Insostenibilidad del modelo de seguridad residencial
1/6/2020

Insostenibilidad del modelo de seguridad residencial español

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Securitas Direct, Prosegur, Tyco, INV Seguridad y Techco, facturan 300 millones de euros cada año, solo en servicios recurrentes. Estas compañías dominan el 75% del mercado cautivo con conexiones a centrales receptoras de alarma.

Pero estas inversiones de los españoles no evitan robos.

 

 

El negocio de inseguridad residencial

Datos extraídos de:

  • Informe DBK de febrero 2020 para Centrales Receptoras de Alarmas.
  • Informe ICEA Análisis Técnico de los seguros Multiriesgo 2016.
  • Informe Estamos Seguros / 2018.
  • Informe Techco Estadística avisos CRA.
  • Estadísticas Balance de Criminalidad Ministerio de Interior.
  • Estudio Posibilidad del robo 2018.
  • Evaluador de seguridad Genoma del robo 2020.
  • Empresas de seguridad.
  • Prensa: 20 Minutos / El Confidencial.

Estadística de seguridad física en viviendas

  • 1.282.500. Sistemas de alarma conectados a servicio C.R.A.
  • 60%-70%. Con Puertas Blindadas.
  • 30%. Con rejas de seguridad.
  • 13%-15%. Con ventanas de seguridad.
  • 9%-10%. Con caja fuerte.
  • 8%-11%. Con seguridad privada 24 horas.

Independientemente del baile de datos según donde se mire y de la dificultad para extraerlos, si que parece claro que los españoles gastamos mucho dinero en productos comprados como defensa para nuestra protección pero que en la práctica no están consiguiendo el propósito para el que se adquirieron.

Mi primera reflexión es; o bien no son realmente productos de seguridad, o no han sido bien instalados ni mantenidos.

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Campana del cambio seguridad residencial

Concienciación social sobre el modelo de consumo.

He decidido realizar este artículo sin ánimo de molestar a las empresas y entidades que actualmente manejan este negocio de forma legal pero con el convencimiento de que no es un modelo que convenga a la ciudadanía.

Mi intención con este artículo es sensibilizar a toda la ciudadanía y profesionales que permanecen adormecidos para que cambiemos el modelo de consumo actual de sistemas de seguridad en el residencial. Nuestras decisiones pueden cambiar modelos y reducen nuestros riesgos.

Por la efectividad, sostenibilidad y economía circular.

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el RETO.

Mejorar la protección de las viviendas mediante productos de calidad, preferiblemente fabricados en territorio español, comercializados por empresas locales, que mantienen empleados con salarios dignos y sin cautividad de los clientes.

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la DECISIÓN.

¿Cuál es tu modelo de consumo?

Queremos consumo o consistencia. Reparto de beneficios o unas pocas grandes fortunas. PIB de multinacionales e intermediarios o PIB de barrio en comercio de proximidad. Salarios dignos o esclavos y esclavas asalariados. Sostenibilidad o decadencia.

En definitiva, queremos asegurar nuestro estilo de vida o inseguridad asegurada.

Este es el debate.

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Transparencia. Hacia una seguridad informada.

Yo, como ciudadano, quiero estar realmente protegido, y a cambio, acepto de buen grado pagar un precio equilibrado por el sistema de seguridad y por su cuota asociada de mantenimiento.

Sin embargo, quiero garantías de la efectividad del producto de seguridad que adquiero, y ademas, quiero saber que con una parte de mi dinero se pagan sueldos dignos a todas las personas implicadas en la cadena de mi protección.

Y preferiblemente, con producto que, en su cadena de producción o distribución, genere -riqueza repartida- dentro del territorio español.

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Compramos low cost asumiendo una reducción de la calidad pero no asumiendo un daño.

En el siguiente ejemplo, se muestra como, una inversión de 6.000€ para un piso bajo con jardín tiene una vulnerabilidad del 90%. Es decir, si los productos que se adquieren, fueran acompañados obligatoriamente de una evaluación de efectividad, seguramente el cliente no lo hubiera adquirido.

El low cost tiene que tener un mínimo de efectividad: Nadie se subiría a un avión Ryanair si ante una evaluación de riesgos, se detectara que tiene un 90% de vulnerabilidad.

Se acepta una merma de confort o calidad del servicio pero nunca una vulnerabilidad.

