Tiempo de lectura: 16 minutos (4)

1 estrella2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas (6 votos, 5,00 de 5)

Qué sistema de alarma comprar y cómo evaluar su calidad

En esta guía de compra, de sistemas de alarmas contra la intrusión en viviendas, encontraréis una serie de consejos para saber que sistema es mejor que otro y cuál se adapta mejor a vuestras necesidades.

Regla de oro de la compra efectiva y profesional.

QUIÉN ASESORA / QUÉ PRODUCTO SE ADQUIERE / CÓMO SE EJECUTA LA IMPLEMENTACIÓN.

equipos sistemas de alarmas hogar

 

¿Para qué sirve un sistema de alarma?

Los sistemas electrónicos de alarma contra la intrusión sirven para detectar, avisar y comunicar que ha ocurrido un hecho. Su función no es retener, demorar ni impedir la acción (estos son beneficios de la seguridad física y es importante no confundirlos).

Los sistemas de alarma son muy útiles cuando se combinan con resistencia física y viceversa, puesto que la defensa contra la intrusión es altamente efectiva si consigue aunar retención, detección y aviso. 

___

Lógicamente cuanto antes se detecte la intrusión menos tiempo tiene el delincuente para su ataque y más tiempo de reacción para propietarios, vigilantes y policía. La pronta detección se consigue instalando sistemas perimetrales en el exterior de la vivienda (parcela), antes de la resistencia física, o también se puede combinar con productos que ya incorporan la llamada retención activa en cierres, puertas y ventanas.

___

En definitiva, un sistema de alarma aislado no puede considerarse una defensa efectiva sino una parte de la misma, la cual requiere de otras medidas técnicas para completar la defensa en profundidad.

 

¿Cómo funciona un sistema de alarma?

La efectividad de un sistema de alarma, depende tanto de su capacidad para la detección, como de su capacidad para la comunicación.

Para que -detección y comunicación- funcionen, se necesita energía (alimentación). Esta energía se genera mediante una fuente de alimentación y una batería complementaria. Ambas tienen una potencia concreta dependiendo del sistema (se mide en amperaje) y suele ser suficiente o no, dependiendo de los consumos del conjunto de los dispositivos del sistema, de la inestabilidad de la energía en esa instalación y de la degradación de la batería con el paso del tiempo.

Una vez que el sistema tiene una energía adecuada y estable en el tiempo, es necesario disponer de una comunicación, también estable, para que el aviso llegue a los propietarios o a la empresa encargada de la recepción y gestión de alarmas (C.R.A).

Aclaro que algunos propietarios piensan que los sistemas de alarmas comunican directamente con la policía. Esto es una creencia totalmente errónea. Ningún sistema tiene permitido comunicar directamente con la policía.

¿Cómo funcionan los sistemas de alarmas?

Factores a tener en cuenta para elegir un sistema de alarma.

En la metodología Genoma del robo®, identificamos hasta 11 factores que inciden en la efectividad del sistema de alarma que elijamos. Estos once factores se engloban dentro de los criterios de; evaluación, alimentación, detección, comunicación e implementación. 

Todos tienen su importancia y es necesario considerarlos todos!

El nivel de calidad de cada uno de ellos puede ser variable y absolutamente válido dependiendo del riesgo a cubrir, tipo de vivienda, hábitos de uso y presupuesto pero lo que no es una opción es obviar alguno de estos once factores en la toma de decisiones de compra.

  1. Capacitación y metodología utilizada para la evaluación y diagnóstico.
  2. Alimentación del sistema (su energía).
  3. Tipo de centralita.
  4. Calidad de ajuste de los detectores (parametrización de umbrales).
  5. Programación de software.
  6.  Tipo de comunicación (APP, CRA u otros).
  7. Supervisión de línea.
  8. Verificación.
  9. Diseño del proyecto.
  10. Instalación.
  11. Intruder (pruebas físicas con personas).

_____

Gráfico del proceso completo de compra en sistemas de alarma.

Proceso de compra sistema de alarma hogar

 

 

 

 

 

 

 

_____

Como he explicado anteriormente, además de la calidad de tecnología y estabilidad en energía y comunicaciones, debemos preguntarnos:

¿Quién nos asesora y qué metodología de diagnóstico está utilizando? ¿Qué calidad tiene el producto? ¿Cómo será la implementación del sistema en mi vivienda?

_____

Niveles de calidad para sistemas de alarmas viviendas

Pinchar sobre la imagen para ir ampliando.

Guía de compra. Sistemas alarmas_genoma del robo

_____

¿Por qué roban en viviendas con sofisticados sistemas de seguridad?

Porque el diseño, la implementación y el mantenimiento fueron deficientes. Así pues no es una cuestión solo de presupuesto ni de calidad del producto. La seguridad se construye considerando todo el proceso; desde su evaluación hasta su instalación y mantenimiento.

