nos permiten favorecer la economía circular y la innovación continuada, midiendo el impacto que nuestras decisiones tienen en el cuidado del planeta».

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Podría ser la declaración de cualquier CEO de una gran multinacional, y sin embargo, es parte del manifiesto, escrito en 2018, de una pequeña empresa española de sistemas de seguridad, que se llama INN.SOLUTIONS.

Nuevos protocolos bioseguridad para espacios públicos

El COVID-19 ha puesto el foco en lo vulnerable de nuestro sistema inmunológico y en lo fácil que es trasladar un virus.

Pero al mismo tiempo nos ha sacado de nuestro letargo y ha puesto el foco en aspectos hasta hoy invisibles. Con lo que nos ha enviado al rincón de pensar para a diseñar una «receta preventiva», para el día a día, que nos proteja del virus y por extensión de alérgenos, como ácaros y polen del ambiente y en cualquier otro tejido como cortinas, alfombras o mantas.

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La distancia de seguridad, mascarilla, guantes, geles hidroalcólicos sirven para reducir que personas se contaminen por COVID-19, pero ¿qué ocurre con el ambiente, conductos de aire acondicionado, productos que llevamos o nos traen a casa? ¿Y que ocurre con el resto de alérgenos que viven con nosotros?

Digamos que el COVID-19, aun a pesar de su crudeza, nos abre una nueva realidad que nos permitirá «elegir» vivir con mayor calidad de vida contra alérgenos en general. Y gracias a esto, un mayor porcentaje de personas con alergias o asma, hasta ahora invisibles para comercios y espacios públicos en general, saldrán muy beneficiadas.

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5 retos en la aplicación de Bioseguridad en establecimientos públicos.

Todos nosotros, como empresarios, nos enfrentamos, como mínimo, a estos cinco retos:

Reto 1. Desinfectar de forma plena.

No se trata solo de limpiar sino también de desinfectar, es decir, la desinfección debe llegar a todos los huecos de estanterías, mobiliario, tejidos, productos almacenados, y por supuesto, a los conductos de aíre acondicionado.

Reto 2. A mayor prevención para la desinfección, mayor riesgo para las personas.

Aumentando la desinfección preventiva, se incrementan las actuaciones con ozono en la actividad diaria, lo cual, incrementa el riesgo de intoxicación para las personas, ya sean empleados o clientes.

Para aplicar procesos continuados, será necesario integrar la automatización y monitorización del proceso, garantizando que durante el proceso de desinfección, todas las puertas y ventanas permanecen bloqueadas y los espacios libres de personas y animales.

Reto 3. Evitar la contaminación cruzada.

Se trata de evitar que un operario que realiza un servicio en casa del cliente, traslade contaminación con sus herramientas, productos o ropa. El protocolo interno de cada empresa y la concienciación del empleado, serán clave para desinfectar vehículos, embalajes, herramientas y ropa.

Reto 4. El coste y la picaresca con riesgo.

El coste es el gran enemigo para que los empresarios no reduzcan la periodicidad de ozonización del espacio.

Sin duda, un espacio desinfectado pierde su condición en cuanto una persona contaminada acceda al recinto y toque «algo». Y esto también marcará la diferencia en la calidad de pureza del aire de los establecimientos. Serán las empresas con sus protocolos las que decidan si desinfectan cada 3-4 horas, cada 12, una vez al día o una a la semana.

Lo que está claro es que no podremos contratar servicios manuales, ni por el coste ni por el tiempo de ejecución y tendremos que adquirir máquinas particulares que realicen el trabajo de forma automatizada con todas las garantías para propietarios, empleados y clientes.

Reto 5. Transparencia.

Será muy importante que tanto propietarios, empleados y clientes, tengan la certeza de que el proceso de desinfección ha culminado con efectividad. A todas las partes les atañe.

El coste asociado y la responsabilidad del empresario/a, serán determinantes para reducir la picaresca de publicitar «espacio desinfectado» cuando su última desinfección fue hace días.