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angel olleros futuro incierto

Vulnerabilidad de los sistema de alarma «Fast Security» y puertas blindadas

El siguiente gráfico es demoledor pero no pretende asustar a nadie. Es una muestra del concepto de seguridad informada donde el producto se evalúa dentro del contexto para el que ha sido adquirido por el cliente: su vivienda, entorno y actividad a proteger.

Utilizando el evaluador Genoma del robo (versión 2020) y caracterizando una vivienda de clase media acomodada, con un sistema de alarma y puerta blindada, donde los propietarios habrán invertido un mínimo de 6.000€ a 10 años, su vulnerabilidad técnica se sitúa en el 90% sobre un 100%.

Ficha de la evaluación: Para la muestra se han seleccionado parámetros de una unidad familiar de 2 miembros adultos, con trabajo diurno de 8-10 horas, con actividad en la vivienda de riesgo bajo, de tipo constructivo piso bajo con jardín dentro de una urbanización cerrada y conserje 10 horas diurno. La vivienda dispone de dos vecinos más en su mismo rellano.

Las medidas de defensa consideradas en la tabla de inicio son las más habituales en las viviendas premium de nueva construcción; sistema de alarma inalámbrico UNE50131 grado 2, con tres detectores, de una vía de comunicación supervisada con la central receptora de alarma (CRA), puerta acorazada UNE1627 grado 3 con llave de seguridad UNE1303 nivel 6/2. Ventanas y puertas de jardín de protección inferior a RC2-P5A sin rejas ni persianas autoblocantes.

Se ha considerado la unidad familiar con hábitos en seguridad, perfil de amenaza de oportunidad, tiempo de verificación de intrusión de 8 minutos y un tiempo de intervención policial de 15 minutos.

Vulnerabilidad vivienda con alarma securitas

¿Para qué gastamos 6.000€ si se obtiene una vulnerabilidad del 90%?

Estamos tontos o que nos pasa!

Insostenibilidad del modelo de seguridad residencial español

En Abril del 2018, hace apenas dos años, ya publicamos como asegurar la inseguridad, pero en aquel momento no pensábamos que empeoraría. Y sin embargo, ya ha ocurrido.

No es fácil obtener datos fiables y por lo tanto cualquier información debe tratarse con prudencia y evidentemente considerando las fisuras propias de cualquier estadística. Los datos que he recopilado son elocuentes aunque no sean absolutamente aplicables a todas las empresas del sector.

300 millones que representa el 75% del negocio cautivo, en manos de cinco grandes empresas.

Un despropósito que como consumidores no nos conviene en absoluto.

Según el último estudio de DBK de febrero 2020, en España existen 2.275.000 contratos de conexión permanente de sistema de alarma a centrales receptoras (C.R.A), que generan 700 millones de euros anuales y que el sector residencial supone el 57% del total, es decir, 400 millones de euros en viviendas.

Estas cifras se concentran en un 75% en solo cinco mega empresas: Securitas Direct, Prosegur, Tyco, INV Seguridad y Techco.

Este negocio tiene un crecimiento del 12,7% y se espera que seguirá creciendo exponencialmente, de ahí que las grandes operadoras de telecomunicaciones se hayan lanzado a la caza y captura del negocio.

Recientemente Telefónica ha adquirido el 50% del negocio de alarmas de Prosegur por 350 millones. Y ya están operando sus competidores como Mas Movil, Vodafone y Orange.

Se avecina una batería de ofertas que generarán un aumento de la cautividad del cliente y no mejorará el nivel de seguridad porque los operadores reducirían costes, reduciendo aún más el actual modelo low cost del fast security.

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el NEGOCIO.

Modelo basado en la desinformación, campañas del miedo, placebo con altas dosis de dopamina en forma de ofertas y mucho branding. Con la inestimable colaboración de periodistas que no pueden investigar porque perderían sus subcripciones publicitarias.

También ayuda al negocio que España tiene una Ley de Seguridad Privada que obliga a contratar este servicio CRA, si el cliente o la empresa mantenedora de la seguridad quiere llamar a la policía (algo insólito en otros países europeos).

Costes de low cost fabricados fuera de España por debajo de 60€. Puesto en España entorno a 150€-200€. Sistema de alarma aparentemente de garantías con UNE 50131 grado 2, con centralita inalámbrica y 3 detectores con cámara. El cual venden en 36 cuotas obligadas, de mínimo 26€ a 55€ / mes,  y por lo que reciben de mínimo 936€ a 1.980€. Contratan a varios operadores por salario base de 938€ brutos mes, que puedan manejar cientos de conexiones con una formación básica.