_____

Guía de compra «Genoma del robo», para sistemas de alarmas

Nivel A. Sistema de alarma básico en seguridad.

Válido para viviendas que dispongan de una protección física elevada y que deseen mejorar su efectividad con un sistema de detección y aviso de la intrusión directamente a los propietarios, a través de su smartphone. También para viviendas con personal de servicio que realiza su trabajo sin la presencia de los propietarios.

Tipología de vivienda.
Pisos en altura no escalables y segundas viviendas por el riesgo de ocupación.

Fallas más habituales.
Limitación de ajustes de los umbrales de detección, poca efectividad debido a la falta de supervisión de línea y baja potencia de alimentación. Insuficiente dedicación al diseño de proyecto y a los ajustes de instalación. El sistema de verificación en secuencial no suele ser efectivo con delincuentes profesionales.

Nivel B. Sistema de alarma de seguridad avanzada.

Está considerado un sistema de seguridad avanzada porque dispone de óptima alimentación, comunicación bidireccional con chequeo de línea cada 15 minutos, con posibilidad de configurar diferentes escenarios para disponer de la alarma conectada parcialmente aún estando dentro de la vivienda. Además ha sido diseñado bajo una evaluación previa de riesgos y se ha implementado siguiendo un diseño de proyecto con elevado detalle.

Tipología de vivienda.
Todo tipo de viviendas

Fallas más habituales.
Las derivadas de errores en la fase de implementación.

Nivel C. Sistema de alarma de seguridad profesional.

Aunque dispone de vídeo vigilancia asociada a la detección, su principal fortaleza es la contundencia y el detalle que se sigue en todo el proceso, desde la evaluación hasta la implementación,

Tipología de vivienda.
Todo tipo de viviendas

Fallas más habituales.
No suele tener fallas.

Recomendaciones de alarmas para pisos y chalets

Es muy inteligente dominar bien esta guía porque permite ajustar perfectamente necesidades, funcionalidades y presupuesto. Os dejo algunas recomendaciones para familias o unipersonales que no tienen un riesgo alto.

alarmas para pisos y chalets

Sistema de alarma para vivienda en bloque (pisos).

Si tuviera que decantarme por una combinación equilibrada, para un riesgo medio de una familia clase media, sin actividad empresarial dentro de la vivienda en bloque, mi recomendación sería: A1 + A2 + B3 +A4 + A5 + A6 + B7 + B8 + A9 + A10.

Alarma para vivienda piso bajo o ático en caso urbano o dentro de una comunidad.

Aunque algunas personas piensan que las viviendas dentro de una urbanización están más protegidas que en un portal del casco urbano, esto no es así puesto que dependerá de la vigilancia, ocupación y sentimiento de propiedad que generan los propietarios en uno y otro sitio. Así pues, en términos generales, mi recomendación sería: B1 a B10.

Sistema de alarma profesional para chalet independiente.

Considerando que tiene mayor atractividad para el delincuente por cuestiones evidentes y que ofrece mayores posibilidades de accesos sin ser visto ni oído, mi recomendación sería: C1 + B2 + B3 + B4 + B5 + B6 + C7 + B8 + B9 + B10 +B11. 

En estos casos toma especial relevancia el diseño de los protocolos de actuación (algo que normalmente se obvia, en la creencia de que la vigilancia privada lo solventa- gran error).

___

¿Cuándo decidir un sistema de alarma nivel C?

El nivel C es muy detallista en todos sus criterios y esto eleva la probabilidad de éxito o lo que es lo mismo, asegurar una mejor protección e inversión en el tiempo.

Sin duda es un nivel para viviendas con riesgo alto, ya sean pisos bajos, áticos o chalets. En mis consultorías de seguridad residencial siempre aplico procesos C1 + C9 +C10 + C11 y los combino con productos de niveles A, B o C, lógicamente según el tipo de riesgo de la familia y tipo de vivienda.

Con esta estrategia siempre mantengo un nivel de detalle elevado en el diseño e implantación del sistema contra las posibles fallas (que haberlas haylas).

___

Preguntas frecuentes en la compra de sistemas de alarma hogar

¿Cuál es la principal falla de los sistemas de alarma?

Sin duda el diseño y la implantación.

El diseño es crucial y su implementación es definitiva porque es la fase donde se culmina todo el proceso. Con esto quiero evidenciar que sistemas tanto de alto coste y calidad como sistemas más básicos, ambos, están fuerte y totalmente condicionados por el diseño e implementación que realice la empresa encargada.

Excelentes detectores sobre el papel, son totalmente ineficaces si estos están mal ubicados, programados, instalados y mantenidos.

¿Qué funcionalidades buscar en un detector?