Ozonizadores para la desinfección diaria con máquinas de ozono

¿Por qué el ozono?

Porque es sostenible, ecológico y eficaz.

El ozono es un gas 100% natural y ecológico porque se convierte en oxígeno puro después de su uso, siendo un germicida rápido, completo y sin residuos. Solo oxígeno.

La desinfección con gas ozono elimina más del 99% de las bacterias presentes en el aire y en las superficies, porque al saturar el ambiente tratado, llega a los puntos más ocultos. Superando la eficiencia respecto de otras técnicas de desinfección tradicionales que solo desinfectan donde se rocían.

Las ventajas de desinfectar con Ozono:

1. El ozono como desinfectante de bacterias, virus, coronavirus, ácaros, hongos, …
2. El ozono como viricida.
3. El ozono como purificador del aire, reduciendo la carga viral de ácaros y polen (por ejemplo).
4. El ozono como desodorizante.

Los riesgos para las personas, animales y plantas:

Si se respira en grandes cantidades, puede provocar irritación en los ojos, en la faringe o la garganta, la cual suele pasar después de respirar aire fresco y rico en oxígeno durante algunos minutos.

Para evitar los riesgos, es obligado respetar los tiempos totales del proceso de desinfección (generación + eliminación O3) y es recomendable utilizar solo, máquinas con inteligencia y certificación UNE 400-201-94 y UNE 50131.

Nota importante. No es aplicable con plantas naturales, en caucho natural y en industrias que manipulen productos químicos volátiles.

Máquinas de ozono en el mercado.

Hay una amplia gama de ozonizadores pero hay que solicitar su ficha técnica para conocer todos los detalles y evitar asumir un riesgo innecesario.

Comparativa prestaciones máquinas de ozono.

Esta comparativa -elaborada y cedida por INN.SOLUTIONS- va a permitir a los clientes determinar que funciones no necesitan para la desinfección de sus espacios y poder así seleccionar el ozonizador más adecuado.

INN.SOLUTIONS y la BIOSEGURIDAD

Como decía al comienzo de este artículo, la empresa INN SOLUTIONS ha diseñado una solución que permite generar el «Espacio Seguro», libre de virus, aplicando el protocolo «INN.BIO» combinando ozono, automatización y control del acceso.

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Contrariamente a lo que se pudiera pensar, el ozono no es el elemento clave de esta solución, ya que existen otras técnicas para la desinfección.

La innovación está en el protocolo de automatización y monitorización de todo el proceso. 

INN.BIO ha conseguido la integración de los sistemas de seguridad contra la intrusión y el control de acceso, los cuales, ya de por sí, deben ser implementados en los diferentes establecimientos para su control de seguridad y gestión diaria.

[bctt tweet=»INN.BIO, rompiendo la contamización cruzada y generando espacios Bioseguros contra virus, alérgenos e intrusos.» username=»AngelOlleros»]

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Ozonizador con protocolo automatizado y monitorizado.

El valor no es la máquina ni el producto desinfectante (ozono), sino el conjunto de la solución con la verificación del cumplimiento del protocolo.

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Bioseguridad con ozono protección de personas.

¿Cómo diseñar el espacio Bioseguro con ozono, para la protección de las personas?

INN.Bioseguridad propone una solución personalizable a todo tipo de industrias y establecimientos, que se inicia con una entrevista personalizada para conocer la actividad de la empresa, horarios, hábitos y servicios al cliente, y así poder diseñar la solución idonea:

Fase I. Desinfección para crear un espacio seguro y saludable:

1. Identificar el área a ozonizar en metros cúbicos.
2. Ajustar el tiempo de ozonización al espacio concreto.
3. Ajustar el tiempo de descomposición del ozono.
4. Sincronización de la climatización con el proceso de ozonización para desinfectar y purificar los conductos.

Al terminar el proceso nº4, se considera -espacio seguro con ambiente purificado-.

Fase II. Automatización para evitar que el incremento en la periodicidad de la fase 1, incremente el riesgo de las personas que usan el espacio.