Ya solo queda esperar para hacerse millonarios, con clientes cautivos, repartiendo pseudoseguridad y precariedad laboral.

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Y estas cifras son solo de servicios básicos de conexión, a los que habría que añadir 300 millones más de servicios de mantenimiento, otros 23 millones de primeras instalaciones y todos los cacharros que nos van vendiendo poco a poco durante estos tres años de cautividad.

En total 723 millones anuales solo en servicios obligados cada año.

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Pero al mismo tiempo, España es el país europeo con mayor número de sistemas conectados con estos operadores, donde cada 14 minutos se produce un robo en Madrid, cada 22 en Cataluña y Andalucía y cada 26 en la Comunidad Valenciana. En total, la friolera de 1,3 millones de robos en la última década.

Y se sospecha que estas cifras son solo el 60% del total.

Una gran parte de estos robos tienen algo en común y es que los sistemas de defensa no han actuado o han actuado sin contundencia.

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Pero la decisión de compra puede evitar toda esta decadencia.

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Estrategia de ventas de algunos operadores de alarmas.

Visitan una promoción de viviendas y le ofrecen «gratis» al promotor, un kit de sistema de alarma UNE 50131 grado 2. Una promoción de 90 viviendas supone un coste de 15.000€, los cuales, reportan una facturación a tres años de un mínimo 92.664€-178.200€, dependiendo la cuota que pague cada vecino.

El promotor se ahorra invertir en alarma pero vende la promoción como alta seguridad, la empresa de alarma se forra y el cliente recibe un kit low cost con cautividad mínima de 3 años.

Este modelo también se aplica desde las entidades financieras como parte de la firma de la hipoteca y del seguro de vivienda.

Un negocio redondo.

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¿Y qué ocurre con la seguridad física?

Es el negocio «pobre» de la inseguridad comparado con el negocio de sistemas de alarmas, quizás porque aún no tiene bien ideada la estrategia de cautividad, aunque las compañías de seguros ya manejan un gran porcentaje del negocio recurrente del robo con la reposición de productos/servicios low cost.

Aun así, se estima que mueve entre 100-150 millones de euros cada año en puertas blindadas, escudos de seguridad, llaves y servicios de cerrajería.

Este negocio está más repartido que el de su hermano mayor «alarmas» y forman parte de el principalmente las aseguradoras pero también, pequeños cerrajeros, ferreterías, fabricantes, distribuidores de materiales y algún gran centro como Leroy Merlin, El Corte Inglés y Bricor entre otros.

¿A cuántos ciudadanos afectará la inseguridad?

Pues a todos los que se han decidido o se han visto inducidos a contratar la seguridad low cost del Fast Security.

Tanto es así, que se estima que en la próxima década (2020-2030), los españoles gastarán en seguridad privada para sus viviendas una cantidad no inferior a 11.000 millones de euros en cuotas “cautivas” de sistemas de alarmas comercializadas a través de grandes operadores del sector consumo y habrán perdido en robos, un mínimo añadido de 3.500 millones de euros en patrimonio.

El importe medio de robo se sitúa en 1.400€ aunque hay ciudades donde este importe alcanza los 3.000€. El estudio refleja robos de 30.000€ y hasta 60.000€.

Todo ello sin poder cuantificar el coste económico y social que supondrá el daño emocional al sentir la intimidad violada, recuerdos de valor perdidos y la pérdida del status de tranquilidad aún pagando una cuota de sistema de alarma.

Se calcula que esta pandemia afectará a un mínimo de entre 3,5 y 6,5 millones de personas, solo en España.

¿Cuántas pymes y empleos serán destrozados por el low cost del fast security?

Inseguridad asegurada sistemas fast security

Si actualmente ya se cuantifica que el 75% del negocio de sistemas de alarma, se reparte en solo 5 mega empresas, para el resto, solo queda cierre y desolación en los próximos años.

Quedarán solo grandes empresas con miles de empleados esclavos, con salarios mínimos y pluses en base a horas complementarias, es decir, sin conciliación familiar.

Empresas que comercializarán productos fabricados en países sin control del impacto medioambiental, con explotación laboral y de calidad mínima para poder mantener el modelo low cost.