La calidad de los detectores no se mide tanto en su tecnología como en su capacidad de ajuste. No es lo mismo ajustar un detector de forma manual (orientado, inclinando con la mano), que ajustar sus umbrales de forma digital (altamente precisa).

¿Por qué es importante la evaluación del riesgo?

De la evaluación depende la efectividad del resto de fases puesto que en esta primera fase del proceso, es donde se gesta la probabilidad de acierto en el resto de decisiones. Con una evaluación errónea o una falta de la misma, no se puede emitir un diagnóstico certero y sin diagnóstico, no se puede emitir el tratamiento de las medidas de defensa.

¿Por qué es importante la potencia de alimentación del sistema?

Porque cubre los consumos de los componentes del sistema en su vida útil. Permite alto rendimiento en su funcionamiento. Reduce fallas por inestabilidad de energía 220v. Cuanto mayor y mejor calidad tiene la alimentación del sistema, mejor rendimiento ofrece y durante más tiempo.

¿Por qué es importante comprar solo sistemas con centralitas liberadas?

El gran negocio para las compañías de alarmas es la cautividad del cliente para que continúe pagando una cuota mensual durante años y además poder venderle nuevos servicios.

De ahí que las operadoras de comunicaciones, se interesen por el negocio de las alarmas. La cuota mensual, firmada a tres años por contrato, retiene al cliente más tiempo para que no se desconecte del pack de entretenimiento contratado para TV, internet, etc.

Ejemplos de recientes alianzas como Telefónica-Prosegur y otros como Tyco-Orange. También modelos de facturación recurrentes como La Caixa y Seguros Mapfre recomendando alarmas Securitas Direct.

Vendedores junior en multinacionales de alarmas, operadores telefónicos y empleados de banca, sin acreditación en seguridad y sin método de evaluación, recomendando alarmas, en formato cautividad, a sus clientes no expertos pero confiados de que están en manos de expertos. 

Ver esta interesante reflexión sobre la inseguridad asegurada.

Una vez terminado el contrato de cautividad inicial, esta cautividad continúa porque si la centralita no está «liberada», el cliente no puede conectarla con otro operador diferente, ergo, tiene que tirar su inversión a la basura o mantener el servicio (ya sea bueno o malísimo).

Es la misma estrategia que hace décadas nos «colaron» con la cautividad de los móviles (ahora han encontrado otro filón).

¿Qué es la comunicación de doble vía?

Se trata de poder comunicar por dos vías independientes, desde tu vivienda con la central receptora de alarma (C.R.A.): vía inalámbrica y vía cableada. Todos los sistemas de alarmas deberían ofrecer esta funcionalidad porque es absolutamente determinante para garantizar la comunicación.

Algunas marcas de sistemas de alarmas inalámbricos publicitan doble vía considerando los dos canales de comunicación inalámbricos (vía radio). Por ejemplo GPRS + Wifi o GPRS + ATN o GPRS + SMS. Esto no debe considerarse doble vía porque en realidad son diferentes canales dentro de una misma vía ( vía inalámbrica).

¿Una autopista con 3 carriles son tres vías independientes? Lógicamente es una sola vía, aunque con tres carriles. Para considerar dos vías debería tener otra carretera nacional o comarcal en paralelo, porque si la autopista se corta por algún incidente, los conductores pueden circular por la vía alternativa. La doble vía de los sistemas de alarma permiten esto mismo, poder comunicar alternativamente por dos vías independientes: canales inalámbricos (GPRS, wifi, …) + canal cableado (fibra, ADSL, …).

¿Es necesaria la supervisión de línea. Pulling?

Absolutamente SI.

Imaginemos un vehículo que no dispone de avisadores de avería del motor o del sistema eléctrico.

El llamado pulling (supervisión permanente de línea) avisa de la pérdida de comunicación del sistema (avería del operador, sabotaje). Es recomendable no exceder de 15 minutos para cada supervisión y así reducir el tiempo de ataque del delincuente.

¿Es necesario contratar el servicio de central receptora de alarmas C.R.A?

No es necesario pero es altamente recomendable.

El servicio de CRA no solo permite avisar a policía en caso de verificación de una intrusión, lo más interesante en el día a día es que monitoriza el estado del sistema; de todos sus componentes y vías de comunicación. Digamos que es un servicio de vigilancia permanente para el sistema.

Cada propietario podría hacer de vigilante con la APP del fabricante pero ninguna APP se puede comparar con la efectividad que ofrece un servicio profesionalizado de C.R.A.

Sin duda es una cuestión recurrente en la decisión de compra (querer ahorrar el coste de la cuota mensual) pero adquirir un sistema de defensa y no mantenerlo adecuadamente es perder toda la inversión realizada en la compra del sistema (compro un vehículo top y nunca lo llevo a revisiones).

¿Qué es el servicio de Intruder? 