• Supervisar que durante el proceso 2 y 3, no hay presencia de personas o animales domésticos. Para ello se integran los detectores de intrusión del sistema de alarma: Magnéticos en puerta y volumétricos.  Si se detecta movimiento en la fase 2 y 3, el sistema paraliza automáticamente la producción de ozono, genera un aviso local con sirena médica y notifica el hecho al responsable de la instalación.
• Bloqueo y monitorización de puertas y ventanas para minimizar el riesgo de accesos en horarios de ozonización. Para ello se integran los dispositivos electrónicos del control de accesos.

Fase III. Transparencia con la verificación automatizada del proceso.

• Monitorización y automatización del tiempo total del proceso. El sistema suma los tiempos del proceso 2 y 3, junto al nivel de inmisión de ozono interior para determinar el desbloqueo de puertas y la disposición del espacio para su uso sin riesgos.
• La monitorización verifica que el espacio ha sido ozonizado en su proceso completo y permite emitir una garantía de transparencia a clientes y responsabilidad de los propietarios.

Ejempos de aplicaciones INN. BIO para disfutar de espacios Bioseguros.

• Negocio que no cierre y disponga de tres baños. Ozonizar uno de ellos cada 3-4 horas con bloqueos de puerta.
• Tiendas de ropa. Bloquear el almacén par ozonizar ropa durante 15 minutos con puertas bloqueadas en automático.
• Academia con diferentes aulas: Aulas bloqueadas mientras se ozoniza.

Cerrajerías, ferreterías, empresas y servicios de seguridad

No solo se trata de limpieza sino que se quiere desinfectar y no solo el espacio visible sino también el espacio invisible para el cliente.

Este protocolo, se hace extensible a las zonas no visitadas por los clientes como espacios de oficina, almacenes, herramientas, ropa de empresa y herramientas.

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Con este protocolo, se reduce la posible contaminación cruzada y se pueden activar todos los servicios de instalaciones en viviendas de cerrajerías y empresas de seguridad.

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Conclusiones de la desinfección de espacios sin riesgos para las personas

Considerar que el ozono requiere un tiempo de descomposición natural para aumenta su efectividad y al mismo tiempo reducir su componente nocivo hacia las personas y animales.

Si cumples el procedimiento, de forma natural, se genera un nuevo oxigeno puro y el proceso de desinfección se ha realizado sin riesgos para personas, animales y productos.

Evidencias de como la tecnología y el procedimiento permiten incrementar la perioricidad en los procesos de desinfección de espacios, personas, productos, de forma continuada, automatizada y monitorizada.

Transparencia de la información hacia los clientes del proceso de desinfección y metodología utilizada. Con la consiguiente declaración de conformidad que implica al empresario que ofrece su espacio desinfectado.

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Espero que os haya servido de inspiración para con este u otro producto-servicio, podáis diseñar vuestro espacio bioseguro y el de vuestros clientes y amigos.

Saludos Cordiales

José M, Ángel.

La entrada Bioseguridad con ozono para la protección de las personas se publicó primero en Soluciones de Seguridad Premium para Viviendas de Alto Standing | Ángel Olleros.

Nuestra idiosincrasia es la de estar siempre desprevenidos y no le damos valor a la prevención del delito.

Tras un robo en la vivienda propia o un robo cercano comienza nuestra preocupación.

Esta reacción posterior al robo confirma por qué la prevención del delito por diseño debe plantearse antes de que aparezca el problema.

Si nos han robado a nosotros, nos preocupamos por cómo recuperarnos del daño patrimonial, además de querer sentirnos menos vulnerables porque nos sorprendemos de cuan vulnerables éramos, sobre todo, si ya habíamos cambiado el bombillo antibumping y teníamos una alarma tipo kit oferta fast security.

Pero si el robo ha sido en un vecino, pensamos en si volverán y nos tocará a nosotros.

Sea como fuere, no nos ocupamos de como evitar robos posteriores y tratamos la nueva protección como un trámite administrativo más de la recuperación, derivando esta importante tarea a empresas no especializadas en seguridad, con lo que volvemos a ser candidatos para una nueva ocasión más adelante.

