Asesoramiento para decidir la compra de una puerta segura.

¿Cómo elegir una puerta segura contra intrusos? ¿Es suficiente con una puerta “blindada”? ¿Qué función debe cumplir realmente una puerta de seguridad?

Dónde está ubicada la vivienda. Existe vigilancia natural. Cuánto tiempo está la vivienda sin ocupación. Cuantos vecinos vigilantes hay. Cuál es el tiempo de intervención policial. Cuántas tipologías de ataque se quieren cubrir. Quiero saber si están atacando la puerta.

Bienvenidos/as a este artículo que informa de cómo elegir una puerta segura.

¿Quién debe asesorarte para elegir una puerta de seguridad?

La seguridad residencial no puede quedar en manos de vendedores de productos. Lo correcto es recurrir a un/a Asesor/a que disponga de acreditación como técnico especializado en sistemas de seguridad para prevenir el robo en viviendas.

Estos profesionales no improvisan. Evalúan el riesgo real de la vivienda utilizando herramientas específicas de evaluación del riesgo de robo aplicando indicadores normativos como  ISO22341-2 referidos a la capacidad de resistencia física, calidad de la instalación y capacidad de detección de la intrusión antes de que la puerta sea abierta.

¿Cuánto cuesta un asesoramiento profesional?

Muchas empresas especializadas ofrecen este servicio sin costo adicional, ya que está incluido en el proceso de venta e instalación del producto.

¿Qué es más importante: una alarma o una puerta segura?

• Una alarma detecta al intruso cuando ya está dentro.
• Una puerta segura lo mantiene fuera de la vivienda.

Lo óptimo es una puerta que resista y detecte anticipadamente. La combinación de resistencia física y detección electrónica activa son complementarias y generan una defensa de mayor eficiencia; resiste y reduce el tiempo que tiene el delincuente para cometer el delito.

Asesoramiento profesional. Lógica técnica de una defensa eficiente:

1. Resistencia + detección = menor tiempo de ataque disponible para el intruso.
2. Detección anticipada de intrusión = más capacidad de reacción.
3. Control de llaves, mandos y claves = el intruso se ve obligado a forzar.
4. Ruido del forzamiento = mayor riesgo de ser detectado.
5. Más dificultad = menor atractividad del delito.
6. Menor atractividad = menor probabilidad de sufrir una intrusión.

Indicadores de riesgo que debe evaluar un asesor.

Indicadores comunes:

• Tipo de vivienda.
• Tipo de urbanización.
• Presencia de vigilancia natural.
• Tiempo estimado de intervención policial.

Indicadores individuales:

1. Horas diarias sin ocupación.
2. Ausencias en fines de semana y vacaciones.
3. Enseres y valores a proteger.
4. Hábitos de los moradores.
5. Actividad profesional y visibilidad social.
6. Sentimiento de inseguridad.
7. Capacidad de recuperación ante un robo (emocional y patrimonial).

13 preguntas clave para decidir las prestaciones de una puerta segura.

Antes de visitar una tienda o pedir presupuesto, responde a estas preguntas. Te ayudará a evitar argumentos comerciales imprecisos y a definir tu hoja de ruta.

1. ¿Qué tipos de ataque quiero cubrir? (bumping, ganzuado, impresioning, forzamiento, etc.)
2. ¿Quiero saber si alguien intenta pedir una copia de llave?
3. ¿Quiero detectar si están manipulando el escudo o los cierres?
4. ¿Deseo ver imagen del intento de forzamiento?
5. ¿Deseo que el delincuente sepa que ha sido detectado para que desista?
6. ¿Quiero detección automática aunque la alarma esté desactivada?
7. ¿Quiero evitar olvidar cerrar con llave o conectar la alarma?
8. ¿Deseo que la detección anticipada funcione siempre?
9. ¿Quiero saber si la puerta está cerrada y enclavada con sus cerrojos?
10. ¿Necesito abrir o cerrar la puerta a distancia?
11. ¿Necesito que mi solución sea válida para fines de semana o vacaciones?
12. ¿Deseo integrar la solución con mis hábitos de vida?
13. ¿Busco una puerta blindada o una defensa que reduzca la atractividad del delito?

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Este cuestionario puede protegerte legalmente.

Incluir este listado anterior en el presupuesto firmado sirve como prueba legal. En caso de robo, tu aseguradora podrá usarlo para demostrar que las funciones prometidas por la empresa no se cumplieron. Es una herramienta de garantía para el cliente, y también una advertencia para proveedores que venden sin base técnica.

¿Cómo es una puerta que repele el delito?

Una puerta segura debe integrar varias capas de protección:

1. Resistencia física certificada: considerando el conjunto de premarco. marco, hoja y herrajes.
2. Control de acceso (llaves, mandos, códigos).
3. Registro auditado del proveedor que suministra llaves o mandos.
4. Detección anticipada tanto en el escudo como en el forzamiento del marco de la puerta.
5. Comunicación del ataque.
6. Instalación certificada por un técnico especializado en prevención del delito ISO23

Descubre más sobre puertas que disuaden y resisten en nuestro artículo: Capas de protección de una puerta segura.