Se trata de probar el sistema simulando la intrusión de una persona.

No es lo mismo probar el sistema con el software, que saltar la valla, tratar de esconderse entre muebles y vegetación para no ser detectados, avanzar rápido y agachado, aprovechar apantallamientos de los detectores, etc.

El «intruder» es demoledor porque aflora la efectividad real del sistema una vez puesto en servicio y permite ajustar mejor los umbrales de detección además de corregir ángulos ciegos. Es altamente recomendable.

intruder fallos security direct
Prueba Intruder sistema perimetral Verisure / Securitas Direct. El sistema no detecto la intrusión. Mayo 2019.

¿Realmente necesito un proyecto detallado?

La respuesta es SI. Absolutamente.

Aunque si vives en un piso en altura, quizás sirva con el típico papel que te entregan las empresas de kits, donde el vendedor dibuja tu vivienda (con mas o menos detalle) y enumera los 3-4 dispositivos en las ubicaciones habituales (puerta, salón, pasillo hall).

Muchas de las fallas en la fase de implementación se generan por la falta de detalle del proyecto de diseño.

Se añade algo que los propietarios desconocen y que es muy relevante; esta documentación, ya sea precisa o imprecisa, es la que le llega a la C.R.A para poder acometer su servicio (esto si que es una herencia envenenada).

¿Y por qué no se realizan proyectos de detalle? Por una combinación de ahorro en costes, falta de conocimiento, elevada desidia y desconocimiento de los propietarios que no les permite conocer si es correcto o no. 

El pase de diapositivas requiere JavaScript.

Empresas acreditadas en el método Genoma del robo

Las empresas acreditadas en la metodología Genoma del robo, ofrecen una elevada efectividad combinando procesos C1 + C9 +C10 + C11 con productos de niveles A, B o C, según requiera el presupuesto del cliente y su necesidad específica.

Metodología Genoma del robo
Cursos Genoma del robo

Realiza un pre diagnóstico gratuito y totalmente anónimo

Si queréis conocer el estado de vuestra protección, Genoma del robo pone a vuestra disposición su evaluador de seguridad.

Os recomiendo realizarlo de forma pausada, aprenderéis muchos aspectos relevantes de como organizar la seguridad de vuestras viviendas.

Premiado con el primer premio I+D+i Security Forum 2019.

___

Espero que este post sea de gran ayuda para vuestras decisiones.

José M. Ángel Olleros.

Tiempo de lectura: 16 minutos (4)

¡Escríbeme!
Me interesa tu opinión

(4 opiniones)
  1. Hola.
    Estoy pensando en poner una alarma en un chalet pareado, y he viso bastantes cosas de alarmas sin cuotas, tipo Ajax, Blaupunkt Q3200, Total Alarm -1, Panasonic, no se que opinión te merecen estas alarmas y si me recomiendas alguna alarma que no tenga cuotas mensuales.
    Muchas gracias.

    1. Estimado Adolfo,

      No son sistemas que yo recomendaría ni pondría en mi vivienda. Tampoco recomiendo alarmas sin conexión a CRA. La conexión a CRA es la única garantía para los usuarios de que el sistema esta operativo y en perfecto estado de máxima efectividad. Lógicamente si se contrata a una CRA independiente y especializada. Comparto la insatisfacción de cientos de miles de usuarios que han recibido el servicio de una CRA de multinacional donde no se ven atendidos. Los sistemas sin regulación, se consideran fast securit. Sobre mi opinión, te diré que no pierdo el tiempo ni entro en debates sobre la seguridad placebo.
      Saludos.

  2. Gracias por compartir esta guía práctica que sin duda ayudará en primer lugar al sector profesional a reflexionar sobre el tipo de recomendación que realizan a sus clientes y por ende a hacer más entendible la problemática del kit económico de alarma.

  3. En la línea en la que nos tiene acostumbrados el sr Olleros, gran y completo artículo que todas la empresas de seguridad deberíamos conocer y llevarlo siempre a la práctica

    Un saludo

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Conoce al autor

José Miguel Ángel Olleros
Consultor | Educador de seguridad física

Soy tu consultor de seguridad física contra el delito y comencé en seguridad en 1990.

A veces me contratan para evaluar el riesgo de robo en viviendas y proponer medidas de protección, y a veces, me contratan para ejecutar proyectos de seguridad física en edificios e infraestructuras críticas.

También soy educador en sistemas, procedimientos y enfoques de seguridad. Tengo mi propio método educacional neurodidáctico, con el que acompaño a los profesionales en su capacitación y desarrollo.

¿En qué te puedo ayudar?
Consultoría para Viviendas

Descubre mi servicio Consultoría de Seguridad Residencial: evaluaré personalmente cómo mejorar la seguridad ante el robo de tu vivienda.

MÁS INFORMACIÓN

Sígueme