¿Cuántos de vosotros os habéis hecho un diagnóstico previo?

Ahora es muy fácil y gratuito, disponer de un diagnóstico sobre el riesgo de robo en vuestra vivienda. Si se le dedican 10 minutos, se obtienen los niveles de Oportunidad, Atractividad y Vulnerabilidad de tu vivienda.

Después ya decidiréis si tomáis decisiones o no, pero de momento ya tenéis una evaluación basada en vuestra situación actual y no vinculada a ningún sistema.

¿Qué hacer tras un robo en casa?

Muchos de nosotros tenemos una póliza de seguros de la vivienda pero muy pocos la han seleccionado específicamente para cubrir los daños de un robo.

Tres consejos estratégicos después de un robo.

• Primero mantener la calma y comprobar que el delincuente ya no está en la vivienda y después actuar con rapidez para aumentar las posibilidades de que se recuperen los enseres sustraídos. Llamar a la policía; en ciudades llama a la Policía Nacional a través del 091. Si vives en un pueblo o en ciudad que no disponga de Policía Nacional debes contactar con la Guardia Civil en el 062. También puedes contactar con el Servicio de Emergencias en el 112.

• Llamar al seguro para tramitar el siniestro. Todas las compañías tienen sus procedimientos para después de sufrir un robo. Mi recomendación, mas que enumerar consejos generales (no sirven para mucho), es cumplir y leer muy bien las condiciones del contrato para poder reclamar con cierta efectividad.

• Llamar a un especialista en seguridad residencial para estudiar la nueva protección que impida un nuevo robo. No depositar esta importante decisión en cerrajeros 24 horas.

Han robado a mi vecino ¿Qué hacer?

No hay un patrón claro para determinar que tras un robo en un inmueble, el delincuente volverá. Depende mucho de como sea el inmueble y de las sensaciones que haya tenido el ladrón.

Lo que si ocurre es lo que en términos policiales se llama «calentar la zona». Significa que una banda acomete robos en una zona determinada y de forma constante (a diario), hasta que la policía destina vigilancia.

Un factor que genera atractividad para los delincuentes es conocer la zona e incluso conocer la vivienda (cuando ya se ha robado una vez). Se sienten más cómodos en una zona conocida o en una vivienda donde ya han estado y tienen la sensación de que no han encontrado todo el botín. En estos casos si suele ocurrir el robo reiterado.

El diseño y el sentimiento de propiedad influye en la atractividad para el robo.

El diseño urbanístico influye mucho. También el sentimiento de propiedad de los vecinos, sus hábitos, relaciones entre ellos y si de forma general, la zona dispone de medidas de seguridad elevadas o por el contrario solo disponen de productos fast security fáciles de evitar.

¿Qué cubre el seguro de hogar?

Depende mucho de cada compañía, de cada tipo de seguro y de nuestras especiales circunstancias.

En el mejor de los casos, si el importe de indemnización no es elevado, el daño patrimonial está cubierto pero lo que no nos quita nadie es el nuevo sentimiento de inseguridad que nos acompañará durante meses e incluso años.

Estamos obligados a invertir un poco de tiempo en leer las condiciones antes de contratar. El tiempo empleado «antes», son beneficios económicos después. Poner especial interés en los límites y exclusiones de cada póliza y para cada modalidad de siniestro. Una vez que hemos orientado las coberturas a nuestras necesidades, es momento de buscar la compañía y no al revés.

• Siempre hay que declarar de forma expresa los valores que exceden de las coberturas estándar o de lo contrario, en caso de siniestro, serán excluidos de la indemnización.
• El dinero en efectivo, normalmente solo se cubre hasta una cantidad limitada (3.000 € suele ser el límite).
• Suele existir una limitación de indemnización hasta un máximo del 30% por tipo de siniestro.
• Todo el valor (efectivo o joyas) que se encuentre fuera de la caja fuerte suele tener limitación de indemnización entre un 25%-30%.
• Jamas ir de «listillos» y contratar un infraseguro o lo pagaremos con creces.