Mientras que miles de Pymes españolas cerraran sus negocios no sin antes haber intentado sobrevivir algunos años más, dilapidando sus ahorros de los últimos años, tratando de mantenerse a flote y mantener a sus pocos empleados.

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¿Y que nos ocurrirá a los clientes cuando no tengamos otras opciones que «tragar» con las reglas de las grandes operadoras?

¿Y qué nos ocurrirá como empleados de estas grandes empresas? 

Ya ha pasado en otros sectores como agricultura, ganadero, textil, … y ahora ocurre en seguridad privada.

Cuando veas las barbas de tu vecino pelar …

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Sabes que un operador de seguridad, la persona que atiende el servicio que pagamos, tiene una nómina de 938€ brutos mes por 1.740 horas.

Si lo pensamos bien; entre la calidad low cost de los sistemas que compramos y la desmotivación y temporalidad de los operadores que pagamos, es normal que la efectividad, fiabilidad y operativa de los sistemas de alarma esté por lo suelos.

Enfoque de temporalidad en lugar de profesionalidad

Los profesionales no sienten su vocación de servicio a la sociedad.

Es evidente que callamos por mantener nuestro puesto de trabajo, sin darnos cuenta de que cada vez es menos digno, somos más esclavos y cada día que pasa, nuestro puesto de trabajo es menos estable.

Por supuesto no podemos pensar en nuestro desarrollo profesional con esta precariedad, lo que induce a pensar que la seguridad privada será una profesión de temporalidad que cada vez estará menos profesionalizada.

Esto redundará en la pérdida de la vocación de servicio, olvidando que seguridad es bienestar y que somos los responsables de proteger el estilo de vida en los entornos donde vivimos y nos desarrollamos.

Nuestros hogares.

¿Cuáles son las soluciones para mejorar la seguridad privada?

A mi modo de ver, comenzar por la consciencia social de nuestras decisiones de compra a todos los niveles, tratando de evitar que seamos los propios usuarios los que fomentemos el negocio de la inseguridad y la precariedad laboral con nuestras decisiones.

Pero al mismo tiempo, las empresas Pymes deben activar el concepto de seguridad informada para que los consumidores tengamos información veraz y entendible.

Como bien dice Knowcosters; el low cost es el mal porque te mete en una espiral diabólica.

«Consume como piensas porque sino acabarán pensando como consumes …»

el estado del bienestar se derrumba

 

La dopamina es la nueva «droga» del consumismo.

Como seres humanos, nuestro cerebro libera dosis placenteras de dopamina cada vez que creemos que hemos obtenido un beneficio superior al que inicialmente habríamos pensado. Este es el efecto que genera el concepto de oferta o rebajas cuando compramos.

Aunque no nos damos cuenta de que todo está absolutamente estudiado por las empresas, y que nuestra decisión está inducida, porque las marcas se encarga de anular nuestro sistema de reflexión y lógica con sus chispeantes ofrecimientos.

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La realidad es que con nuestras compras low cost, hacemos mas ricos a los ya ricos, destruimos tejido empresarial local y español, precarizamos el empleo de operadores y técnicos, contaminamos más debido a los materiales con que se produce el low cost, no conseguimos evitar el robo, y a la larga, pagamos mayor importe aunque sin darnos cuenta por la invisibilidad de las cuotas.

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España, un país maravilloso imbuido en el «sálvese quien pueda»

España es un país maravilloso, con gran diversidad cultural, geográfica y gastronómica, con gente amistosa y divertida que trabaja para poder vivir con tranquilidad. Un país con luz, agua y espacios, diseñado para vivir en armonía.

Sin embargo, somos una sociedad que podría calificarse ciertamente de decadente o al menos de poco inteligente.

Solemos creernos más listos que el resto de personas que nos rodean y solemos actuar con el «sálvese quien pueda» sin pensar que ese camino es cortoplacista y nos aboca a ser los esclavos del futuro, aunque aún no sabemos bien de quien.

Algo no va bien.

Y no quiero aprovechar la facilidad de «hacer leña del árbol caído», pero como sociedad tenemos que hacérnoslo mirar.

Sirva el ejemplo de la reciente pandemia del COVID-19 que para los europeos fue tan solo una amenaza mientras se mantuvo lejos, pero que se convirtió en un peligro cuando traspasó las fronteras, pasando a ser de alto riesgo cuando cogió por sorpresa y sin protecciones a un número importante de países y poblaciones.