¿Por qué la instalación profesional de una puerta es tan importante como el modelo elegido?

No basta con elegir una «buena» puerta: una puerta mal instalada es una puerta insegura, por muy alta que sea su certificación de laboratorio.

La mayoría de los fallos en viviendas supuestamente protegidas no se deben a la hoja de la puerta, sino a una instalación deficiente realizada por operarios sin formación acreditada.

Una instalación profesional exige:

1. Que el operario esté acreditado como Técnico Instalador en sistemas de protección física.
2. Que se documente por escrito el método de instalación empleado.
3. Que se entregue una declaración responsable de que el procedimiento aplicado sigue estándares técnicos verificables.

¿Cómo evaluar correctamente la protección de la vivienda?

La seguridad debe adaptarse al estilo de vida de cada familia. Un sistema que funciona en horario habitual puede resultar inútil en vacaciones. El entorno, los vecinos, la actividad diaria, todo influye.

Los técnicos acreditados en GENOMA DEL ROBO evaluamos:

• Cómo es tu entorno y quién lo habita.
• Situaciones de ocupación y desocupación.
• Escenarios diurnos y nocturnos.
• Qué capacidad real tiene el sistema para defenderte en cada uno de esos escenarios.

De hecho, para cumplir con el protocolo GDR debemos emitir un mínimo de tres simulaciones:

1. Riesgo con vivienda habitada.
2. Riesgo con vivienda deshabitada.
3. Riesgo con vivienda deshabitada en periodo vacacional del entorno.

Esta evaluación arroja datos concretos que sirven para seleccionar las prestaciones de la puerta.

¿Qué debes saber sobre las alarmas con cerradura inteligente tipo Securitas Direct?

Antes de instalar una cerradura “inteligente” vinculada a una alarma, como las que ofrecen algunas grandes empresas del sector, conviene extremar la precaución.

¿Por qué?

Porque estos productos se comercializan con campañas muy atractivas, pero a menudo no informan claramente de qué ataques cubren, cómo lo hacen y qué garantías ofrecen en caso de robo.

Recomendación fundamental:

Pide por escrito:

1. Las garantías de efectividad frente a intrusión.
2. El nivel global de seguridad (niveles de 1 a 5).
3. El nombre y acreditación profesional de la persona que te asesora (debe ser un Asesor Técnico Acreditado en Seguridad, y esa acreditación debe estar emitida por una entidad independiente de la empresa que vende el producto).

¿Disuade un cartel de alarma?

No. Y puede ser contraproducente.

Los delincuentes profesionales conocen los sistemas populares (Securitas Direct, Prosegur, etc.) y sus vulnerabilidades. Un cartel puede darles información útil para planificar el ataque.

¿Quieres que tu aseguradora pueda ganar un juicio en caso de robo?

Si alguna vez necesitas reclamar por un robo, la clave estará en lo que quede por escrito.

Para protegerte legalmente, asegúrate de que todas tus peticiones —como los tipos de ataques que deseas cubrir o las funciones que debe cumplir la puerta o la alarma— estén incluidas en los documentos de oferta y presupuesto que firmas con la empresa instaladora.

Este documento, firmado por ambas partes, sirve como prueba de lo que realmente solicitaste y tiene más peso legal que cualquier folleto técnico que no estás obligado a entender como consumidor.

Si además, un peritaje posterior demuestra que el sistema vendido no era técnicamente válido o que la empresa falseó su publicidad, la aseguradora tendrá base suficiente para demandar a la empresa instaladora y ganar el juicio.

Nota legal recomendada para consumidores de productos de seguridad residencial.

Se recomienda incluir en los documentos de oferta y presupuesto lo siguiente:

• Las funciones concretas que solicitas (ej. resistencia física, detección anticipada, control de accesos, protección frente a ataques específicos como bumping, impresioning, apalancamiento, etc.).
• Las garantías explícitas sobre los tipos de ataque que el sistema debe cubrir.
• La identidad y acreditación profesional de la persona que asesora o vende el sistema (preferiblemente un Asesor Técnico Acreditado por una entidad independiente).
• La identidad y acreditación profesional de la persona que instala el sistema.

5 consejos para mejorar tu compra de puerta segura.

1. No aceptes asesoramiento solo por teléfono sin evidencias de la cualificación profesional de quien te atiende.
2. Precaución al teléfono. Evita dar información personal sin saber quién está detrás.
3. No firmes ningún contrato sin garantías explícitas por escrito sobre los tipos de ataque que el sistema cubre.
4. Guarda toda la documentación firmada y el nombre del asesor. En caso de robo, si el sistema no cumple lo prometido, puedes reclamar legalmente e incluso ganar el juicio si las garantías no se cumplen.

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Espero y deseo que esta información os sirva para tomar mejores decisiones.

Saludos Cordiales / JM Ángel Olleros.

Coordinador nacional UNE CTN041/325: Prevención del delito a través del diseño ambiental.
Experto español acreditado por UNE en CEN (European Committee for Standardization) para el grupo de trabajo ISO/TC292/WG6/ Seguridad y Resiliencia.