Gracias Alex, por tu aportación de valor. Saludos.

Éxitos.

Estimado Germán,
El servicio de CRA mejora la efectividad del sistema por dos cuestiones esenciales: chequea permanentemente el estado del sistema y gestiona los avisos tanto técnicos como de intrusión. En caso de confirmación de alarma de intrusión, gestiona el aviso a policía sin tener necesidad de verificar con el propietario. Nada de esto se puede considerar efectivo en un sistema de alarma sin CRA (auto gestionable).

Por lo tanto la contratación de CRA no es tanto por el análisis de riesgo sino por la efectividad que se quiera para el sistema de detección de intrusión. El análisis de riesgo, probabilidad, atractividad permite hacer el diagnóstico previo para determinar las medidas (físicas, electrónicas y hábitos). Son cosas separadas. Saludos.

Saludos!

Respuesta para tod@s los que me preguntáis por marcas y/o modelos de puertas, cerraduras y llaves.

Preguntar por una marca concreta, es una pregunta muy genérica que no tiene una respuesta técnica de rigor. No se puede comparar una marca, salvo por su propósito social. Lo comparable y evaluable son modelos concretos que esa marca ofrece.

Para poder evaluar el modelo es necesario realizar algunas cosas básicas; listar las características técnicas, calidad del servicio, cualificación del asesor que nos atiende y comprobar si tiene activados protocolos internos de custodia y privacidad de la información referida al cliente.

Una vez listado todo lo anterior y evaluado, es necesario conocer la parte del cliente, el cual, debe decidir contra que se quiere proteger (tipos de amenazas), y para ello, debe saber en que nivel de defensa está ahora (analizar su riesgo y diagnosticar la medida de protección). Es como preguntar a un médico ¿Es mejor el paracetamol o ibuprofeno? … dependerá para qué dolencia … y que efectos podría producir en esta persona, después será necesario establecer un tratamiento ¿verdad?

En términos generales las puertas pueden ser de 1 capa (acorazadas de 2.000€) o de tres capas (seguridad de 3.500€). Las tres capas son referidas a la resistencia física, control auditado de llaves-datos y detección anticipada del ataque. Cada una de estas capas tiene a su vez diferentes niveles de defensa. Lógicamente, a mayor número de capas y de mayor nivel de protección, mayor es la posibilidad de defensa en términos de resistencia y de longevidad de la protección (más años de obsolescencia).

A veces no es necesario el cambio de puerta y se recomienda una solución tipo refuerzo BR13 DUO Alarma que considera las 3 capas mencionadas. Leer más en este enlace. https://www.angelolleros.com/reforzar-puertas-blindadas-cerraduras-seguras/

Por supuesto hay que considerar ¿Quién lo instala? y si está acreditado para ello. Es recomendable solicitar la firma de la instalación, al igual que lo haríamos en una instalación eléctrica o de gas. Este documento es habitual en instalaciones profesionales. La instalación de un producto de seguridad es considerado el 40% de la eficacia de un sistema.

Por concluir, sé que muchas tiendas ofrecen puertas, llaves, alarmas y todo tipo de artilugios, en función del rango de precio y de pequeñas preguntas para terminar haciendo un juicio de valor en lugar de un diagnóstico técnico. También sé que buscáis respuestas rápidas y determinantes en Internet. No es mi cometido, ni es un patrón que yo recomendaría para decidir sobre un aspecto tan importante para mi seguridad.

Mi recomendación es dirigirse a un establecimiento de seguridad en su zona y contratar un diagnóstico inicial (de 90€ a 180€) como haríamos en un asunto laboral, legal, médico o de cualquier otra índole profesional. Una vez se dispone de toda la información, es el momento de decidir con criterio.

Suele ser un proceso de 1 hora aproximadamente.

En estos enlaces puedes informarte con detalle de todos los aspectos concernientes a la seguridad.

https://www.angelolleros.com/puertas-sistemas-seguridad/
https://www.angelolleros.com/como-asegurar-negocio-inseguridad/
https://www.angelolleros.com/gap-procesos-sistemas-seguridad/

Si deseas contratar mis servicios de asesoría o consultoría, en el siguiente enlace puedes ver alcance y precios.
https://www.angelolleros.com/consultoria-seguridad/cpted-residencial/

Muchas gracias por vuestra atención y amabilidad.

Creo que es importante concienciar al usuario de que actualmente, si cabe con más claridad que hace unos años, es el propio ciudadano el que debe preocuparse y ocuparse de su propia seguridad.