No todos los países y su ciudadanos fueron expuestos al mismo nivel de riesgo puesto que sus defensas preventivas hicieron que sus ciudadanos estuvieran menos expuestos al daño. España ha sido uno de los países con mayor índice de riesgo expositivo a sus ciudadanos debido a la falta de prevención del Estado.

Creíamos que estábamos genial y solo había precariedad en la salud pública.

Nuestras decisiones construyen nuestros riesgos. #seguridadconpropósito Clic para tuitear

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Estimados lectores y lectoras,

Me disculpo de antemano,

Con los lectores habituales y no habituales, también con las empresas, entidades y profesionales que trabajan cada día por hacer un mundo mejor.

Espero zarandear conciencias para cambiar el rumbo de nuestro destino, cambiando las decisiones de compra.

Y os animo a recuperar nuestros valores como sociedad inteligente donde primero es la consistencia y sostenibilidad del modelo y después ya vendrá el consumo «responsable».

Seguridad es bienestar en muchos sentidos.

José Miguel, Angel Olleros.

 

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(17 opiniones)
  1. Decia mi antiguo Presidente «solo se critica lo hecho»
    Y es verdad, podemos estar de acuerdo o en desacuerdo (total o parcialmente ) con Ángel, pero es el que se lo «curra» (reflexiona, expone y genera debate) y luego el expone una visión, expuesta de manera muy coherente.

    La realidad? Me recuerda la España del año 400, con los nacionales quejándose de la «ocupación romana» (SD-Prosegur-ADT) y ya estaban los vándalos (Movistar, Orange, Vodafone, Masmovil, Euskaltel), entrando por la frontera.
    Yo estoy muy con lo que dice Ramiro. Porque es una tendencia mundial, y se llama: la Seguridad como una utility más.
    Podéis hacer algo para frenarlo?? NO. Ni vosotros a SD-Prosegur- ADT. Ni SD- Prosegur (ya lo ha comprado Movistar)- ADT a frenar a Movistar, Orange,, Vodafone, Masmovil, etc. Y como lo saben, o venden, o colaboran

    Si hacéis lo que dice Ramiro, «hemos caído en su trampa de precios bajos vendiendo a nuestros clientes las soluciones predefinidas que tenemos establecidas de antemano, ajustándonos muy pocas veces a las necesidades reales de los clientes». MUERTE SEGURA. Eso quiere decir que va a desaparecer el Sector más profesional??? NI DE COÑA. Cuanto más grandes los mercados (25M de viviendas =19M principales y 6M secundarias), mas diferenciales los nichos.

    Ahora, no quieras jugar a Rupper King o Mc Lolas. Pero si te vas a quedar sentado, quejándote de un mercado de 1,2M de viviendas con Alarma, donde SD+Prosegur+ADT +INV, tienen el 85% prepárate, que vienen los TELCO, con 40M de contratos de los cuales casi 10M, packs convergentes.

    Sin embargo, en un pirámide mercado, crees que 1,5M de hogares + 2 de pymes y empresas, son poco para un Modelo de valor?

    1. Buenas tardes,
      Efectivamente Ramón, entiendo que el nicho de mercado que nos aguarda es suficientemente interesante para continuar trabajando con ilusión e intentar seducir a los potenciales clientes, con una oferta diferenciada y sobretodo de <>.
      Nuestras armas, están definidas; captar la atención de nuestros potenciales clientes, demostrando profesionalidad, compartiendo nuestro conocimiento y experiencia, aplicando una metodología eficaz, transmitiendo confianza y seguridad en nuestros proyectos con la capacitación, acreditación y habilitaciones de todo nuestro personal (preventa, ingeniería, técnicos, post venta), y por supuesto un precio equilibrado.
      Saludos,

  2. Estimado José Miguel,
    Considero que este post es de los mejores que has publicado o quizás el mejor por varias razones:

    La más importante es el mensaje que transmites sobre como debemos de actuar las empresas, que papel debemos desempeñar para que el usuario de seguridad realmente reciba un servicio pleno y de calidad. Las empresas debemos dejar de pensar en cacharros y centrarnos en lo «importante» que es proporcionar al usuario información y formación, lo que tú denominas Seguridad Informada, para que la decisión de compra esté sustentada en la verdad, por ello las empresas debemos actuar primero como asesores especializados y después como instaladores electrónicos o físicos dejando los aparatos para el final.