La recomendación es recurrir a un corredor de seguros, que es un profesional independiente, que asesorará y recomendará la mejor póliza del mercado para el tipo de coberturas que se requieren en cada caso.

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Urgencia versus Importancia.

La urgencia se asocia al tiempo mientras que la importancia se asocia a la idoneidad, por lo tanto, si queremos obtener tranquilidad, lo «importante» debería pasar siempre por delante de lo «urgente».

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Mitos al descubierto sobre como protegernos del robo

Enumero algunas creencias que están generando muchas decisiones erróneas.

Reponer la seguridad con el seguro es un error habitual.

Es de puro sentido común a la par que técnico.

Si nos han robado y reponemos los mismos productos, estamos reponiendo con la misma inseguridad anterior, peor aún, con mayor obsolescencia porque ahora al cliente se le ofrece reponer el mismo sistema inseguro aunque un poco más antiguo.

También hay que saber que las compañías de seguros no disponen de especialistas en seguridad solo pueden ofrecernos cerrajeros en servicio de urgencia, que es realmente lo que necesitamos para reponer las roturas de forma urgente pero es una gran imprudencia considerarlos expertos en seguridad.

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El ciudadano desconoce que el negocio para los cerrajeros no es la asistencia del siniestro sino la oportunidad de encontrar a un cliente muy sensibilizado y convencerlo para que le contrate adicionales de seguridad.

Igualmente ocurre con las grandes compañías de seguridad de alarmas y su legión de vendedores a comisión camuflados como expertos en seguridad.

Por eso conviene distinguir entre contratar una alarma y entender por qué muchas alarmas son ineficaces cuando no forman parte de una estrategia de protección real.

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¿Recordáis el escándalo de las preferentes de la banca?

El engaño a los más débiles recomendando productos ocultando y sin informar de los riesgos del producto contratado.

Esas malas prácticas vuelven «supuestamente», para comercializar sistemas de seguridad «fast security» desde algunas entidades financieras y compañías de seguros.

Vendedores de productos bancarios y vendedores de seguros, sin ninguna acreditación en seguridad privada, aprovechándose de su base de clientes y de su confianza, para realizar recomendaciones de sistemas de seguridad sin ninguna evaluación de riesgos. Suele realizar su recomendación bajo un contrato de financiación que incluye una clausula de cautividad para el cliente a 24 y 36 meses.

Incluso ya hay entidades que se atreven a vincular el crédito de la hipoteca y seguro de la vivienda con la obligatoriedad de contratar un sistema de alarma de una marca concreta.

En mi opinión, las personas que han sido robadas con estos sistemas, deberían demandar a las entidades que les obligaron a comprar estos productos, y así acabar con esta práctica tan reprobable.

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Os recomiendo leer este interesante post sobre la inseguridad que se origina en los servicios de cerrajería 24 horas.

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Recomendaciones de protección basadas en tonterías.

Varias decenas de blogs opinan por no estar callados. Aquí aplicaría bien el dicho de que;

«la ignorancia es la madre del atrevimiento».

No bajar del todo las persianas.

Es la típica recomendación de personas sin conocimientos académicos de seguridad. Una persiana de seguridad solo es efectiva cuando está completamente bajada. Se opina que así se simula una vivienda ocupada y actividad. Pensar que el delincuente es totalmente «tonto», es darle facilidades.

Plantearse solo la opción de un sistema de alarma.

En el 2018 crecieron las contrataciones de alarmas conectadas con CRA en >200.000 alarmas y también crecieron los robos. Los sistemas de alarma actuales tienen una efectividad del 18%.

Este punto conecta directamente con la responsabilidad de las empresas de seguridad cuando el sistema vendido no responde al riesgo real de la vivienda.

Se sabe que más del 80% de los sistemas de alarma inalámbricos están conectados con solo 1 vía de comunicación supervisada (comunicación GPRS) y por lo tanto no son efectivos ante un sabotaje de línea, no pueden verificar a la policía un hecho y por lo tanto no pueden considerarse un sistema de seguridad.