Los recursos públicos son limitados y las fuerzas de seguridad públicas deben emplearlos asignando prioridades para la intervención ante un incidente. Todos entendemos la dedicación prioritaria de recursos a la prevención de atentados, seguridad pública, violencia doméstica o situaciones de riesgo para la integridad de las personas. En ese plano, desgraciadamente, el robo y la protección del patrimonio individual no está, ni puede estar en los primeros puestos de la lista. Lo bueno, que es un delito relativamente fácil de evitar.

A mi juicio un punto de especial interés del artículo es la advertencia sobre los vendedores camuflados de asesores especialmente en el mundo de las alarmas y seguridad electrónica.

Estos “asesores” ofrecen soluciones empaquetadas y han sido formados, como mucho, en técnicas de venta pero no son verdaderos expertos de seguridad ni de lejos. De hecho son los mismos expertos en seguridad que hace 4 meses eran expertos en electrodomésticos o en enciclopedias.

Pero la verdad es que el problema de los asesores de seguridad no es exclusivo del mundo de las alarmas. También hay muchos cerrajeros y supuestos asesores de seguridad, que aconsejan a sus clientes instalar sistemas que en absoluto son una solución estudiada, ni duradera a una necesidad de seguridad que debe ser analizada e individualizada.

Un simple ejemplo cerrajeros que ofrecen una segunda cerradura sobrepuesta en lugar de una cerradura embutida con todas las garantías de seguridad y posibilidad de actualización futura.
Respecto al apartado donde hablas de videovigilancia, corrígeme si me equivoco, conviene aclarar que se refiere más bien a la parte de videovigilancia relacionado con la videoverificación de alarma, no tanto a los sistemas de videovigilanca de circuito cerrado de televisión (CCTV). En la foto y videoverificación consiste en la instalación de cámaras asociadas a zonas de detección de alarma que verifican la realidad de una alarma y ofrecen datos inmediatos de lo que acaba de suceder permitiendo así una más rápida intervención en alarma real o rechazo en caso de falsa alarma.

Sin duda ayudan al propio usuario si ha decidido auto gestionar su sistema de alarma (no siempre la mejor opción) y a las CRA/CREs para verificar o rechazar una alarma o evento recibido.

No confundir con los sistemas de videovigilancia y CCTV, muy interesantes también como parte de la seguridad, por ejemplo en comunidades de propietarios, pero que son otra cosa y tienen otros objetivos en seguridad.

Por último, como se indica en el artículo, todas las alarmas, incluso las autogestionadas que no se conectarán a central receptora de Alarmas o Eventos deben tener una fuente de alimentación auxiliar en caso de fallo de la alimentación principal.

De hecho la Órdenes Ministeriales de 2011 números 316 (Sistemas de alarma) y 317 (Medidas de seguridad privada) sobre Seguridad Privada, establece a través de las normas UNE 50130 la obligación de que los sistemas grado 3 deben tenerla con una autonomía de 60 horas; reduciéndolo a 30 horas en caso de estar conectado a una central de alarmas y transmitir la señal de fallo y otros parámetros funcionales.

En el caso de los sistemas de grado 2, los tiempos son 12 y seis horas respectivamente. En todo caso sea cual sea el sistema, incluso si fuera un sistema auto gestionado, la recomendación sería que nunca la autonomía de la alimentación auxiliar nunca debería ser inferior a 12 horas.

Gracias de nuevo por el artículo.

Muchas gracias

Los usuarios se ven limitados por una cuestión de presupuesto (emocionalmente en la mayoría de los casos) debido al mal concepto que tienen de su seguridad y la de los suyos (muy típico el comentario «si en casa no tengo nada de valor» o «que más da lo que instale si todo se abre»…). Y digo lo de mal concepto porque a la hora de invertir por ejemplo en un coche, llama mucho la atención y se suele dar prioridad o los sistemas de seguridad de los que esté provisto el automóvil (incluso los propios fabricantes lo utilizan como herramienta de venta) con lo que si utilizamos la misma regla de tres, también podríamos decir «qué más da el número de airbags que tenga si en el momento pase de cierta velocidad me matare o quedaré mal parado» (probablemente sea una comparación excesiva…pero desde mi punto de vista es similar).

Estoy contigo en lo referente a la formación de los «supuestos asesores de seguridad «, mucho cuidado en este sentido, ya que los usuarios se dejan asesorar por profesionales que en la mayoría de los casos no lo son o mejor dicho no están realmente capacitados.

De hecho en la ley de seguridad ciudadana se incluye a los cerrajeros de seguridad, pero esta ley hace referencia al uso obligatorio de un registro de aperturas, cambio de cerraduras y poco más. No se refleja ninguna formación específica para estos profesionales (entre los que se encuentra un servidor), y realmente asusta bastante.

Creo que me dejo algo en el tintero (es lo que tiene la vuelta de las vacaciones) pero si fuera preciso realizaré alguna aportación más en un futuro próximo.

Gracias por tu post y un abrazo.