    En cuanto al uso de productos fabricados en España, los que llevamos tiempo en esto hemos conocido tiempos mejores para la industria de la seguridad Española y hemos visto como fabricantes Españoles de prestigio y solvencia han caído en manos de empresas extranjeras destruyendo poco a poco nuestro tejido industrial nacional. Esto, por otra parte, es un mal endémico de los Españoles, tenemos una cierta tendencia a ser autodestructivos.
    Debemos de hacer algo.

    Un saludo amigo José Miguel

  3. Buenos días, Jose Miguel

    Coincido en tu diagnóstico de deterioro permanente de la Seguridad Privada en España, tanto en lo que respecta a seguridad electrónica, vigilancia, detectives e incluso centros de formación.

    Desde Acecho Seguridad, hace tiempo que venimos advirtiendo en el sector, que predomina primero, vender cuanto más mejor a cualquier precio, eso sí, con un envoltorio de marketing muy bueno que hacen que la gente compren sin importarle lo que compran (en la mayoría de los casos pseudoseguridad), relegando a un segundo plano la calidad del servicio y/o producto.

    En general, desde las empresa especializadas en seguridad, no hemos sabido luchar contra todo eso. Alzando la voz y poniendo en valor nuestro oficio, conocimiento y metodología, para defensa de nuestro sector. Diría, que todo lo contrario, hemos entrado en el juego de las multinacionales de vender por precio y así nos va.

    Ellos (las grandes compañías), cada día mayor cuota de mercado y nosotros más arrinconados. Han sido y están siendo más listos que nosotros, hemos caído en su trampa de precios bajos vendiendo a nuestros clientes las soluciones predefinidas que tenemos establecidas de antemano, ajustándonos muy pocas veces a las necesidades reales de los clientes.

    Por eso, los clientes no nos toman en serio y nos comparan con charlatanes, vendedores de crece pelos y demás.Pero además, el cumplimiento íntegro del Reglamento de Seguridad Privada, se retuerce, y en el mejor de los casos, su cumplimiento está cogido con alfileres.

    Si echamos la vista a cualquier documental sobre batallas de guerra, veréis, como no se realiza ninguna operación de ataque sin realizar una evaluación y planificación de la misma. La propia Policía y Guardia Civil, antes de llevar cualquier operación, requieren entre otras cosas de una evaluación de los lugares, donde van a realizar el despliegue y una planificación. En los dos casos anteriores, se requieren que los mandos estén formados y tengan las habilidades correspondientes para decidir la mejor solución a los hechos que analizan.

    Entonces, ¿por qué en seguridad privada, no ocurre así? ¿Por qué venden sistemas de seguridad, bancos, grandes superficies, tiendas de electrodomésticos, operadores de telefonía, etc.?

    La seguridad es cosa seria, y no podemos permitirnos claudicar. Tenemos que pregonar a través de los medios disponibles los valores de nuestras empresas que deben permanecer indelebles para nuestra actividad: confianza, profesionalidad, conocimiento, experiencia, acreditación y habilitaciones.

    Gracias, Jose Miguel por remover conciencias. Buena iniciativa.