Os comparto enlace del estudio de posibilidad del robo del 2018 que aclara bastante sobre tipos de ataques y niveles de protección.

Contrata a un cerrajero con placa identificativa de su asociación.

Las placas identificativas de las asociaciones de cerrajeros no son acreditaciones de seguridad, solo acreditan que forman parte de una asociación en concreto, que no tienen antecedentes penales y que pagan su cuota como asociado a la misma. Estos profesionales, incluso podrían estar incurriendo en una co-responsabilidad en caso de robo, según algunos expertos en derecho.

La opinión de la policía como expertos en sistemas de seguridad.

Un policía de patrulla, no es experto en sistemas de seguridad (salvo que acredite su especialidad) y por lo tanto su opinión es como la de cualquier otro ciudadano. La inmensa mayoría, ni siquiera pueden ser considerados, expertos en seguridad privada porque no tienen los conocimientos ni la titulación pertinente.

Conocen los patrones del delincuente, saben identificar los posibles accesos que utilizará el delincuente y hacen buenas recomendaciones de hábitos pero no tienen conocimientos en sistemas de seguridad.

Aquí, lo sorprendente es la temeridad de algunos agentes de la autoridad que hacen las recomendaciones de sistemas. Impropio de un servidor de la ley y el orden.

Cambiar el bombillo antibumping.

Típica recomendación de cerrajeros especializados en abrir puertas y no en como proteger.

Un bombillo antibumping con todas las protecciones habidas y por haber ofrece una resistencia de entre 1 y 3 minutos cuando se ensayan con las herramientas que usan los delincuentes actualmente. Todo esto sin contar que muchas llaves llamadas de seguridad, son copiables y/o «conseguibles».

Recomendaciones de protección contra el robo

Si tenéis interés en conocer aspectos técnico de como evaluar vuestra vivienda, os comparto este enlace que aclara bastante aspectos sobre los sistemas de seguridad.

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Calma y responsabilidad.

Espero que este articulo de que hacer después de un robo sirva para concienciar de la importancia que tiene realizar un diagnóstico acertado y contratar a especialistas en seguridad residencial.

Saludos Cordiales

José M, Ángel Olleros

La entrada Me han entrado a robar en casa. ¿Cómo me protejo ahora? se publicó primero en Soluciones de Seguridad Premium para Viviendas de Alto Standing | Ángel Olleros.

Sí a las personas, no se les facilitan herramientas y se fomenta su cualificación, el problema no es de las personas sino de las organizaciones para las que trabajan.

¿Qué es la amenaza interna y la seguridad placebo?

Identificamos la amenaza interna con las acciones de las personas que están dentro del sistema, con el abuso de confianza y el uso indebido. Pero también son nuestra falta de procedimientos efectivos, estrategias de desmotivación de empleados, la no formación continuada y los diseños de proyectos de seguridad.

La amenaza interna es «Todo» lo que está de nuestra mano.

Mientras que la seguridad placebo es toda aquella seguridad que pagamos y no tenemos.

Un nuevo mapamundi de la seguridad para las sociedades inteligentes

Este nuevo mapamundi, quizás evitaría la amenaza interna o al menos la reduciría considerablemente.

La buena noticia es que la solución está en nuestras manos y en nuestra mente. Que buena noticia sería que las mesas de contratación y adjudicación, ponderaran estos valores y no solo los actuales obsoletos (elaborados en los ochenta) referidos a «puntos técnicos», precio, plazo de entrega, estructura empresarial …

Se sigue diseñando la seguridad pensando en el control de las personas mediante la tecnología «big error».  

«Yo pienso que son las personas las que ayudan a las medidas técnicas a ser efectivas con proyectos efectivos y no es la tecnología la que ayuda a las personas a controlarse.

Son la consciencia, mentalidad actitudinal y probidad, las que construyen la seguridad, aunque sin duda que la tecnología ayuda, pero siempre y cuando se enfoque a la usabilidad y no al control por el control.