    1. Doy absolutamente la razón a Ramiro, en la parte de «hemos caído en su trampa de precios bajos vendiendo a nuestros clientes las soluciones predefinidas que tenemos establecidas de antemano, ajustándonos muy pocas veces a las necesidades reales de los clientes.» Aquí, todo el mundo habla de por el cliente, para el cliente, pero SIN EL CLIENTE Los clientes no somos tontos, somos maduros, y sabemos cuando preferimos una solución estandard o a medida. Las cadenas de restaurantes triunfan, no porqué la gente no sepa comer, sino porque cambian sus habitos y ya no quiere esperar el tiempo a que una buena paella o cocido, se hagan y se asienten. Que hacemos, prohibir las pizzerias? Todo nivel de consumo de bienes, producidos en masa y escasa diferenciación, se denominan Commodity y tienen unas reglas basicas – mundiales- de actuacion. y todas aquellas compañías que pertenecen al sector energético y de servicios colectivos que prestan servicios de los cuales no se puede prescindir (electricidad, gas, agua, residuos…). se denominan Utility. Y la seguridad, y otros servicios entran – poco a poco y en tendencia mundial – en el nivel de las Utilitys. Que vida media les queda a las «empresas especializadas en seguridad» como proveedores masivos de esas Utilitys?? CERO Que vida media les queda a las «empresas mayoristas de Alarmas»?? MUY POCO Quienes se van a quedar los mercado masivos de la Seguridad como Utility, o como «placebo» , o como tranquilidad basica?? LOS TELCO O LOS @NLINE Vais a desaparecer que preguntaría Ramiro?? Si copiais a los grandes SI Si diferenciais vuestros nichos – como persona tengo 5 inmuebles empresa o residencial que proteger- en 3 no necesito consulta, en 1 si y otro, no lo se. – NO El MODELO ya ha cambiado, y SD se ha quedado sola vendiendo equipos + cuota Ahora, con los TELCO es , te dejo TODO LO NECESARIO para recibir mis servicios, modem, router, alarma, etc y me pagas una cuota por ellos Pero todo mercado, al final es una piramide, 25M de viviendas ( 19 principales + 6 no principales ), a 10 años mas de un 50% de smarthouses con la seguridad incluida Los 1,5 M de particulares y 1 M de empresas, que necesitan CERCANIA Y DIFERENCIACION, seran clientes vuestros o no, no por la queja continua, sino por vuestra OFERTA DIFERENCIADA Yo no entro a un Centro Comercial a hacerme un traje a medida y si me haces la misma Oferta y compites en precio, como decian los hombres G «La cagaste Burt Lancaster»

  4. Genial articulo !

    A nivel tecnología: Si se desarrollara 100% en España, y se pudieran incluir tantas funciones como fueran necesarias, Que funciones debería incluir la alarma ideal?

    Gracias!

  5. Felicidades por tan real radiografía! Faltan más como ésta en todos los ámbitos de la sociedad.
    No debes pedir ninguna disculpa.

  6. Buenas tardes Ángel, ante todo darte las gracias por el artículo, estoy de acuerdo en todo lo que comentas.
    En mi opinión lo más importante en la seguridad es que te la evalúe un técnico especializado y no un técnico que sólo quiere venderte una alarma con cuota mensual. El técnico especializado evalúa los factores de riego y te aconseja la mejor opción para tu seguridad y ajustándose a tu presupuesto, no tiene porque ser lo más caro. Gastamos mucho dinero en tener el último modelo de móvil, pero no damos el valor que realmente tiene la seguridad y la tranquilidad, como tú muy bien dices a mi no me va a pasar, no me van a robar, pero no hay nadie que esté libre del robo y más cuando los ladrones están cada vez más preparados.

    Lo mejor es dejarte aconsejar por un profesional que verdaderamente le importe tú seguridad.

    Cuando compramos un coche, un televisor, etc, procuramos buscar la máxima información antes de comprar, pues en seguridad tendríamos de hacer lo mismo. Creo que en este país tememos producto nacional de seguridad de muy buenas calidad, nada que envidiar a otros países. El vivir tranquilo durante muchos años es la mejor inversión. Un saludo.

  7. La verdad es que cada dia nos bombardean con publicidad que nos miente y nos intentan convercer con productos de baja calidad, pero de alto rendimiento economico para el que los vende. Yo me dedico a la seguridad fisica y la verdad la mayoria de los clientes se auto recetan soluciones que realmente no son las mas efectivas contra un robo. El articulo refleja de forma certera como cada dia nos dejamos el dinero en cosas inutiles para nuestra seguridad.

  8. Me ha gustado mucho la sinceridad de tu artículo y el análisis de este, haciéndome reflexionar, personalmente como profesional y particular en como se nos está «vendiendo» la seguridad como un producto más de consumo, mercadeando en ocasiones con la necesidad de cada uno en un momento determinado.
    El primer paso para el inicio de cualquier cambio quizás sea este: tomar conciencia, replantearte tus técnicas y patrones de negocio, pensar, analizando cada uno si cuando ofreces seguridad a un cliente realmente prima su bienestar y tus soluciones son transparentes. Siempre pensando en el cliente y no tanto en el beneficio económico de la venta.
    Un saludo y gracias

  9. Buenas tardes,

    Como profesional del sector con unos cuantos años de experiencia a mis espaldas, estoy muy de acuerdo en lo que comentas en este artículo. Desgraciadamente vivimos en un país en el que la conciencia de seguridad o mejor dicho de inseguridad es muy baja, somos muy afortunados y las desgracias siempre les pasan a otros, o eso pensamos.

    Un sistema de seguridad, no es una simple alarma con x volumétricos / magnéticos. Un sistema de seguridad, requiere de un profesional de la seguridad que evalúa y valore la vivienda, la familia que habita esa vivienda, los puntos débiles, la ubicación de la vivienda, …. es decir requiere tener en cuenta una serie de variables que proporcionen seguridad y protejan a las personas y sus bienes.

    Hay innumerables servicios en los que la tarifa plana o el pago por uso tienen un gran sentido, pero en mi opinión la seguridad de mi familia no la dejaría en manos de un servicio ‘low cost’, ni en un producto estándar «a tanto el mes», ni en manos de alguien que visita mi casa en unos segundos o que ni tan siquiera la visita para hacer la oferta.

    Estamos viviendo nuevos tiempos, nuevas experiencias, quizás estos nuevos tiempos han llegado para dejar atrás las viejas formas, formas que ya no tienen lugar en el nuevo mundo.

    Es hora de exigir a las personas y a las empresas que sean más profesionales, responsables y éticas. Es hora de que un sistema de seguridad, sea valga la redundancia seguro y no una alarma a tanto al mes. Los profesionales del sector debemos estar a la altura de las circunstancias, tener una formación adecuada, debemos de ser capaces de informar y ofrecer soluciones a medida y adecuadas para cada cliente y cada situación.

    Un cordial saludo
    Mariano de Leonardo

  10. Hola Ángel, no te falta razón.
    En esta sociedad global de consumismo desaforado la solución se antoja de una complejidad enorme porque desde la base, que en mi opinión es educativa, se produce ese «mercadeo» de dopamina donde seguimos dando beneficios a los de siempre sin tener en cuenta el daño que estamos produciendo, no ya a nosotros mismos, si no a las generaciones futuras. Y la bola cada vez es más grande y difícil de revertir. Enhorabuena por el artículo.

  11. Leyendo tu artículo, como empresario de una Pyme, creo que debemos defender entre todos un modelo sostenible de negocio, que logre repartir riqueza en un término justo y que logre defender los valores humanos, entre todas las personas que forman una organización empresarial.

    Tras varios años observando la evolución del mercado, coincido plenamente en la decadencia del consumo. Defender esto es complejo ante un mercado muy agresivo, pero me anima leer estas breves reflexiones, al margen de los datos.

    Sin duda, el mercado sigue patrones sobre los que no podemos actuar, y es de agradecer encontrarse con «perlas» de lucidez en el camino
    Gracias

  12. Angel, lo leo atentamente , y ya ampliaré pero , para empezar, el Informe no está bien en la identificación de los 5 GRANDES Techco , que fue adquirida por Grupo Securitas en enero 2020, es una empresa de Seguridad, de perfil NO CONSUMO, de alta tecnología y con casi 0 clientes en hogar su cuore es especializarse en servicios profesionales, segun el sector empresa al que se dirigen TECHCO es mas cercano a un Prosegur Sistemas, que a un Moviestar Prosegur https://www.techcosecurity.com/ No se les puede imputar, una cosa y la contraria, cuando se dice que son poco comerciales, porqué son muy tecnicos. La facturación recurrente en hogar ( sin contar adquisicion equipos ) supera los 500.000.000€ con un EPC , superior al 33% Y una vida media en hogar primera vivienda, superior a 108 meses es decir, dejan limpios ( más de 180.000.000€ / año ) y tiene un valor, por contrato superior a 2000€ 2600€ si nos atenemos a los 300.000.000 € que pago Movistar por el 50% de Prosegur Alarmas Esapaña bastante más que un contrato de pack convergente telefonia

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José Miguel Ángel Olleros
Consultor | Educador de seguridad física

Soy tu consultor de seguridad física contra el delito y comencé en seguridad en 1990.

A veces me contratan para evaluar el riesgo de robo en viviendas y proponer medidas de protección, y a veces, me contratan para ejecutar proyectos de seguridad física en edificios e infraestructuras críticas.

También soy educador en sistemas, procedimientos y enfoques de seguridad. Tengo mi propio método educacional neurodidáctico, con el que acompaño a los profesionales en su capacitación y desarrollo.

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