La estadística nos dice que las medidas de seguridad existen desde hace décadas, que cada vez gastamos más dinero y que seguimos con problemas. Esto evidencia que el enfoque no es el adecuado, que falta diseño, consciencia y método. Falta inteligencia y estrategia. Y sobra tozudez.

Considero que debe existir una conexión de impacto positivo entre la persona y la tecnología, y por esta razón valoro en alta medida la usabilidad del sistema y la capacidad junto a la disposición del usuario para usuarlo. Lo considero así porque parto de la premisa de que «el sistema más seguro es aquel que más se usa y viceversa«.

Ya se habla de construir sociedades inteligentes antes que ciudades inteligentes y yo me pregunto, 

¿Por qué no comenzar a pensar en la seguridad por conocimiento y en la seguridad por diseño?

El principal riesgo de inseguridad lo generan «Las Personas»

Acompañando a términos como consciencia, mentalidad actitudinal, resilencia e impacto, emerge con fuerza la palabra Probidad, que engloba la moralidad, integridad y honradez de las acciones.

Pensemos que ninguno de estos términos se fomentan con la «tecnología del control».

Cuando hablamos de que el mayor riesgo lo generan las personas que están dentro del sistema, aparecen los que nos dicen que la Inteligencia Artificial (IA) solventará estos problemas (aunque no lo pueden asegurar).

Y no lo pueden asegurar porque aunque las versiones avanzadas del IA puedan resolver el cansancio, criterio, probidad, la analítica real, forense y predictiva y no sé cuantas miles de cosas más según sus actuales argumentaciones, seguirán sin resolver la gestión de la incertidumbre, gestión de errores y riesgos, perspectiva, la compresión, flexibilidad, improvisación, visión conjunta, el propósito, la divergencia y la creatividad.

Y sin estas últimas, la seguridad será menos segura.

¿Por qué no hay usabilidad en los sistemas de seguridad?

La usabilidad hace referencia a la facilidad con que un usuario puede utilizar una herramienta fabricada por otras personas con el fin de alcanzar un cierto objetivo.  Así pues, se consiguen altos ratios de usabilidad cuando el diseñador piensa en el usuario.

En los proyectos de seguridad ¿Cuándo se piensa en el usuario, si casi nunca se conoce ni se entrevista?

Nos hemos preguntado ¿Cómo la usabilidad mejora la seguridad?

¿Por qué no hay Inteligencia en los proyectos de edificación?

Otro «big error».

La inteligencia es información específicamente preparada para tomar decisiones.

Es evidente que cuando diseñamos un edificio, su entorno e infraestructura, tenemos que tomar decisiones, pero durante este proceso ¿tomamos las más oportunas?

¿Cómo podemos hacerlo si no usamos técnicas de inteligencia y solo aplicamos características técnicas de productos verticales?

Inteligencia: ¿Qué sabes del pasado y qué esperas que suceda en el futuro?

Los que son responsables del diseño, necesitan esta información pero no saben como pedirla ni a quién solicitarla.

Pongamos un ejemplo diseñando un nuevo edificio: El estudio de arquitectura necesita información de seguridad que afecte al diseño pero seguramente le sea muy difícil pedirla porque no puede hacer la petición de forma genérica puesto que la inteligencia requiere especificación.

¿Y a quién se lo puede preguntar? El estudio de arquitectura debe conocer desde el proyecto básico, a qué y quién se enfrenta el edificio, en qué partes del edificio se enfrenta y cuándo va a suceder. Esto es inteligencia aplicada al diseño y el arquitecto está obligado a considerarlo pero antes debe conocerlo y comprenderlo.

Esto es anticipación y efectividad porque la inteligencia es profundamente anticipativa.

Cómo afecta al Centro Nacional de Protección de Infraestructuras Críticas CNPIC

Pues bastante, por lo visto en el último Congreso del pasado 28 noviembre 2019. Mi enhorabuena a la Fundación Borredá por su iniciativa y resilencia de este evento.

Algunas reflexiones que extraigo, que mi juicio me parecen muy interesantes y que evidencian que los directores de seguridad tienen mayor consciencia de seguridad que las propias instituciones y sus respectivos CEO´s pero menores recursos en sus manos. Pinta mal.

LAS PERSONAS son el foco:

• Todo depende del contexto y estamos en un mundo Poliedrico.
• La amenaza interna es más difícil de combatir que la amenaza externa.
• Tremendo riesgo en el no control de los empleados de los contratistas externos.
• Necesitamos un cambio en la Formación + Concienciación + Prácticas.
• Tenemos que atacarnos a nosotros mismos para probar nuestra seguridad (concepto «intruder»).

Todo esto, que no es baladí, sin incluir el otro gran problema que tienen los directores de seguridad y que no es otro que el despropósito de normas de obligado cumplimiento que se contradicen unas a otras. Como paradigma de esta confrontación legislativa, pensemos en las normativas que obligan a SEGURIDAD y las que obligan a TRANSPARENCIA.

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Notable a la mesa redonda de directores de seguridad, suspenso a los panelistas. Ningún panelista presentó propuesta alguna sobre la capacitación o la neuroseguridad, solo presentaron proyectos de tecnología, es decir, «más cacharros», que seguramente no serán ni baratos ni amigables.

Tampoco presentaron ideas para gestionar y monitorizar el procedimiento interno, ergo, subyace que se sigue pensando en la seguridad basada en la tecnología del control y se olvida la seguridad por conocimiento y seguridad por diseño.

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GAP en Ciberseguridad y la amenaza interna.

Las amenazas y escenarios son cambiantes y aprovechan errores y fallas tanto en la tecnología como en el humano. Las PIC siempre pierden porque acumulan tecnología pero no saben utilizarla, ni tampoco fomentan la consciencia del empleado.

Desde CNPIC, se identifica al factor humano como el principal punto de acceso de los ciberataques pero tampoco proponen soluciones ni desbloquean las confrontaciones entre leyes y administraciones.

Quizás es una cuestión de equilibrio de poderes.

Hasta ahora mandaba la Tecnología y sus empresas asociadas, pero su oportunidad ha pasado dejando una sangría de deudas e inefectividades. Ahora es el tiempo de las personas; del Conocimiento y del Diseño.

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Habrá que enviar «al rincón de pensar» a los que mandan.

El cortafuegos natural contra el ciberataque

La seguridad física regresa para ser el cortafuegos.

España es un país ciertamente inestable en sus comunicaciones y esto es un handicap. También tenemos una profunda desconfianza en ceder nuestros datos a las administraciones para que pudieran realizar investigaciones ciber para el pre-delito. Y también sufrimos con las ya consabidas confrontaciones entre normativas y leyes a cumplir.

Todo esto ya lo sabemos y ahora es tiempo de ponernos a la tarea de las soluciones.

Se piensa que en pocos años y gracias a la tecnología, se taponarán los accesos no autorizados en remoto pero lo que ahora preocupa es que los activos no tienen seguridad física y por lo tanto se podrá luchar contra el sabotaje en remoto (intrusos) pero no así contra el sabotaje «in house».

Así pues, la seguridad física y un cierto grado de descentralización se convertirán en el perfecto cortafuegos contra el ataque en remoto, obligando al agresor al desplazamiento y notoriedad o a estar ya dentro del edificio en cuestión.

Con la seguridad física vuelve a tener protagonismo la arquitectura y el diseño como defensores de la seguridad. También puertas, cerraduras y todo tipo de sistemas autónomos o semi conectados, que permitan la llamada Retención Activa: resistencia, detección y control.

Ah! y otra cosa muy importante; en seguridad debe existir el «responsable único». Así que vayamos pensando en diseñadores de proyectos transversales y gestores con capacitación transversal en lugar de los actuales proyectos y gestores verticales.

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En seguridad privada parece que «mucho lerele y poco larala».

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Saludos Cordiales,

JM Ángel Olleros.

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